第一部分 介绍自己
杠 精
我最近学了一个新词“杠 精”,其实人人都有可能是杠精,只要用一种审判的眼光看待问题,以一种不友好的语言表述问题的人,都可称之为杠精。
我经常听到很多学员说,现在的客户很难伺候,其实杠精和死驻粉是可以转化的,你就是这个催化剂。作为一个从事美学行业的人,你得接受这个现实,更需要从这个现实中找到生存之路。
弱连接
可以为企业提供异质性资源
弱连接就是圈子和圈子之间的联系,保证一个圈子的人和另一个圈子的人,可以结合起来,因为对一个圈子来说,另一个圈子的知识和信息是稀有的。
弱连接的优势是为一个圈子提供异质性资源,异质性资源是企业创新的源泉,提供了市场竞争的优势。
强连接就是一个圈子,一个小团体,大家都认识,有共同的兴趣爱好,保证大家的信息交流高频度、高强度。
我为大家提供异质性资源有两点:
1、利用结构性思维,掌握正确的规律
2、重视语言和非语言表现力
发现规律 发现美学的规律
表达规律 清晰 生动 有效的传达
发现规律,表达规律,顺序很重要,如果你没有掌握正确的规律,但你的表达力很好,老百姓管这叫“忽悠”。
发现了好的规律,没有用好的方式去传递,不管你是在企业,终端用户,同行竞争,你都无法获得共鸣,获得认可,具有影响他人的行为。
所以发现规律,表达规律,两种都不可缺。
第二部分 寻找模式的本能。
去年的一本新书中《论人的寻找模式的本能》中谈到一个观点:文化创造价值,价值塑造历史,他是怎样赋予万事万物之间意义,从而影响行为,创造专属它的历史。
我是在中国文化,中国国情下的美学从业者,所以大家寻找科学的美学规律,必须符合我们中国的文化,中国国情,体现我们的生理构造,我们的心理诉求的这样的规律,才是科学的,才是有效的,才是有用的。
规律是特别讲行为的,他对不对非常明显。
作为一名最普通的消费者,可能觉得一点也不美好,她们会认为自己的要求很低,可怎么也选不到适合的衣服。所以只有找到科学的合理的规律,才能解决她们的问题。
事实证明,发现规律,找到规律是人类的一种本能,所以大家的各种论坛,听到的各种声音,各种领袖所分享的信息,无不是在讨论规律,提出行动的建议,正因如此,谁掌握了,这种正确的、有效的规律,他就获得了竞争力。
美目的老师在技术研讨时,也同样不断分类、整合、推倒再来,去寻找科学数据量化的解析。因为只有你了解问题所在,你才能更好的找到有效方式。
同时,我们相信任何一个科学规律都是多学科的,多专业的。如果你要找到问题解决方案,你是要研究现实当中的人,而现实当中的人是多维度的,它不是一张纸,也不是,静态,平面的东西,所以你需要多维度的了解他。
举个例子:
比如我们在研究美学时,你会发现,我们不能只考虑美的问题,我们要考虑很多的东西,求美的过程背后会有一种焦虑,而这种焦虑涉及到的是安全感,认同感,尊重感,重要性这些,这些一直没有变,因为这是人的生存本能。同时,我们在找寻规律时,有些规律是隐形的,你平时注意不到他,但恰恰是隐形的规律,起到了重要性的作用,您看对了,你会发现,每一个阶层都有明显的身份标志,他们说话穿衣,家里的摆设,洗几次车等都不一样。在美目,我们把服务人士分了不同的阶层,不同阶层遇到的美学问题是不一样的,如果你跨越了阶层没有了解隐含的问题,就无法真正解决这些问题。
第三部分 重视语言和非语言表现力
当你掌握了美学规律之后,需要能够高效的,清晰的,生动的把它传递出来。沟通的效果取决于语言,也取决于非语言因素。
如果你是一个高效的传递者,也要遵循一些规律,有些规律也是隐藏的,比如这些化学符号,多巴胺、脑内啡、催产素,那么这些有什么作用呢?
比如多巴胺,它可以提高所有听众的注意力,激发听众的热情,甚至提高他们的记忆的清晰度。那怎么能做到呢?只要讲话的人设置一些悬念,什么时候该说,什么时候不该说,按什么次序说,并且学会用故事帮助你沟通,就可以激发听众脑海里的多巴胺。所以它虽然是隐藏的,但作用特别大。
一个高效的公开讲话者,会掌握一些基本的规律,你必须有一个美妙的,值得听的想法来分享,当你是一个优秀的公开讲话者。你其实可以把自己的想法,在公众脑海里重现。一个成功的讲话者,能够切实的改变他人的行为。因为只有高效、清晰、生动的传递信息,才能根本上改变一个人看待世界看待社会方式,影响他现在和将来的行为。所有这些目的,我们都可以有步骤、有方法的去实施。所有这些我们都要去细细的分析。重点的展开,反复的演练。