前段时间在朋友圈里边看到朋友分享的一篇文章,讲什么是互联网思维,足足讲了七八点,大约有一两千字之多,不知道别人怎么看,反正我是看了个开头就没法看下去了,主要是文章写得很长,而我是一个缺乏耐心的人。我悄悄的在朋友的分享下头留了句话:文章写着这么长本身就不是互联网思维。
不过也有可能正是由于我没坚持看完,所以没能理解作者的出发点,没准是因为按字数给钱呢?换我也要多写点,没人嫌钱少。要不就是像我现在这样,写文章主要是想练练笔力,能多些几行就不会少写几行。
无论事情本来是怎么样的,反正我只是想简单的说说我对"什么是互联网思维"这个话题的一点看法,我的答案非常简单,只有一句话:互联网思维就是降低用户使用门槛。当然如上文所说,我现在写文章是为了练笔力,所以当然得多写一些,以免手冷了。
一、为什么要降低门槛
互联网思维本身不是东西(不是那个意思),只是做事情的一种方式, 比如说你卖零食,你既可以像传统的小商小贩那样,开一间小店,每天守着小电视翘着二郎腿等客户上店,也可以像一号店或者其他类似的零食电商那样连接线上线下。你都有可能挣到钱,互联网思维还是非互联网思维,都只是你卖零食的一种方式,卖零食本身不会改变。
但为什么我们还要宣扬互联网思维呢,我觉得其中很重要一点就是互联网能让你卖出更多零食,挣到更多钱,这个思维到底是如何做到这点呢?我觉得首先是它可以降低使用门槛,让更多人卖你的东西,比比如说以前用户想买包.5 中南海烟,搁传统方式下可能的来店里边问看有没有,万一要是半夜,还抓瞎了,要是互联网思维呢?直接打开App看有没有货,有就下单付款,等送上门(假设你能做到),或者你在他家门口放个类似友宝的售卖机那就更容易了,送上门都免了,这么方便你说他不来你家买他去哪家买。
而且你还可以用户行为挖掘,他烟快抽完时提醒他买烟,用户能不喜欢吗?这就是降低了使用门槛,让你的服务触手可及。
二、提升体验
想起一号店在地铁做硬广时突出描述了好几个场景,给我印象最深刻的是排队结账了,我平时很怕去大超市,因为排队结账的时间比选商品的时间长得太多太多了,这个体验不是一般的糟糕,还是如上文中说的买烟,我足不出户就能买到烟我为什么要去超市受排队的苦呢?省出来的时间干点啥都比排队强啊,不是吗?
所以互联网思维第二个作用时提升体验。
三、一直连接用户
过去我们开个小店,客户行为我们要么不掌握,要么靠单纯大脑记忆,互联网思维就是要让客户行为标准化的记录在系统中,还是卖烟,客户平时抽什么烟,平均多长时间抽一包,现在是不是快抽完了,要不要提醒他一下呢?你说客户的这种潜在需求都被你发掘出来了,你的营业额能不往上涨吗?
当然连接用户少不了及时知道用户反馈,根据情况适时调整销售策略等。可用到的环节很多,不细说。
总之,互联网思维其实就是为了让用户更容易更好的享受到服务,让商家能挣到更多的钱。