客户开发从来都是任重而道远的事情,应该是部连续剧,是由你和客户不断分分合合的点点滴滴组成,而不是“一见钟情,二见倾心,三见终成眷属”的电影。所以老铁,群发了封邮件,那不叫开发客户。
就像撩妹,单凭一股冲劲跑到妹子面前一通自我介绍,妹子多半会客气的送你个白眼,夸奖你“真是个神经病”。当然如果你凭借极度在线的颜值(产品)直接拿下,我也无话可说,请原谅长得丑限制了我的想象力。
对于我等凡夫俗子来说,和撩妹一样,打动客户要有诚意、有眼力见、会来事。那么怎么做呢?
有诚意
这里是指你开发客户前的作业做得到不到位。
客户的基本信息:
公司规模、市场占有率、主营产品;
采购量、现有供应商、采购渠道;
公司的采购负责人、联系方式等。
客户的需求
如果你要开发的是访问过你网站的客户,而你拥有能够追踪访客行为轨迹的贸立方自建站,那么你就赢在了起跑线上。因为不同于普通网站,贸立方营销站能通过客户行为轨迹告诉你客户对你的什么产品感兴趣。
客户访问的产品(你可以对比看是否和他的主营或者经营产品相同、相似或者相关)?
客户访问哪些产品时间较长?
客户从哪些页面引入,又从哪些页面弹出?
客户的喜好
要记住,即使是2B的客户,和你交流的也是个人。所以如果你找对了决策人,必要的感情策略是很有必要的。
客户有哪些社交媒体账号,会发布些什么内容,会什么时间发布,这些看似鸡毛蒜皮的小事,在产品质量和价格差异越来越小的今天,可能是你打动客户赢得订单的关键。
以上这些信息你可以通过客户官网、行业网站、海关数据、社交媒体平台、线上销售平台等途径搜索整理获得,当然也可以选择更省时更高效的方法——借助贸立方专业服务。
有了这些信息,你才能写出转化率更高的开发信,即使没有回复也给客户留个好印象,把你放到备选列表里,而不是像对待那些群发邮件那样直接扔进垃圾箱,甚至拉黑。
有眼力见、会来事
有了如此详细的数据支持,差的就是行动了。业务方面了解了客户的基本情况和需求,你的眼力见应该体现在给客户量身定制一套专属的开发流程:100%契合需求并迎合喜好。而且这个流程不应该是一成不变的,而应该是随着和客户不断加深的沟通交流,有眼力见的不断调整、优化的。
所以,下次再拿“客户难伺候”当借口前,先反思下自己是否拿出了足够的诚意呢。最后重点来了,跟我念:颜值不够,诚意来凑,贸立方出手,诚意准够!
哈哈哈哈,请原谅我再一次高调的不要脸一回。谢谢大家大人有大量。