摘要：企业在管理制度方面的问题，形形色色，不一而足，其中对企业贻害较大的，恰恰是那些人们传承多年、自以为正确的做法。在这里选出几种有代表性的“病症”，让大家“对号入座”，逐项给自己企业“把把脉”，看看公司现行的管理制度都患上了哪些“常见病”。
从而使企业在设计管理制度时，也可以避免这些风险。
关键词：企业管理；制度设计；
一、制度范本病——网上扒下来的制度
许多企业订立制度的过程往往是这样的：
上边将任务很郑重地下达给某部门经理，部门经理又交代给某下属文员，一个文员又能做什么呢？于是到互联网上搜索“管理制度范本”并下载一个差不多的，改一下，便成了自家企业的制度，因为抄自于范本，也不存在什么明显的差错，经公司领导审核批准后，便在企业里颁布施行。
一个企业，如果管理制度都可以如此应付，制定基本靠抄，宣贯基本靠读，执行基本靠吼，那么所谓“重视制度建设”，只能是一句空话。
至于那些廉价兜售的《管理制度范本》，与其说是“制度”，不如说是一堆“死的文字”。
企业是“活的社会生态系统”，制度是“活的游戏规则”，管理制度能不能在企业中发挥鲜活作用，产生生动效果，并不在于文字是怎么写的，而在于“活的制度”与“活的企业”能否水乳交融、相得益彰。
世界上没有两片完全一样的树叶，也没有两家完全一样的企业，因而将别的企业中那些行之有效的规定引入到自己公司里，就有可能“水土不服”长痘痘，上吐下泻拉肚子。海洋生态系统适用的规则，是不能简单套用于湖泊的。
到什么山唱什么歌，有什么地种什么庄稼，制定企业管理制度，也须从企业实际出发，量体裁衣、量身订做，给企业设计甚至创造出适合它自己的管理模式和管理制度，没有什么最好的制度，适合自己的就是最好的。
二、制度分裂症——抽自个嘴巴的制度
不少企业管理者都在大会小会上提出，企业制度建设是一项系统工程。但说归说，做归做，国内真正采用系统工程思维和方法去制订管理制度的企业，可谓是少之又少。
先天不足，后天自然失调，许多企业的制度都缺乏系统协调性，要么床上叠床、屋上架屋，重复累赘；要么七穿八洞、八花九裂，破绽百出；甚至精神分裂、自相掐架。
企业里的任何制度规定，都不是孤立存在的，都会和其他的规定乃至习俗、惯例等相互联系、相互依存，形成一个完整的“制度群”。
制度群中，每一项制度既受其他制度制约，又影响着其他制度，因此，管理制度能否发挥预期作用，不仅取决于自身，也取决于其他制度，即便是最基本的考勤制度，也要与加班制度、休假制度、奖惩制度、薪酬制度等等相互配合、相互协调，任何一个环节的忽视，都有可能使单方面的努力付之东流。
三、制度唠叨症——废话一箩筐的制度
以前在客户做制度设计时，曾看到一本《公司内部管理细则》：
“第一条 为了加强管理，促进公司发展壮大，提高经济效益，现根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。
第二条 本管理细则适用于公司全体员工，包括试用期人员。
第三条 公司全体员工必须遵守公司章程、制度及各项法律。
……”
从头看到尾，总共一百零八条，数字还挺吉祥。看完后，不禁哑然失笑。
制度没有用，不如不设，空话少说，套话少写，力戒繁琐累赘，力求简明扼要，一句话能阐述的，不要用两句话，只需一两条规定，那就只规定一两条好了，没必要穿鞋戴帽，非弄个一百零八条出来。
再者，像“不得盗窃公物”之类的规定写进企业的制度中，纯属多余，因为这是社会基本常识，地球人都知道，同时也是国家法律的管辖范畴，企业用不着鹦鹉学舌，再复述一遍。
四、制度败家病——不会过日子的制度
任何制度都是有成本的，亦即“制度成本”，既包括物质耗费，譬如与考勤制度配套的打卡机；也包括精力耗费，譬如制度的讨论修订；还包括时间耗费，譬如制度的学习领会；以及设置监督部门或岗位产生的组织成本，顾虑不安造成的心理折磨等。
制度成本绝不能理解为几张纸的钱，而是来自方方面面，涵盖形形色色。事实上，从制度的酝酿、制定、出台，到制度的运行、维护、废止，整个生命周期当中成本每天都在发生，经年累月下来，各项直接的、间接的花费，杂七杂八加在一起，一点儿也不便宜！
有一些“制度狂”，对制度成本一点概念都没有，一点点小事，也动辄出台一整套的制度去规范，制度越定越多，背负的成本也越来越高，真不知道是在开企业，还是在开“立法院”。
要想制定出“精巧、灵动、自运行的制度”，轻松、从容、洒脱地就能管好企业，达到“无为而治”的管理境界，首先要弄清自己公司的管理制度都有哪些问题？自己对制度的认识都存在哪些误区？弄清楚原有制度的问题都出在哪儿，才能知道下一步如何着手去制订新制度。
五、总结与反思
以上所说的制度通病，究其根源，一个很重要的原因，是人们在认识上有一个误区——“人是活的，制度是死的”，管理制度被当作刻板的规则、僵化的教条，在这种认知下所生产出来的“死”制度，不但管不了“活”人，还可能被“活”人所戏耍、所愚弄、所利用。
但在管理制度设计中，“人是活的，制度也是活的”。好的制度，灵秀其内、弹性其外，自有一种随动机制，随对象情况变化而变化。孙大圣本领再高，一个筋斗翻十万八千里，也翻不出如来佛的手掌心，倒不是因为如来佛的手掌巨无霸，而是因其能变化自如、可大可小。
在原来刻板、僵化的制度中引入随动机制，建立起制度控制参量随情况变化而变化的机制，使之动态化、活化，就可以把原有的制度变得十分轻巧灵活。
作者：戴天宇，北大汇丰商学院教授、中国企业管理制度设计学创始人。
