每日练习# 11.6

1、参考答案：C
解析：在规范阶段，团队成员开始协同工作，并调整各自的工作习惯和行为来支持团队，团队成员开始相互信任。要区分和成熟的区别,成熟强调的是一个整体，能够紧密协作高效完成任务。

2、参考答案：C
解析：对于重复性过程，控制界限通常设在离过程均值（0 西格玛）±3 西格玛的位置。如果（1）某个数据点超出控制界限，或（2）连续7 个点落在均值上方，或（3）连续7 个点落在均值下方，就认为过程已经失控。测量值中1.45 超出了控制上限1.4。

3、参考答案：A
解析：替换供应商需要走变更流程，重大变更需要向CCB 提交变更请求。

4、参考答案：B
解析：项目章程是由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理动用组织资源开展项目活动的文件。项目经理一定要获得项目章程的正式批准才能执行项目工作。

5、参考答案：B
解析：控制图，用来确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。根据协议要求而制定的规范上限和下限，反映了可允许的最大值和最小值。超出规范界限就可能受处罚。上下控制界限不同于规范界限。控制界限根据标准的统计原则，通过标准的统计计算确定，代表一个稳定的过程的自然波动范围

6、参考答案：A
解析：要确保团队遵从标准方法，就需要团队成员达成一致。

7、参考答案：D
解析：可以通过在相关方参与评估矩阵中记录相关方的当前参与程度，比较所有相关方的当前参与程度与计划参与程度（为项目成功所需的），识别出当前参与程度与所需参与程度之间的差距。

8、参考答案：D
解析：可以借助视频或音频会议工具举行虚拟会议，但通常需要进行额外的准备和组织，以取得与面对面会议相同的效果。

9、参考答案：C
解析：需求跟踪矩阵是把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格。使用需求跟踪矩阵，可以把每个需求与业务目标或项目目标联系起来，有助于确保每个需求都具有商业价值。需求跟踪矩阵提供了在整个项目生命周期中跟踪需求的一种方法，有助于确保需求文件中被批准的每项需求在项目结束的时候都能交付。

10、参考答案：D
解析：资源平滑。对进度模型中的活动进行调整，从而使项目资源需求不超过预定的资源限制的一种技术。相对于资源平衡而言，资源平滑不会改变项目关键路径，完工日期也不会延迟。也就是说，活动只在其自由和总浮动时间内延迟。因此，资源平滑技术可能无法实现所有资源的优化。这就意味着如果该资源在某些非关键路径上的浮动时间较多的话，也是有可能实现资源优化，满足既定的进度计划要求的。

每日练习# 11.7

1、参考答案：B
解析：为了处理版本误发问题必须执行缺陷补救，为了避免以后发生同样问题需要确定预防措施。

2、参考答案：C
解析：对于复杂的相关方群体应该用优先级排序来管理，而立方体主要从三个维度来管理相关方。

3、参考答案：D
解析：团队建设活动旨在帮助各团队成员更加有效地协同工作。非正式的沟通和活动有助于建立信任和良好的工作关系。

4、参考答案：A
解析：虚拟团队的使用为招募项目团队成员提供了新的可能性。虚拟团队可定义为具有共同目标、在完成角色任务的过程中很少或没有时间面对面工作的一群人。现代沟通技术（如电子邮件、电话会议、社交媒体、网络会议和视频会议等）使虚拟团队成为可行。

5、参考答案：C
解析：引导技术（facilitation techniques）广泛应用于各项目管理过程，可用于指导项目章程的制定。头脑风暴、冲突处理、问题解决和会议管理等，都是引导者可以用来帮助团队和个人完成项目活动的关键技术。销售团队和运营团队对高层次项目描述和需求意见不一致，说明相关方之间有冲突，项目经理可以通过引导技术帮助他们建立共识和克服障碍。

6、参考答案：B
解析：弱矩阵型组织保留了职能型组织的大部分特征，其项目经理的角色更像协调员或联络员，他们的职权较低，需要向职能经理汇报。

7、参考答案：B
解析：在变更实际发生时，也要采用控制范围过程来管理这些变更。控制范围过程应该与其他控制过程协调开展。未经控制的产品或项目范围的扩大（未对时间、成本和资源做相应调整）被称为范围蔓延。变更不可避免，因此在每个项目上，都必须强制实施某种形式的变更控制。

8、参考答案：D
解析：一名关键资源计划退休是新识别的风险，应首先更新风险登记册，C是下一步。

9、参考答案：D
解析：团队成员对所选技术没有相关经验，提供相关培训来解决问题。

10、参考答案：D
解析：任何人都可以提交变更请求，发起人想要降低成本，故应该提交变更请求。

每日练习# 11.8

1、参考答案：D
解析：质量审计是用来确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化的、独立的过程。质量审计的目标包括识别全部正在实施的良好及最佳实践，以及识别全部违规做法、差距及不足等。

