也许你并没有认识到社交媒体的重要。

你多是看见了别人开了个媒体账户，便也跟风去开一个，开了多是围观看热闹，久而久之便成为沉默的大多数。

你并不知道可以将社交媒体打造成为个人品牌放大器。

你并不知道可以将社交媒体当作你个人身份的记录凭证。

你并不知道可以在社交媒体持续升级你的技能与产品。

你更以为互联网和媒体变化很快，运营社交媒体高深，需要贴近潮流、跟随热点、思维活跃、精力丰富的年轻人才做。

其实，万事万物总有一套基本，一旦掌握到那些维持不变的，可以持续使用的基本的要素与原则，便可以打造出高质量的社交媒体。

以下便是我总结出运营社交媒体的 7 个基本，希望可以助你从 0 到 1 构建有效有用的社交媒体。

坚持身份导向

坚持身份导向，而不是结果导向——社交媒体不是你谋取某种结果的工具，而是你具体作为某种身份的使命与责任，这个身份最好就是「教育」或者「老师」。

马奇说：「我认为自己是个老师。我在堂吉诃德的意义上尽力做个老师。我尽力想象怎样的老师是适当的，然后我就这样去做做。当学生在老师的启发下想出老师的心中所想的东西并视之为己出，老师就会觉得幸福。我有个孙女，她学过希伯来语，学得不错。我对她的老师说她教得很不错，她的老师说：「我发现了一块玉，然后雕琢它。这也是我对学生的感觉。学生是玉，我的作用不过是雕琢他们。最后，我会被忘记，而他们还在那里。」

至于老师具体应该干什么？马奇还说：「老师的职责是建构一个世界，使得人们通过自己的眼睛发现自己应当做什么。我想我善于倾听学生，只是适当介入一点点，问，你想到过这点吗？你想到过那点吗？……老师的工作不是告诉人们正确答案是什么，而是提醒他们，他们此刻拥有的答案不是全部的答案。」

教育是远见卓识，不是精打细算；是承诺，不是选择；学生不是顾客，是侍僧；教学不是工作，是圣事；研究不是投资，是见证。

基于理性逻辑

基于理性逻辑的意思是不要只想着成为 KOL ，而是你作为一个教育者的身份表达，是一个合乎理性逻辑的行动，而不是合乎后果逻辑的表达。

换句话来说，你写作，不为名利，而是你作为一个写作者的正常行动，我在社交媒体活动，不为粉丝数，而是你作为一个教育者的社会责任，这就是马奇所谓堂吉诃德式的行动指引。

这一点，马奇在《论领导力》提到：「行动理论观察到，精于工具理性不是人类行动的唯一基础。人类的行为常常被描述为不是基于对后果的计算，而是对于特定身份的表达，是一种合理性的逻辑而不是后果性逻辑。并且，这种行动的基础通常被赞誉为能导致更深入人性、更有效的行动。」

建立品牌意识

你要有一个代表自己的品牌，不管你有没有去注册一个。品牌的核心是让你和你的公司不可复制的本质精华。不管你是企业主、自由工作者还是承包商，要想在竞争中脱颖而出，都需要有自己的「品牌」。社交媒体应该是这个品牌的放大器。

除此之外，还应使用统一标识，包括统一的颜色、字体等。

不管你的潜在读者阅读的是朋友圈、知乎、豆瓣，还是在浏览你的博客、网站页面，你呈现给他们的视觉形象都是一样的。视觉形象的一致，能够在潜意识里让人觉得你是一个真诚一致的人。

现在，你可以检查一下：你的头像是否都使用了同一张照片？你选用的色彩是不是来自你的标志？你不同站点是不是在使用相同的色系？ 你使用的所有视觉元素与你的品牌是否「感觉」一致？

如果你的品牌还有口号，请把放在明显的位置。 这个口号要能简单直白地说明你的产品和服务，而且能更加广泛地带来传播。

最后，你还应有品牌故事，品牌故事，即鞭策你决心解决问题的激情源泉。你的故事是你无法替代的独特之处。因为除你之外，没有人曾经有过相同经历，或者被相同的激情打动过。这种经历和激情会在最佳读者当中产生共鸣。

你可以用文字、照片、音频和视频从各个角度、用各种方式去诠释这个故事，品牌故事的要点包括：1）清晰地描述你所提供的产品和服务；2）真诚地讲述你解决顾客问题、痛苦和恐惧的使命感。

