前言：
今天跟着三舅妈（咳咳，琳琳班班）还有明少团团去参加了“广州培训经理人俱乐部”的活动，大家可以看一下以下无奈的学长（大家猜猜是谁）。
今天参加后这个培训之后，有一些感触，可以用Yuki馆长今天分享的一句话，就是社群带来的“荣誉感”，这个是我今天很强烈的感受。
在展台分发《百万年薪培训讲师进阶之路》这本书的时候，特别是遇见很多人过来一看，说了一句：这本书的十个作者，我认识了八个，都是大咖呀。
我很自豪的说了一句：这些老师都是我们DISC的毕业生，也是我们的师兄。
然后享受一下别人投来一副很欣赏的表情，满足了我大大的自恋感。
还有一点感触就是这个俱乐部的一个成员给我带来的，我从她对于俱乐部的那种“荣誉感”、有“自豪感”和“归属感”，有种一提到这个俱乐部，她就眼神发光，充满自豪的说：我是这个俱乐部的成员。
我放佛看到我自己对DISC社群深深的“荣誉感”，一提到自己是DISC国际双证班的毕业生，就有种不自觉的，很自豪很牛逼哄哄的感觉。
有种好想有一天，也能参加一次DISC的年会，连婚礼都想要，能不能有个DISC婚礼的纪念；以后还能对着自己的孩子说：DISC双证班，你老妈我是F68的毕业生。
今天带着这种强烈的自豪感，对着很多人说：嗯，我是DISC双证班的毕业生，欢迎一起来双证班哦~~~
还有就是，就是今天遇见了很多DISC双证班的毕业生，惊讶的是有一些人居然知道我的名字，说看过我的简书，我的天，我的自恋感啊~~~爆棚~~~~
想起海峰老师的一句话：.影响，不是因为有某个位置才做事，而是因为做了事自然有影响力。
还有今天让我有成就感的就是，我用我的I影响了其他社群的朋友，过来帮我们DISC双证班的展会做“吆喝”的工作。今天老自恋了~~~
言归真正，今天爬楼有点晚，可是谁让我现在这么有激情呢？有如此的兴奋呢?
发觉静激老师居然没有海报？还是因为我没有看到的原因呢？
那我就放静激老师这种萌萌哒的图片啦~~~
静激老师的风格I+S，讲课的时候让我感觉到了以前的语文老师的讲课方式，很亲和~~~
PPT不多，所以关注点就都在于静激老师的语音上面了~~~
今晚的主题是《DISC与职场沟通》
第一部分：DISC行为风格分析
DISC根据一个人到底是任务导向还是人际导向，比较主动还是比较被动，这两个维度四个象限，把人的行为风格划分为D、I、S、C。
D特质：老虎型
老虎是典型的力量型动物，山中之王，常说“一山不容二虎”（除非一公和一母，哈哈哈），也说明了老虎这种动物本身就非常的霸气十足。
1、性格鉴定：冒险。
老虎外向型的性格，喜欢冒险，而且不怕竞争，还喜欢竞争。做事情的时候，往往会显得比较果断，沟通的方式也比较直接直率。通常都是直接把喜怒哀乐写在脸上，意志力比较坚定。遇见困难的时候和遇见压力的时候，喜欢迎难而上，做事情比较积极主动，行动力较强。
2、团队的价值
老虎型喜欢带头做事情，喜欢做组织者，有远见和主见，愿意承受挑战，有困难时迎难而上，不怕困难，在他的心里能够克服困难，这是一种价值的体现，行动力非常的快，敢作敢为。
3、压力情况下：
老虎型容易表现出苛求、冷静、敢作敢当、勇于担当。
4、局限：
过于使用头衔的权利，老虎的上级，下级会比较大的压力。老虎自尊心非常强，他会特别希望自己的下属能够尊重自己的权利和权威。让老虎来带动一个团队，那是有相当大的推动性，他会设立过高的标准，但是这个标准只属于他给别人的，而不是给自己的。
老虎说话做事直截了当，不知道婉转。所以有很多时候他们得罪了别人，自己并不知道。因为它过于强势，所以可能会伤害到别人的情绪。
I特质：孔雀型。
孔雀是非常爱美的动物，孔雀最美的时候是什么时候呢？孔雀最美的时候是它开屏的时候。
孔雀会选择在什么时候开屏？一般的话，他会在求偶的时候开屏。还有一种情况就是在很多人围观的时候孔雀也会开屏。孔雀，喜欢在人们争相围观的时候，悠闲地踱着步子，在一片艳羡真中满足自己的虚荣心和骄傲感。