2、参考答案：C
解析：AB 是项目文件，D 是事业环境因素。

3、参考答案：A
解析：变更请求被批准后要更新变更日志并通知相关方。D在A之后

4、参考答案：B
解析：修订原材料检查过程需要提变更请求。

5、参考答案：A
解析：项目经理和项目团队应该按照批准的变更执行工作。

6、参考答案：C
解析：项目整体风险过大，且无可行方案时，项目不应该被启动，故应该建议发起人取消项目或暂时搁置。

7、参考答案：C
解析：帕累托图，是一种特殊的垂直条形图，用于识别造成大多数问题的少数重要原因。

8、参考答案：D
解析：章程中包含项目的整体目标以及项目的退出标准，结束项目或阶段，参考项目章程。

9、参考答案：B
解析：可交付成果验收标准即项目的质量要求，应参考质量管理计划。

10、参考答案：B
解析：注意区分变异（风险恶化）、模糊（经验不足导致本应识别的风险未识别到）和风险韧性（未知突发事件）。

每日练习# 11.9

1、参考答案：D
解析：敏捷方法快速交付可用产品，快速验证产品价值，可以有效降低风险，提升价值。

2、参考答案：A
解析：应该使用分析技术比较所有相关方的当前参与程度与计划参与程度（为项目成功所需的）。在整个项目生命周期中，相关方的参与对项目的成功至关重要。

3、参考答案：A
解析：启动阶段发起人负责，不能获得项目资源需要请项目发起人协调解决。

4、参考答案：A
解析：BCD均为赶工的原则，A选项其实应该是快速跟进考虑的，快速跟进会带来风险需要在低风险活动上进行。

5、参考答案：A
解析：在所有采购关系中，一个重要的目标是通过谈判公正地解决全部未决事项、索赔和争议。

6、参考答案：A
解析：相关方管理计划为有效调动相关方参与而规定所需的管理策略，注意D选项，题干强调的侧重点是人的管理，而非沟通不畅。

7、参考答案：C
解析：风险转移是指将风险的责任转移给第三方。

8、参考答案：C
解析：积极或消积风险都可以通过接受或上报进行管理，注意D选项是风险分析方法，不是管理方法

9、参考答案：B
解析：资源管理计划提供了关于如何定义、配备、管理及最终遣散项目资源的指
南。

10、参考答案：D
解析：只能假定进度安排是均衡的，并且中途是指挣值为预算的一半，即PV=EV=350 万美元。

每日练习# 11.12

1、参考答案：B
解析：问题解决工具：定义问题；识别根本原因；生成可能的解决方案；选择最佳解决方案；执行解决方案；验证解决方案的有效性。

2、参考答案：B
解析：领导是指相关方知晓项目和潜在影响，并积极致力于保证项目成功。

3、参考答案：D
解析：A项目式组织下，项目经理全权控制资源；B章程不批准项目理论上不应该开展；C理论上团队成员都是在Y理论的状态下工作

4、参考答案：C
解析：增加产品功能必须遵循变更流程。D选项，虽然收尾阶段尽量不要变更，但项目强调要符合商业价值，如果没有商业价值的项目是失败的

5、参考答案：A
解析：对于紧急的变更，项目经理实施后应补走正式的变更流程。

6、参考答案：A
解析：控制图是按时间顺序展示过程数据，并将这些数据与既定的控制界限相比较的一种图
形。控制图有一条中心线，有助于观察图中的数据点向两边控制界限偏移的趋势。

7、参考答案：B
解析：采购工作说明书规定了明确的工作目标、项目需求和所需结果，供应商们可据此判断是否有能力提供所需产品或服务，是采购过程中的一个关键要素，可以根据需要进行修改，直至达成最终协议。

8、参考答案：B
解析：风险一旦上报，责任一并管理给管理层，团队成员不再负责跟踪此风险

9、参考答案：D
解析：进行项目后评价需要记录经验教训并对组织过程资产进行适当更新。

10、参考答案：C。
解析：本题是一个陷阱题，BCD都是制定项目章程的输入，虽然B与D才是这个过程的主要输入，但是题目说了是类似项目，所以答案指向了经验教训。

每日练习# 11.13

1、参考答案：A
解析：大量缺陷是发现的问题，首先更新问题日志。

2、参考答案：D
解析：WBS 是对项目团队为实现项目目标、创建所需可交付成果而需要实施的全部工作范围的层级分解。

3、参考答案：C
解析：控制质量的输入，批准的变更请求，项目经理应该使用批准的变更请求证明新组件产品是经过变更流程获得批准的；注意D变更日志只是对变更过程的状态记录，不如批准的变更请求合适。

4、参考答案：C
解析：变更需要按照既定的流程进行，对于批准的变更需要安排相应的工作、分配资源以及活动时间，并综合考虑对项目目标的影响，即考虑风险。

5、参考答案：C
解析：项目范围已经被批准，发现新的需求需要走变更流程。

6、参考答案：C
解析：题干说的是不可预测的复杂性，说明是风险，避免项目在执行过程中发生风险，需要规划项目风险管理，首先识别风险，然后分析
和管理风险。

7、参考答案：C
解析：拉式沟通。用于信息量很大或受众很多的情况。要求接收者自主自行地访问信息内容。这种方法包括企业内网、电子在线课程、经验教训数据库、知识库等。

8、参考答案：D
解析：达到质量要求的主要效益包括减少返工、提高生产率、降低成本、提升相关方满意度及提升赢利能力。对每个质量活动进行成本效益分析，就是要比较其可能成本与预期效益，找出临界值：边际成本=边际收益，质量最好。

9、参考答案：C
解析：进度管理计划为团队提供指导，为编制、监督和控制项目进度建立准则和明确活动。

10、参考答案：D
解析：应该按照协议和工作绩效报告执行项目验收工作。