我们常讲,客户就是上帝,客户就是我们的衣食父母,作为企业我们如何获得客户呢?我觉得应该从这几个方面,成就客户——获得客户——获得利润。
成就客户
商业的本质是什么?是先义后利,如果想要获得客户,第一步不是直接告诉他买买买,而是先告诉他能获得什么价值。说白了就是先为客户创造价值,比如你是一家开餐厅的企业,你首先需要的是有招牌菜,如果没有招牌菜宁愿不开业,也不要硬着头皮上。一个陌生的产品与消费者初次见面很重要,印象好,带来口碑宣传;印象差,直接“胎死腹中”。
招牌菜就是你的拳头产品,要能打动客户,触及客户灵魂,让用户感受到产品内在的魂、产品的温度、产品的人格特质,让用户尖叫和感到震撼。我们知道要做出这样的产品很难,但是在市场竞争环境下企业不得不创造出这样的产品。所以你要思考一下,我的产品能不能让消费者感到独一无二。
获得客户
如今的客户已经变得非常聪明了,他们会通过各种渠道来找优惠券,会通过给好评获得打折,会拉人头帮助自己提现。产品便宜已经不是优势了,要想获得这些客户,需要动真功夫,在产品上下真功夫。生活水平越来越好,消费者已经可以接受贵的物品,但是体验感必须值得。
要想获得客户还要从产品价值入手,当你以用户价值为导向,真正站在用户的立场,真心实意想要为用户创造价值的时候,你会发现整个产品战略的重心发生根本性的变化。当你以用户价值为导向,真正站在用户的立场,真心实意想要为用户创造价值的时候,你会发现整个产品战略的重心发生根本性的变化。
获得盈利
当企业产品获得一批忠实客户以后,再发展就比较容易了,有了粉丝基础。口碑宣传在当下依旧好用。产品推广是有步骤和逻辑的,而不是简单粗暴的告诉别人买买买,那样是没有信服度,只有让客户自己觉得好的产品才是好产品!
你企业的产品能让消费者叫好吗?