产品体验(1) - ofo 共享单车

iOS 免费榜第一位*:ofo 共享单车

slogan:随时随地有车骑

1. 产品层

- 痛点

一方面,传统情况下,往返公交站点/铁站/公司等短途(1公里内)时,只能选择步行前往。若骑自行车/电动车,则容易造成丢失,从而引发经济损失(所以有小牛这种“不怕偷”的需求)。步行虽慢且累,却没有其他更好的选择。

另一方面,在中短距离(2-4公里内)出行时,人们只能选择公交/打车/自驾,各有各的不便:公交拥挤,且需花费大量时间等待;打车在最新一轮补助结束,滴滴一家独大后,价格有所上升(起步价13),成本较高,另外,在取消“主动加价”的选择后,需等待司机接单,不确定性较大;自驾有道路选错,堵车的风险,同时还需要耗费出行、停车取车的时间精力,且短途时间成本较高。

共享单车的出现,比较理想的解决了上述问题,他无需等待、不怕偷窃;相对步行,轻松快捷;相对公交,免去等待拥挤的烦恼。

- 实现方式

逻辑:在市场投放大量公共车辆(与车厂合作),单独配密码锁,赋予 ID(车牌),通过手机 app 上传位置(未加装 GPS),让用户能找到车,有车骑(配锁解决安全问题的方式有明显 bug,下文论述)。

流程:用车:1. 点击“立即用车” 2. 输出车牌,接受密码 3. 解密码锁;找车(最新版):1. 点击图标 2. 显示路径、距离(无导航)

- 深层需求(周末细化)

懒惰

- 其他实现方式

- 摩拜单车:投车,电子锁(二维码扫码开锁), GPS 定位

未使用原因:成本高,技术实现上需自主研发

- 城市共享车:固定站点投放,刷卡取车

未使用原因:站点死板,没有从根本上实现“方便出行”;实体卡需提前申请,对用户操作成本高,实体卡对发行商也有制作成本;调度问题(某站点车辆过多;另一个缺没车)。(但刷卡取车体验优于密码/扫码-> 可用 NFC)

- 其他方式:

1. 投车->自有单车共享,服务商邮寄电子锁、GPS ,自行安装;根据车况,区别定价。

未使用原因:优点当然是真正用上了中国百家65量的庞大持有量*,随处有车骑。缺点也十分明显:锁开发成本,安装成本,定价纠纷,车主装了又想卸... 一旦将核心资源(单车)的所有权放在广大民众手中,以大家丰富的想象力,问题必然层出不穷。

2. 扫码、电子锁->NFC(类似 Apple pay)

未使用原因:技术尚不成熟,但个人认为是今后方向之一,甚至像 apple watch 通过蓝牙协议,预约后,靠近即解锁也未必不可实现,真正“如丝般顺滑”。(目前苹果手表解锁 mac 还需要几秒,但“自动解锁”的体验还是很棒)

2. 表现层(待补充细化)

进入界面:

首页:上方导航栏共有两个控件:

3. 策略

1. 车多 2. 广告多 3. 成本低(300/量)4. 门槛低(原99押金,现芝麻信用650可免押)

4. 定位

主打校园,轻便,便宜,从校园到市场。

5. 可优化(待细化)

1. 机械锁(17年1月已发布“电子锁”并用于最新车型):这也是 ofo 最饱受诟病的地方之一,由于基本无法靠人力维护密码的更改所以一车一密码,出现了一下问题:拆卸成本低-“改造成”自有车;按车牌绑定-众多“密码共享”网站;易损坏-运维成本高;科技感不足;使用不够便捷、快速(输车牌-看密码-调密码);

2. 车辆不带 GPS:

路线无导航

(*截止2017.4.5  *数据来源16年中商产业研究院)

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