要论沟通成本，我们得先了解，什么是沟通。沟通，指的是人与人之间思想、感情传递和反馈的过程，目的是达成思想一致和感情通畅。我们都知道，人都是相对独立的个体，也就是思想和情感都跟人们的成长环境有关，所以，要达到默契如高山流水难度可想而知。而沟通再其中起到了不可估量的作用，正因为如此，沟通就需要先付出时间，精力甚至钱财等，即沟通成本。
沟通成本高昂的例子，生活中俯拾皆是。而沟通成本低廉的例子，却凤毛麟角。比如，父母经常劝孩子，要用功读书啊，将来才有好未来。有时候还拿出谁谁谁家的孩子，读完书现在回来当某某公司CEO，年薪几百万。然而，孩子不可切身体会，认知存在偏差。结果必定左耳进，右耳出；工作上，产品经理这个职位相当重要，设计师和程序员大多不很认可对方的观点。一个从美感角度去思考问题，一个则从代码优化和架构上考虑。好的产品经理会协调好双方，并在开会的时候，减少双方的沟通成本；情侣之间似乎无时无刻不存在这种问题。但因为天天在一起，双方会慢慢适应对方的说话方式，思想理解也较陌生人熟悉很多。所以，时间越久越容易。这也就是说，为什么说两个人待在一起，就越来越像对方。
那到底是为什么，同样是和人沟通。和有些人沟通会非常容易和通畅。而和另外一些人沟通却觉得异常的费劲呢？我想大部分是因为知识断层。两人或者多人交集太少，自然聊天的话题就少，想要彼此互通感情，自然也就不太可能。你想想看，如果不会中文的小伙儿到北京打出租车，遇到一点英文不会的老大爷。那除了干瞪眼，再寻求那蹩脚的翻译字典帮助啦。这是环境条件起作用，还有一种则是可控内因造成的。最明显的就是，没错，我可以沟通。但是我不喜欢你，所以，我不想和你沟通。这么简洁直当的拒看上去好像不太好。但其实倒也无妨，因为至少你表明连沟通的欲望都没有，那自然也不存在沟通成本的浪费。除了这两种之外，还有一种更普遍的，就是情商太低，打开方式各种让人无语。自然纵使之后有再精彩的故事，也无济于事，因为你应该知道有一个词叫“第一印象”。他决定了我接下来要不要继续听下去。
沟通存在成本，那自然沟通也就需要学习。而唯一使得沟通有效的方法就是多扩充自己的知识面，面对不同的人，不同的话题时，都有话可说。所以，读书算是最廉价但最有效的增加软实力，提升沟通技巧的方式了。所以，人丑就要多读书确实是一句真理名言。