孔雀的舞台感，非常好，他们往往具备非常好的魅力，口才非常了得。喜欢交朋友，善于交际重感情，情绪比较明显。
1、性格鉴定：
有魅力、自信，令人信服，热情口才好，受欢迎，爱交际轻信轻易信赖他人，孔雀也是外向型的人。
2、团队价值：充满乐观，热情。
如果在一个团队当中或者是在企业里有孔雀型的人，那你永远不要担心烦恼。因为孔雀型的人善于排解烦恼，还能有营造欢乐的气氛，孔雀型的人想象力非常丰富，上你找到新奇的点子能够创造性地解决问题。
孔雀型的人，还有一个最大的优点就是善于发现别人的亮点，并且能够大方地称赞对方，也喜欢被别人赞美。如果一个团队里有孔雀型的领导，那么这支队伍会比较好带，因为领导善于通过认可，通过赞美，来鼓励团队实现目标。
3、压力倾向：
孔雀在压力下的倾向，往往表现出来的是：自我激励，过度的乐观，不现实。
4、理想环境：
孔雀型的人最善于与陌生人打交道，与人打交道的工作和环境是最适合孔雀的。孔雀是天生的沟通高手，不受控制和细节的约束。孔雀的想象力丰富充满想象，天马行空，不喜欢受到行动的约束，希望想法能够被听到并且被公开讨论，他更适合一个民主的上司共事。
5、局限
孔雀人他比较容易忽略细节，评价人的时候会不切实际。盲目轻信别人，这种盲目地轻信来自于哪里，多半的话来自于人情的压力，孔雀型的人喜欢交朋友，在朋友遇到困难的时候容易为朋友两肋插刀，容易受人情所影响，那么从这里来看老虎和孔雀都是属于外向型的人。
S特质：考拉型
考拉是一种和平的动物，也有朋友会说考拉这种动物比较懒惰，那么他一天可能会睡二十多个小时。考拉的活动范围非常有限，除非遇到天灾人祸，否则考拉是不会轻易离开自己的家的。
1、性格鉴定：
和蔼可亲，有事儿，善于倾听耐心，轻松自在，真诚待人稳定。扎实平稳，善于配合善解人意。
如果您的朋友有考拉型的人的话，那恭喜您，您找到了一个很好的倾诉对象。
2、团队价值
是一个可靠的团队合作者，忠于领导者为目标而努力，有耐心，且有同情心。
考拉被称为团队的宝，主要是因为考拉，一旦认定的熟悉的环境，他是不轻易的放弃和离开，企业里的考拉型的人，离职率是非常低的，只要他在企业和同事的关系好，找到了家的感觉一般考拉是不会离职的。
3、压力倾向：
不轻易的表露感情漠不关心，犹豫不定固执。面对压力的时候，他们会用沉默来应对压力。
因为考拉感到不安全感的时候，通常有自我保护的意识，有一种排外的意识，不愿意受到干扰，希望在自己宁静的小圈子里面对压力。
美中不足的地方就是，犹豫不决。他很难下定决心去做一件事情，当他下一个决定的时候，特别是人生重大选择的时候，往往会犹豫不决很难下决定，只有去听取别人的意见作为参考。
4、理想环境：
考拉喜欢的环境和老虎型的人是截然相反的，如果说老虎型的人喜欢的是自由奔放，那考拉喜欢的就是稳定的、可预见的环境。
考拉，喜欢在不急不迫的环境中工作，喜欢在自然节奏缓慢，舒适的环境里生活，他希望与同事建立的是一种亲密的关系。
5、局限：
脾气好是考拉明显的特征，但是考拉的局限也是明显，他最大的局限就是工作中，避免争吵而让步，或者可以说为了避免争吵，考拉会放弃自己的原则。他很难拒绝别人，很难对别人说不，容易迁就他人。我们经常看到的就是考拉的一种情绪，委屈。为自己的家人，为自己的朋友，甚至自己的同事，委屈。
C特质：猫头鹰
观察力相当敏锐，而且非常的冷静，也非常的执着，一旦认准目标，便会直扑而去。但从不会过分地表达自己的情感。
1、性格鉴定：
善于分析。尽职尽责，谦恭有礼，老练，并高标准，成熟稳重，富有耐心。猫头鹰的人是典型的完美主义者，希望自己的事能够做到完美无暇。
2、团队价值：
一是保持高标准尽职尽责，并且稳定。详细说明，获取信息，检验，全面的解决问题，按照既有的次序去执行，因为他们喜欢有秩序，不喜欢没有秩序的环境；
