最近这段时间,都在运营公司的微博号,也逐渐明白我们前自媒体运营姑娘留下的一句经典独白:
做微博,真ojbk闹心。
当初我不以为然,总觉得这是工作辛苦而发的牢骚而已,直到我真的接触到这一块,深入接触和了解用户的反馈,此时此刻,我也想说:
做微博,真ojbk糟心!
就在刚才,我收到这样一条私信:
我看了一下这位用户发我的截图,是几天前的抽奖微博,我们从符合要求的互动者里随机挑选了几位来获得我们的奖品。再看了一下这位获奖者的微博,看到她确实参加了我们的活动并且也认真参与了。
而这位用户反馈的问题,是这位获奖者二次转发的另外一条微博,转发语只有一个表情。被误认为是那条中奖的微博,没搞清原因,用户就觉得我们的抽奖有失偏颇。
我#$$@$@!^&%*^
就像有天家里少了一块肉,不由分说冲到菜市场骂卖肉的缺斤短两,明明是自己家的阿黄偷吃的。
每天早上到公司,第一件事打开微博,右上角会显示很多的点赞、艾特、私信,一一点开,然后交由客服处理,再费尽心思做活动回馈用户,可总有人觉得你没抽到他就是有失公平。
还有个更夸张的:
起因是,我们在自媒体上做了一个点赞最高者获奖的活动,本身这个活动规则是根据合作方的需求来的,奖品也是活动方提供。
这位反馈的客户,自己也参与了买赞,大概有1500多个赞,但是因为抽奖截止的时候,没有超过其他人的点赞数,就认为我们包庇刷赞的获奖者。
我#$$@$@!^&%*^
您自己买赞,超不过别人,就觉得我们是不公平的……呵呵呵呵呵呵
而且这个人还在继续艾特我们的微博,打投诉电话,并且说,“我要投诉到你们承认自己的错误为止”。
明明是一个二十出头的大学女生,何来这么大的戾气。
还有那种抽到奖之后就每天私信几十条问你快递到哪里了的,微博评论艾特,发微博艾特,私信问你,微信公众号留言,就差打电话问你了。
想告诉所有的人,等待是一种美德。真的。
更夸张的,是那种一上来就开骂的:
我#$$@$@!^&%*^
想把世界上所有的脏话打包压缩寄给这些人。
只要人人都压缩一些脏话寄出去,世界上的喷子就会少一点。
Peace and Love。
微博上那些动不动就骂人家、私信慰问全家老小、稍微心情不顺就投诉这个质疑那个的人,应该多多少少都得了一种叫做“巨婴”的毛病,总觉得全世界都应该顺从自己,全世界都应该对自己微笑,全世界都应该对自己服务态度好。
敢问你哪位啊?
我们做微博微信运营的,也是为了一口饭,为了生计,每天勤勤恳恳更新、想方设法吸引粉丝的关注和热爱,还要接受无端的谩骂和抨击,你是小公举小太子爷,那我们还是大陛下老国王呢!
谁也不欠着谁,遇到事情就不能好好说话好好解决嘛,非要插着腰显示自己的素质,丢不丢人啊?
在此,诚挚希望我们的微博号有一天能够理直气壮地怼回去,向那些明明自己没理却要没事找事的人。
Respect。