后系统人员为何不积极？让关联分配打破僵局！格勤商学叶毅老师讲到：有一次我们去一家南方做服务的企业做背调，老板给我们反映了一些企业情况，说企业成本比较高，员工没有积极性，缺乏责任意识，老板也是做了很多工作，聚餐、开会、培训、奖励都做了不少，就是不见效果。

       格勤叶毅老师认为：其中特别注意的是财务部、行政部、设计部门。有一次销售部在周五的下午6:30拿回一个10多万的业务，要求财务部开发票，公司实行的是早上8:30上班，下午5:30下班，这个点财务部门早已经回家了，销售这个业务来之不容易，客户的要求也就是只要你现在能开票，我就马上打款，看是简单的事情却被自己的公司给难住了。销售部给财务部门打电话，要求财务部门开一张发票，财务说我已经回家了，周一再开票，你给客户解释一下，销售人员和财务人员沟通无果怒从心来，就数落了财务部门，说你们都是销售部养的，我们销售在外面风餐露宿接一个单子多么不容易，你们每天在公司养尊处优让开一个发票还磨磨唧唧的。

       当然做为财务部也是非常委屈的，销售部感觉比较委屈，从公司发展的角度来分析，我们不难看出公司的员工没有统一的目标。如果今天这个财务人员不是我们招来的员工而是老板的老婆，老板娘我相信这张发票就很容易开了，因为老板娘和企业的目标是一致的。

       大部分的企业后系统人员，一般都会准时上下班，后系统人员在公司扮演的是一个什么角色呢？其实是服务的角色，就是一切为了营销做服务才对。你会发现销售人员无论三伏天还是寒冬天白天或晚上只要客户说要给你谈一个单子，销售人员会立刻冲到客户面前。有一次我在福建泉州做一个背调的时候，到了晚上8点多，一个销售人员接到客户从三明县打来的电话，说如果你能在今天晚上赶到我的公司，我立刻给你转钱，销售人员想都没想就直接回客户了，你在公司等我。算一下路程，晚上开车过去最少要4个小时，也就是销售人员到客户家就得凌晨了。为什么销售人员能如此，而后系统人员却很难做到呢？我们发现销售人员拿的是提成，一般基本工资是不够生活的，而后系统人员拿的都是比较稳定的固定工资，相对风险比较少。后系统人员认为工资是老板发的，而销售人员认为工资是客户发的，所以要想收入好就得无市场上拿回业务来。

       如果销售人员这张发票不开，等到周一开票，风险特别大，做销售的都有一个感受，客户变脸的速度比翻书还快，三天时间变数太大！如果钱能提前到账，一我们可以安排服务周期，计划工时工人，设计服务流程，二我们甚至有可能提前把供应商的款付掉，或者资金用在其它比较重要的地方。

       公司的其它部门对行政部门的抱怨也时长发生，不管是行政部门出台的制度还是行政部门招聘都另其它部门不满意。我们在组织架构和行政职能上看出，这家公司的行政部门其实就是一个费用中心，招聘、新员工按部就班的培训、出台制度。其实很多公司并不希望这样的行政部门，公司希望行政部门能出台一些激励政策、能找到一些方法把公司的氛围做好，能让员工和员工之间互帮互助，能帮助公司节省费用，能提高员工的单位效率这是我们希望的行政而不是一个打杂的部门。

       设计部门的几个员工，不了解业务，不了解客户往往设计出来的宣传资料、图片文案等都不能达到销售部和公司的要求，往往多次返修返工造成部门之间不矛盾，还增加了员工的流失率。为什么会出现这样的现象呢，因为设计部完成的是设计图案，而不是能给客户带去想想空间的艺术展示，设计部离销售离客户太远了。

我们了解到信息后，做了四个动作

      第一，我们为这三个部门设计了关联薪酬。公司每月只要做到300万，超出300万后的1‰作为三个部门的关联薪酬，按照岗位人数岗位价值进行分配。这样后系统人员就获得了一部分额外的奖励！公司做的越好，员工的收益就会越多，所以后系统人员就拼命的希望前方把事情做好，自然就协助完成了前方的工作。

       第二，我们对这三个岗位的薪酬结构重新做了调整。以前工资结构=固定工资+绩效，改为固定工资+绩效+浮动收益工资。比如财务一个月4000+500绩效，这是一个财务在公司的最大收益，现在财务可能一个月是4000+500+300+800不等，充分的得到了激励，每个岗位月度拿到的浮动收益最大限额为1800元，超出1800元的部分到年底发放。

       第三，让三个部门联动起来，所有的工作为销售服务，为客户服务。行政部门颁发的制度一切围绕更好的服务销售、服务客户为准，行政、设计前三个月每周要到一线了解一次客户，后每月要到一线了解客户不低于两次。

       第四，检验记录过程，适当调整制度。

       格勤叶毅老师总结，经过调整以后，公司的效益部门之间的关系得到了很大的改善。每一个人都在乎自己的劳动是否得到认可，其实关联多少并不是最重要的，重要的是有没有关联，有关联就是企业对员工的认可！