很多时候即使对方犯了错，你直接对他说他的错误，他可能是当时会改，但是事后还会再犯，因为他的心里是愤愤不平的。
而优秀的沟通者会有同理心，站在对方的角度去说，分析他所在环境的好处或者坏处优劣势。真诚的替对方想问题，帮助对方想通了，最后就会解决他的问题。
所以同理心是很重要的，如何用同理心呢，在要你指出别人错误你先要想想。想清楚你要说什么，对方会怎么回答。如何设身处地的帮助对方解决问题？而不是贸然形式，这样经常会使得气愤，好心办坏事儿了。
比如小孩儿要过马路，没有看红绿灯，差点儿被车撞了，然后救下来了，你是想骂他一顿还是跟他说过马路是不对的，因为这样是比较危险的，会有什么什么后果。
如果你是骂他一顿，他以为是吓唬他，下回可能还会遇见同样的问题，最后将酿成大祸。如果你跟他讲清楚这个道理将是非常危险的，一旦有生命危险，人就不存在了，所以让他有一种敬畏之心，下回就不敢触犯这个闯红绿灯的规则了。
《人性的弱点》「原则 8
抛开成见，将心比心」
站在对方的角度思考问题。