解决用户问题

人们之所以会关注你，就是因为他们有一些亟待解决的问题。在这些问题的背后是读者的痛苦，也就是问题发展恶化的风险。如果不妥当解决，将会付出更昂贵的解决成本。

起决定作用的价值就是用你自己独特的方式阐述这些问题、痛苦和恐惧。你需要在社交媒体中持续地与读者交流，让他们相信你有他们没有的技术和能力，并帮他们节省开销，取得更好的结果。你要保证自己能够解决问题，不会让他们感受到随后的痛苦和恐惧，并以此一举解决问题、痛苦和恐惧。

提供产品服务

在解决问题之余，你还可以在社交媒体网站上向你的潜在读者提供产品和服务。

你可以在自己的网上个人页面中提及自己的产品，不要让读者自己在你的网站上去搜寻这些信息。每周发布从你的作品、课程、信息产品中选取的片段，并声明资源的来源。在社区回答问题的时候推荐自己的作品、课程和活动，采用对话的方式。让这种交流尽量自然，不要太生硬。在推荐的时候，要表现得向面对面的交流一样。

尽可能多地提供免费资料下载（重复利用文章、资料、幻灯片和音频的好方法），并把这些内容推荐给社交媒体上的好友，增加读者购买的几率。

最后，你最好出版一本书。你可以在社交媒体提供第一章内容的预览，提前公布自己作品的封面，以此吸引人关注创造有价值的互动机会，让其他人访问或者再次访问你的网站。它能向潜在用户展示你的知识、个性和观点，如果读者喜欢这本书，会加深你们的联系，并从你这里购买更多产品。

持续提供价值

社交媒体运营要点在于构建稳定的受众群体，并逐步提升活跃度。你应该想方设法让人们从关注者变为粉丝，这样他们就会更加关注你的内容，会与别人分享，也会积极地推荐你，这也是你打造业界声望的方法。

如果你持续不断地在社交媒体上给别人分享和提供有价值的内容，那你必定会赢得尊重和声誉。但是，如果你总是发布攻击性的内容或毫无营养的内容，那就等于是把人赶走。

什么内容才算是有价值呢？答案很简单：你可以思考有没有哪个特别的社交媒体会让你每周都去阅读，或者哪个 KOL 的内容如此有价值让你欲罢不能？你可以提供给自己的受众或你的细分市场的最大价值是什么？你认为什么样的内容对于你的受众群体而言是最有价值的？

你认为有用或有趣的。你自己觉得有价值的东西，在很大概率上别人也会认同。

要确保你发布的内容一直保持在较高的水准上。如果你在某个细分领域特别擅长，那么人们自然会更多关注你在社交媒体上的分享，并且更愿意分享你的内容。注意不要刻意地去销售产品。你的博客是读者了解你的一种途径。如果他们喜欢你，并且认为你很可信，他们自然会考虑购买你的产品。

保持互动更新

你不可能在所有的社会化媒体平台都保持很高的活跃度，建议选择一到两个作为你最心仪的社交平台保持互动更新即可，相关行动包括：

分享与你的专业领域相关的实用、切题的小技巧，注意保持内容新颖，紧跟潮流，且不乏趣味，挑选醒目的题目，吸引更多的读者，尽量用小段落。

找到相关网站，提供高质量的回答，解决有实际意义的问题，展现自己在相关领域的专业能力，来获得这个社区里其他成员的认可和信任。

关注你的同行和业内领先 KOL 的社交媒体，看一下他们正在做什么，借鉴优秀的实践经验，可适当转发相关信息。

关注每天的热门话题，如果自己有相关的信息或者专业独到的见解，可以随时加入讨论，如果你是一名写作教练，名人写出任何东西都是你绝佳分析案例。如果你是投资顾问，可以提供使用的方法，教读者如何削减债务节省资金。

将自己之前已经发布的信息传播出去。如果你写完一篇书评，就深入探究，找到更多的相关书籍，并把最新的发现发表出来。 如果你完成了一本书，要提供相关的额外材料，例如参考书单。将你写过的内容按主题打包，鼓励你的读者去你社交媒体上下载你的免费打包资料，比如文章、电子书等等。

发布新内容的时间不要间隔太久，这样你的读者才有所期待。要时刻保持积极态度，要明白在互联网上，一个人的声音可以延续很长时间，哪怕在你自己沉淀之后，你的声音还是在网上流传。

附：社交媒体原则清单

• 准确定位
• 真诚、诚实、理性、有趣、不被劫持
• 坚持创造价值，提供认知增量与信息增量的内容
• 讨论话题，先有一手的数据、资料、事实，再有观点
• 分享知识，注意将理论文章变成讲故事，探索情感的力量
• 保持定期更新

Changelog

• 2019-04-11 迁移自《与社交媒体做朋友》
• 2019-01-16 起念，连载卡片