脱不花沟通训练课学习了25天,一共六大模块24讲。
1)倾听2)通用沟通能力3)给人力量4)给人鞭策5)艰难沟通6)展现自我。
以前,我认为的沟通是说话头头是道,任何场合都能成为焦点,然后完美周旋。
而课程开头告诉我们,成功的沟通并不是建立在多说话和说漂亮话基础上的,而是建立在能不能和他人形成“信任关系”基础上的。
沟通一下有了高级感,更会沟通的高级意义。
24节课的技巧,用起来还需要一个过程,到沟通的关键词也常常让我们想到平时生活里的沟通场景。
24节,虽然不是每节课我都能遇上,但我们有觉察力,对自己或者他人一举一动,观察,反思,优化。
脱不花说,无论自己有没有成就,变成一个有觉察力的人。带着觉察去沟通,就比别人超越了好几步。
今天,我说几个有意思的场景和关键词。
第一,倾听。沟通的起点,不是说而是听。
举个例子,周五儿子的数学老师给我发微信说:视频作业布置好几天了,早上检查孩子还没背过,并且孩子最近学习态度不好,对学习有些许懈怠,上课不认真听讲。这样下去怎么跟得上呢?
最近上课不认真,都不知道老师让写什么,手还懒。
讲的题也不按要求写,错了的也不改。
要是隔以前,我肯定会跟老师说,等杨昊然回家,我锤他。
但,现在我一下就意识到我在学习沟通。按步骤跟老师沟通。
首先,我陈述了事实,回家作业没写完,上课不认真听,错题不愿意改。
我感受到了老师的着急,担心和失望。
我赶紧安抚说,老师您别着急,昊然状态不好,给您带来了不安和困扰,非常抱歉。
接下来,回家后,我会监督杨昊然认真完成作业,专心做作业,书写要规范。做完自己检查,错误及时改正。并嘱咐上课认真听讲。
最后一步,我问了老师开放性问题:我们都希望杨昊然表现优秀,现在我这样想方案,您有什么建议?能给一点指导吗?
之后,我自己纠正了育儿行为,回家不数落,正确引导,发现孩子需求和心里变化。行动上,与孩子达成共识。
可能老师需求不大,但我能把自己的计划,承诺落实,这对孩子会有很大的影响。
第二个,赞美。
脱不花讲了一个案例,说刘群老师夸她跟另外一个女的很像。这样会得罪人。
赞美的基本模型,@1,你想你的赞美对她有影响,赞美让她知道在你心中重要位置。意思也就是告诉他,我心里有你。
@2人这一辈子在追求啥?被“看见”。赞美一定赞美他的行为,赞美他的努力,说明是个有内涵的人,而不是赞美天赋。赞美,也是发现对方的独特行为。
赞美不是夸我,而是懂我。
印象最深的,亦舒夸林青霞“一个女孩子,美成这样,她自己却完全不知”。
我当时还在群里调侃牛哥“一个男孩子,财富已经自由了,还这么正能量,他却完全不知道。”
哼,牛哥还给我套路,问我从哪发现的。我又把他行为一一列举。
要做到,轻轻的赞美,深深的行为,常常的反馈。
赞美,场合越公开,赞美产生的作用就越大。赞美同事,最好在会议上或者聚会的时候;赞美孩子,最好当着亲戚或者邻居。
关于赞美。教育家李希贵校长有一个建议:教育孩子,家长要做到“随时表扬,定期批评”,按照5:1的比例去赞美。因为一句赞美的话很难消除一句批评所带来的影响,如果你的赞美是笼统模糊的,就起不到赞美的作用。
3)再讲一个即兴发言。这个是最容易让我自卑的地方,比如聚餐,商会开会等。觉得自己毫无逻辑,结结巴巴,普通话还跑调。
脱不花说,世界上并没有即兴发言这件事,张口即来一定是练过的。
即兴发言,要做参加前准备,会中做笔记,争取时间做笔记。
要准备一个万能开头,能把情绪稳定一下。还能腾出空间想别的,观察现场特殊性。
我准备了一个万能的开头。
大家好,我叫**,今天对于我来说有点紧张,因为从来没人邀请我上过这么大的场合,虽然我还表演过脱口秀,虽然我还幻想着预约巡演,虽然我一直想火。但人生的第一场脱口秀,对我来说就像一场梦。
因为,在上场之前,会长嘱咐我别忘词,我一直谨记嘱托,上去就忘了。然后就演完了。
后来,我就掉粉了。本来不到十个人的粉丝,现在就剩一个粉丝了,秦华东了。
为啥粉我?因为我夸过他,腿长。(其实,身高只有一米六的男士)
刚才,我在纠结。开头写个啥,聊个啥?这不就是开头嘛……