我相信很多朋友想起或回忆起做销售的哥们,第一反应大概就是,不就是推销产品的吗?还有的就会说:恩,做销售就是打电话?或许还有一类人:跑业务的。我能说这需要分类吗?因为很多的回答都是太概念了。
我总结了下,做销售卖的也就是两类产品,第一:卖的的产品。第二,卖的是人品。怎么说呢?做销售,低端的销售是卖产品的,不需要销售者做任何其他的事情,靠产品本身的核心卖点就能搞定客户。而高端的销售就要看人品,就要做客情。我举几个例子大伙也就懂了。
低端销售:卖产品。就好比我们去百货大楼买点牙刷牙膏什么的,我们会直接去产品区对比一下,按照自己的思维,不用导购员多说,抓起就扔进篮子里结账。这样不用导购员多说的产品就依靠产品本身进行销售的。大多都是一次性消费的产品。
高端销售:卖人品。这里也可以理解成卖服务。大多针对的是高端一点的产品。客户需要货比三家。这时候就要看销售人员的能力了,其主要就是服务态度。
不管是高端也好低端也好,其核心就是卖服务。你把客户服务好了,客户舒服了,客户满意了,客户自然消费的很满意了。
既然卖的是服务,在通常,销售员的做法更倾向于请客户吃饭。以此来拉近客户关系,做客情。当然咱们是做服务的,首先的第一步当然是了解客户了,不论是,家庭、个人、还是客户的性格、喜好、习惯。由此来迎合客户需求。话说,咱们做销售也就是为了迎合客户需求哈!就像买保险的,总是把咱们的危险系数无限极的放大。做金融投资的,经常把我们的利益无限放大。在我的理解中,这叫做把咱们的痛点放大,然后整对我们的这个需求提供产品。这个属于利益方面的。还有的人,需求的是成就感。你跟他成为好朋友了,好兄弟了。自然也就把产品卖出去了,这打的就是感情牌!
有人问,做销售对于销售人员来说最重要的是什么?我会回答:“是人脉。”对是人脉,我记得有一家伙说过:“人脉是第一生产力!”