第二是讲求客观实际性比较务实。
3、压力倾向：
猫头鹰在压力下的倾向表现出来的是悲观，挑剔急躁，过分的批评。
比如说他们容易受压力的影响，面对压力的时候就会表现出他的特点，而且这些悲观的情绪是可以理解的，猫头鹰本来就是完美主义者，在那么强的压力，面对过分的批评的时候他们也会变得比较挑剔比较苛刻。
4、理想环境：
理性的环境偏技术类的环境或者专业化的领域。而不是单纯的与人打交道的环境，因为猫头鹰更加擅长的事是对事物的分析与运用。
5、局限：
容易自我保护自己。猫头鹰的人，虽然看起来不太善于表达，但他的内心是非常敏感又倔强的。当他说不过你的时候，他是不愿意和你争吵的。
猫头鹰容易陷入细节，他想的多做的少，因为他总是想把事情准备到完美的境界，准备到百分之一百的时候，再去做，因此猫头鹰会错失很多的机遇。
那如果我们要给四种类型的动物，做一句广告语评价的话，我们会来做怎么样的评价呢？
老虎：爱拼才会赢
老虎型的人认为自己事业的成就，自己生活中所获得的一切，都是自己拼搏，努力而来。
那他的人生就是应该是拼搏的一生，他相信自己付出多少，就会得到多少，为了达到自己的目标，达到事业的目标，老虎往往是不知疲倦，勇于拼搏的，因为它相信爱拼才会赢。
孔雀：明天会更好
孔雀是天生的乐观主义者。不管遇到再大的人生烦恼或者困惑，对于孔雀型的人来说，尤其是大孔雀，他们总是容易从负面情绪当中摆脱出来。面对人生，新的一天和人生新的境界，明天会更好，这是孔雀所笃信的。
考拉：家和万事兴
考拉型的人是典型的家庭主义者，他们对于家庭的渴望远胜于对事业的渴望。所以对他们来说，家和万事兴，大家好才是真的好，就是他常常具备的一种价值的价值观。
猫头鹰：众人众人皆醉我独醒
当我们听到这些话的时候，是不是会有一种清高的感觉？没错，这就猫头鹰型的人了，这些是有非常清高的猫头鹰，因为他对自己的要求是很高的，对自我的认知也很高，他喜欢做一个旁观者，最喜欢在旁边能够冷眼旁观万事，作出自己的判断。在他看来常常的一个局面，就是：众人皆醉我独醒，我看的很明白，而你却还在沉醉。
模拟销售场景：面对不同特质的客户如何销售？
一、老虎：
作为推销员的目标就是在最短的时间之内把产品卖出去，也就是说，在这段时间之内以客户达成非常良好的沟通。
老虎本身就是非常注重实际意义的，他不怕你跟他直来直去，他们的沟通方式非常的简单，他们做决定非常快。而且大多数的老虎都喜欢自作主张，自己为自己的选择做主，而不喜欢受到别人过多的干扰和影响。老虎做决定，凭借直觉经验自己。喜欢自己去做主张，而且比较快。
公司里有时候会请一个业绩最好的销售员来做分享，分享他的技巧。但是到最后你发现还是没有办法，因为你们两个人的性格或者是销售风格，沟通方式根本就不一样，他的方式就不能代表你的。
举一个例子，说某某公司的业务员对客户非常的热心而真诚，为了拿下单子，他经常冒着风雨去拜访客户。即便客户拒绝他否定他，他也从来没有放弃。到最后他还会去帮客户做一些业务之外的事情，比如说做些家务，帮客户去接孩子等等。最终打动了客户签下了大单。
但是这样的故事，说实话也就只能听听。因为如果这个销售员遇到的是老虎型的客户，用这招是根本不管用的。
那么怎么来跟老虎的客户沟通实现我们的销售目的呢？
有几个建议：
当你遇到老虎型的客户的时候请注意，一定要把你的沟通方式变的直接，说话变得简要直白，直奔主题，不要太啰嗦。老虎型的人，耐心有限，如果他听你说好几遍，都不明白你的来意和目的，那他就会对你采取拒绝的方式。说直白一点，你可以把你的产品给他带来什么好处，直接放到桌面上来谈给他解释，要相信老虎的能力和判断力是非常强的。
还可以有其他的因素，比如说销售过程中赞扬的方式。承认老虎的地位和能力，那对销售来说也是有利而无害的。
