生活中难免会有情绪化的时候（虽然我这人不爱发脾气），每次在发脾气时的确不喜欢听道理，觉得对方不理解自己，觉得自己好委屈，你怎么可以这样对待我。
今天我们玩一个好事天天有，今天格外多的一个幸运大抽奖活动，同事在主持时要讲明白为什么有这个活动，怎样做才能去转幸运大转盘。最后说的顾客没有听明白，还埋怨我们不公平。等到顾客走完我们总结今天的不足，我就说你怎么不讲为什么有这次活动，你怎么不提前做好准备……全是以责备的语气指责他人，我们总是习惯性地指出他人的过错，当别人用同样的语气说教我时，我会本能地抵触，产生情绪，但是觉察之后就意识到“己所不欲，勿施于人”，如若自己受不了，又为何要让他人承受？
看了今天的晨读，让我明白，要从正面情绪入手，陈述对方身上你所欣赏的优点。先夸奖TA，你把氛围烘托的很好，看来你提前也是做足了工作，如果换作是我，我可能还没有你做的好，但是如果你能再把这次活动讲清楚点会更好，界定一下好事的界限就不会有歧义，你觉得我说的对吗？
