朋友前段时间刚做的头发,挺漂亮,建议我也到那家美发店去做,说那儿的理发师会根据客人的脸型肤色设计发型,很不错的一家店。
在她的陪同下,下班后我们来到那里。刚在门外放好车子,门口的迎宾小哥就点头弯腰笑脸相迎,帮着打开门后用对讲机让里面的服务生接待。
这是一个有三间门面,里面装修精致的美发店,里面的工作人员都一律的白色短袖制服,黑色领带,戴着对讲机。一个小伙子走过来,招呼着接待我们。
朋友刚想问给她做头发的理发师上没上班时,正好看到他在里间为一个女顾客做头发,小伙子就请我们坐在旁边的沙发上等候。
等候的时间里,店中间墙上装修的黑板上的字吸引了我,不算好看的板书,上面写的是他们的企业文化,其中有两条颠覆服务行业的一贯理念,一条是:顾客不是上帝,是我们的亲戚朋友。
另一条是:在能力和态度面前,我选择好的态度。
细想一想,也不无道理。