二、孔雀
很多人都以为孔雀好忽悠。其实错了，孔雀喜欢交朋友，喜欢表达。虽然说你如果要去找他谈判，你们可能很容易熟悉，他也不见得会完全排斥你，但是孔雀的销售方法和沟通方式，以老虎就是完全不同的类型。
遇到孔雀型的人该如何沟通？
第一步就是首先和孔雀做朋友。前面谈的前一百句话，都不要有任何一句关于产品的事情。而是谈些关系的话题，比如说和男士谈足球篮球等等，和女士谈谈化妆，谈谈购物。因为孔雀本身就是一个多话题的人，当你接触到她所感兴趣的话题时，他比你还要侃侃而谈。所以，当我们遇到孔雀型的人，要记住一定要先和她成为朋友，你要去关注他的兴趣，寻找他的兴趣点进一步的加强沟通。
第二步说出来就有点难度，也就是最后该怎么来促成这笔买卖，也就说让孔雀签单。孔雀型的人，一旦帮你一旦把你当朋友的话，他是很容易受到人情压力的。
比如：你和孔雀的人相识，大概两三个月，突然有一天你们约好出去吃烧烤，喝啤酒，或者去唱歌。然后你就面露难色，这个时候孔雀会很容易发现你的情绪变化，然后他问你怎么了。你可以说，这个月我的工作业绩只差一点就差一单就能完成任务。当你说完这些话的时候，谁开始犯难了？没错，就是孔雀。特别是当他把你当做朋友的话，那么他这个时候很为难。因为他帮你当朋友，现在朋友遇到困难了，这个东西对我又有好处，我为什么不能帮他一把。
孔雀这个时候容易因为人情带来的压力而做决定。特别有趣的事情是，孔雀真的买了你的产品，你会发现可能他根本就不会去使用，因为孔雀买这个产品，并不是因为他真正的需要产品，而是因为你这个人，是因为认准你个人的因素，是情感、是感性的因素，而不是基于理性的分析，所以他购买了这个产品。这是孔雀的特点。
(这分明说的就是我呀~~~因为人情债导致很多时候的选择太过于被动了~~~~)
三、考拉：
1、考拉较为难被说动，原因如下：
一个是考拉尽管是脾气好，但是考拉天生有一个自我保护的意识，有一种排斥感。也就说如果是纯粹的陌生人，来接触的话，可能需要很长的时间，他才有可能会慢慢的认可和接受。
第二考拉型做一个决定，做一件事，他有时候不会有魄力，可能需要长时间的思考，或者多方的打听询问，才有可能做出决定。
2、如何和考拉沟通，来解决陌生造成的排斥感
转介绍。特别是如果他最好的朋友把你介绍过去的话，他会更加容易信任你，就是因为你是他最信任的人介绍过去的。考拉会因为他对朋友的信任转移到你身上，它会想连我这么好的朋友都相信他，那这个人没有问题。
3、如何来帮助考拉下决心呢？
考拉有时候，即便知道这个产品对自己有用，但是他都不想解决，因为花钱或者别的意思。
那么之前我们说过考拉总是关注她所爱的人和家人，去销售产品的时候，不一定要先推销给他，而是先推销他关注的家人，爱人的。在他心目中家人的地位非常高，考拉会认为给所爱的人消费，这是一种爱的体现。
四、猫头鹰：
最让人头疼的客户，为什么？
猫头鹰他是考验专业和职业的时候，因为猫头鹰型的人，真的会把产品的说明书、合同的条款，一条一条的来加以研究和分析。而且你都想不到他们会准备很多很多问题，随时准备咨询或者考验你。如果当你在回答问题的时候显示出你的信息不足，你不专业，不准确的时候，那就很遗憾了，你可能因此出局。猫头鹰认为必须要职业化专业化，至少要比他专业它才能够值得信任你。
那么跟不同性格太而知的人如何进行沟通呢？
D特质：老虎型
1、老虎型的人一起工作的话要讲究效率，和积极务实。和他沟通的时候直截了当，开门见山，直接主题。方案分析，简洁明确，便于选择。对老虎来说，直截了当，有时还能看出你这个人，觉得你非常的实在非常的务实。
2、与老虎型的人沟通效率，一定要高，一定要有自己的原则，老虎型的人，相信强者。不要在老虎型的人面前摆出弱者的姿态进行交流，否则的话你并不会因为示弱，而获得任何的便宜。
