这家店我去了两次，一次周六，一次周二，位于友谊商城，来友谊商城消费的，算得上高端客户，符合这家店的调性。
这家店的调性是这样的。苹果的大屏电脑，实木的展示架，日式风的桌椅，欧式陶瓷茶杯和由专业团队一星期养护一次的绿植，但不足有二：位置太偏和软件跟不上。
店铺位于友谊商城侧门，一天下来，客流量不超过50个，大部分是商场的工作人员。
硬件高端，员工的软实力跟不上，比如苹果电脑不会用。如果参照星巴克的店员标准，效果兴许会好些。在没有认可能力的时候，让客户从颜值上获取信任感和好感。
店铺的负责人婷妹纸满苦恼的，问我怎么样盘活这家店，我没有马上给她答案，我做了这么几件事：
1.看商场周边，5分钟路程的范围，吃小吃的地方多，如必胜客、盖码饭等，但像星巴克这样休闲之处少。
2.看商城内部，一楼化妆和金器，二楼女装，三楼男装等，没有饮食、电影、书店等。业态单一，吸引用户来的唯一理由就是消费。
3.看店铺的未发挥的优势，免费的Wi-Fi，较大的置物空间，大电视屏幕，欧式红茶、木质舒适桌椅，位置偏僻较为安静。
想了5个方向，今天跟她交流，婷妹纸有点开心，说：“找到了当年做策划的感觉。”总的一个核心就是，在缺少自然客流的时候，创造客流，并粘住客户，增加在店铺停留时间，启发来源于传统书店的改革——由书店售卖中心，变成看书体验中心，具体5个方向如下：
1.免费Wi-Fi吸引客户：公开并告知店铺的免费Wi-Fi，吸引商场用户进店，登录Wi-Fi时，推送店铺的品牌和活动信息，或者通过回答跟店铺相关的问题后，才可以享受免费Wi-Fi。
2.打造VIP休闲中心：
想法的来源：友谊商城的百货模式还处于1.0，纯销售商品，上海大悦城的百货店模式升级为2.0，打造了爱情地标，提供活动等消遣，广州正佳正向3.0进军，多种业态并存，电影、娱乐、艺术、消费、活动、发布等集一体，正佳的人流日均10万，这些人不仅来购物，更是来消遣聚会的。
在友谊商城没有提供这种消遣、休闲服务的情况下，作为店铺提供一个休闲场所，供逛街的闺蜜们、情侣们，坐着喝咖啡、聊天、看杂志、赏热门电影，不失为一次大胆的尝试。
- 提供咖啡、茶点、甜品等小食，这个要收费。
- 给VIP客户提供免费寄存服务、提前预约定位服务等。
- 其他服务。
3.与商城进行合作，抓取商城客户：在商场的主要入口处、电梯口处，发宣传资料，一定不要是纸质的宣传单张，可以是商品小样，可以是体验券等。店铺提供免费Wi-Fi和有偿茶点的信息，通过商场广告，专门宣传。
4.利用位置偏僻，开展店铺寻宝活动：从各个主要入口，开始贴地贴，指引客户到二楼合作商家，再由商家指引到一楼店铺，即可获得定制的高端洗护产品一套，或者手工香皂一块之类。
5.改进店铺陈列：参考丝芙兰和Ole'的陈列。在丝芙兰的入口处，我一整版墙，陈列男士洗护用品，按照颜色深浅进行排列，正版蓝色的洗护用品相当震撼，吸引我不自觉走进它们的店铺。也可以将跟国外合作的商品，按照同色系进行整面墙的陈列。效果震撼，肯定有客户问起。
提供了方向，细节有待婷妹子打磨，店铺放着也是放着，可以尝试一下，而且相比于前期的投入，现在的投入算小的。
PS:这些想法，并不是我凭空捏造出来的，而是稍微比别人见的多，看的多，模仿和迁移。突然意识到，眼界有多么重要。想起上次跟郑总，喝咖啡的时候，他说一线城市的发展、眼界、意识都会不一样。
互联网的快速发展，使得信息在国度、城市等之间的壁垒和差异，在缩小，但还是有些时间差的。比如我现在没法订flower plus 的鲜花，没法预定399元／月，4次的家政服务，暂时限定在北上广深。
目前最感开心的是，小区里有社区蔬菜020，通过微信群方式定菜，送菜上门，且蔬菜都是来源于农家自种，吃的健康放心，还不用每天跑菜市场。
