小两口计划去巴黎旅行,然后他们的前序航班晚点,当他们急急忙忙跑到登机口时,发现已经关闭了。这2人就和登机口的人解释是他们的航班晚点造成了没赶上飞机,同时哀求希望能够让他们上飞机,去巴黎旅行是他们计划好久的事情,千万帮他们达成梦想。但是登机口的工作人员就是不同意,因为已经关闭了没办法再让他们上飞机。他们2个人就非常绝望,并且飞机的引擎已经启动了,跑道上的指挥员已经指挥飞机准备出发。
这对年轻人就陷入谷底了,怎么呢办呢!这个女孩子呢就带着男友站在落地窗的前面找了一个飞行员能够准确的看到他们的位置,2个人就手拉着手眼睛直勾勾的盯着飞行员,这个会出现一个现象:当我们的身体被人盯着的时候,我们的身体会有感觉的。他们就用这个眼神来唤醒飞行员,忽然一个飞行员就看到他们2个,他们也不说话就是盯着飞行员,可怜兮兮的非常惨的表情就这么盯着。
过了一会儿飞行员的嘴动了,然后旁边的飞行员也抬头看他们2个,这是奇迹发生了。引擎速度降下来了,登机口的电话响了告诉他们拿上行李赶紧上飞机。
整个这个过程其实就是一个完整的谈判过程,里面做对了6件事:
1、冷静、沉着没有浪费时间去和登机口的人解释航班晚点
2、准备要充分知道要去谈判而不是闹
3、找出决策者,在登机口和机长之间选对了决策者
4、专注如何登机而不是飞机晚点这件事的对和错
5、人际沟通不要拿规章制度来衡量
6、认可对方的地位和权力
在谈判中我们能做到这几点其实离我们设定的谈判目标就不会偏离太远