3、与老虎型的沟通准备也要充分一些。尽管说老虎型并不会需要像猫头鹰那么细致，但是大的方向，你是一定要把握的。
4、和老虎型的人沟通还要注重结果和机会，不要拘泥于过程和形式，懂得支持他的意愿避免直接的对立和反对，讨论成果和目标，不要太拘泥于过程和形式，一定要直奔目标和计划去。要承认老虎型的人是天生的领导者表示这样的支持和认可。
5、人们经常说有时候恭维客户是一项很好的手段，有时候这一条放到老虎的身上会更加的有效果，老虎本身是自信心很强，非常爱面子的人。如果你认可他的地位努力和权威的话，那你们沟通起来就会非常容易。
I特质：孔雀型
1、和孔雀型的人沟通要切记，一定要关注他这个人。要显示出对他本人的多关注，要花时间建立关系和好感，花时间先做朋友。
2、和孔雀人沟通，要懂得交换双方的期望和想法，谈些感性的东西。比如说成功之道，比如说梦想。典型的孔雀型的人——马云。我们可以从他的演讲中看出来，口才非常的好，而且善于激励他的团队。整个的团队，在工作当中受到了这样企业领导人风格的影响，他的整个氛围都会带动起来，记住马云的那句话一定要有梦想。
3、孔雀的人要经常保持联络，可以一起参加活动。孔雀型的人本身就喜欢玩好奇心比较强，在这方面参加活动，不会有任何的问题。
4、和孔雀型的人沟通，还要懂得理解他们有时候说话，是不会三思的。孔雀型的人，有的时候说话，不经过大脑，要懂得容忍他。因为要知道，有时候孔雀型的人说话完全是一种感性的冲动，他们是感性主义者。
S特质：考拉型
1、和考拉沟通要注意什么样的特情感特质，才能够完全的打动考拉？
那就是要热情，真诚。因为考拉是非常在意真诚的友谊的，以轻松的方式谈工作，对他表达个人的关心，关心他的家庭，关心他的情感。这样考拉会觉得这一家企业这个领导是非常值得信赖，值得交往的。
2、和考拉的沟通，要懂得找出双方的共同点，不要急于获得信任，考拉有一种自我保护的意识，他的信赖是慢慢的建立的需要很长的时间。
3、当你和考拉有不同的意见的时候，可以从情感的角度去谈。要了解考拉起步慢并且有拖延的个性，放慢节奏等他，和他沟通的时候不要强人所难。考拉需要的是一个直接的推动，能够在适当的时候迫使他们做决定，考拉很容易犹豫不决，有时候推他一把，帮助他做决定也是一种很好的沟通方式。
C特质：猫头鹰型
1、和猫头鹰型的人一起工作，做事要周到，精细，准备充分。和猫头鹰的人沟通要注意谨慎，周密有逻辑说话一定要有依据。不然你不一定会赢得猫头鹰型的人的信赖的。
2、在对方没有提出反对意见时，自己要先提出，并且合理的解释，知道他们的感情容易受伤害，猫头鹰型的人很敏感，要关注到他敏感的一面。
在你烦恼的时候都会想要找朋友去倾诉？
如果你在烦恼的时候想要找朋友倾诉的话，给你的建议最合适的人就是考拉型的人。
当你找老虎型的人倾诉的时候，老虎会想这是多大的事儿，怎么会那么烦恼，这一点都不值得烦恼。
当你找孔雀型的人去倾诉的时候，你会换来这样的一个局面。一开始孔雀会认真的听非常容易被你的情绪所感染，然后她很快会掌握了主动，变成了他说你听的局面。因为孔雀是很容易受情绪所感染的，然后他会告诉你，在什么时候我也遇到过同样的事情，然后把他的故事拿出来跟你分享。最后不是你找他倾诉，而是你成了他的倾诉对象。
当你找猫头鹰作为倾诉对象的话，你会找到一个非常认真的倾听者。当他听完你的倾诉以后他会从理性的角度，给你做人生的解读和分析。其实很多的女性，或者是说对女性不了解的男性，要知道女生很多时候的倾诉，她只是一个情感的宣泄，只要把她内心的这种情感宣泄出来，就足够了，不需要的是这种人生的解读。所以猫头鹰最后的人生解读，可能对很多人来讲是无法接受的。
最后小结
结尾：
我的收获：
1、面对不同特质的销售技巧啦
2、烦恼的时候，请找S特质；
3、和不同特质的人，如何更好、更和谐的相处。
F68翻转课 2018年10月28日
