今天是2020年4月25日,现在是晚上21点51分,今天是《趣萌社群日记》启动的第14天。
今天的日记主题:私聊成交的模型。
今天的内容会相对而言比较干,并且是可以直接套进去用的,所以一定要认真看,看3遍以上也是可以的。
一直专注在微信小生态里做变现的人都知道,微信成交变现有三个场景。朋友圈,社群,私聊。
现在朋友圈已经过了红利阶段,放在5年前,你在朋友圈持续发广告也会有人来跟你咨询,不管你发什么内容,也都会带来点赞,评论,咨询。
但是现在不一样了,每个人在微信朋友圈这个场景里乏了,因为每个人都在朋友圈发广告了,这个生态已经出了问题所以就导致人们的关注度越来越低,所以现在在微信上做变现,只是单一维度的朋友圈打造已经效果不明显了。
所以需要做朋友圈,社群,私聊三个场景做联动,形成闭环成交,这样的威力就会比单一场景要强很多。
所以今晚要说的就是私聊成交的模型→四个步骤。
模型:
一,赞美
二,了解对方的购买动机
三,效果演示
四,关联推荐
每个人在做私聊的过程中,很大的一个问题就是不知道聊什么,感觉除了聊产品就没有什么东西可以聊了,你有没有这样的感觉呢?
其实不要困惑,你不会的东西早就已经有人整理出来了模型,你只需要套用这个模型即可。
第一步,赞美。
关于赞美有个2+1原则,就是在对方的朋友圈评论2次,引起注意,然后再来一次私聊,给到对方帮助,用自己的专业技能帮助对方解决问题。而且必须展示出你很关注他,客户有哪些成就,哪些爱好等等。在赞美的过程中一定要去说具体的细节,不要说一些假大空的马屁。
第二步,了解用户的购买动机
在你聊天的过程中,因为你用你的专业给客户解决了问题,并且给到了对方帮助,这个时候对方大概率会跟你咨询你的产品,你的价格,这个时候一定不要立刻着急成交,也不要立刻说出自己产品的价格。
迂回策略,跟对方询问是谁需要这个产品?是本人还是别人?现在是什么情况?之前用过的产品遇到了什么问题?总之就是需要了解客户的购买动机,他为什么要购买啊。
第三步,效果展示
这个环节也非常的重要,就是你已经了解完了顾客的购买的动机之后,并且加上你对客户的帮助和免费的咨询服务,这个时候客户对你是有信任度的。
然后这个你就需要给你的客户说一个你之前的一个跟他案例类似的成功案例,并且确保了什么样的效果,达成了什么样的目的?让客户清晰的知道他在购买之后也会达到这样的效果。
第四步,关键推荐。
这个环节也是至关重要的,在前面三个环节跟顾客沟通完之后,顾客可能就要下单了,这个时候你不能主动去跟顾客询问要不要现在下单啊?因为在谈判心理学中有一条原则就是谁先开口谁先吃亏,你在跟顾客销售的成果中其实也是在跟顾客谈判的过程。
所以,你绝对不能主动开口直接开口询问说,要不要现在下单?你应该说:你看,这个产品其实对你是有非常大的帮助的,你也是很有必要现在购买的,现在呢我们还有另外一个产品可以跟这个产品配套,对你一定能够起到更大的帮助。
这个辅助产品的价格可高可低,都可以,因为顾客是想要购买你之前销售的那个产品,比如那个产品定价799,你这个时候说一个关联产品是299,会出现什么情况?第一,可能就直接两个产品都买了。第二,可能顾客是只想要你销售的产品,然后这个产品就拒绝了。第三,有的顾客还在考虑价格的时候,可能会购买你这个价格稍微低的产品。
所以,你不会亏,如果是关联产品价格比销售产品要高就更好理解了,直接拒绝掉,先体验799的产品,这不就达到了你的目的了吗?
好了,今天的私聊成交模型就说完了,其实今天我是想传达两个点。
一个是私聊成交模型
另外一个就是当你对某个领域是一无所知的时候,你要相信这个世界上一定有人在你之前已经整理出来了模型,你只需要跟着他学习就够了,不用自己花大量的时间成本去学习。
今天是2020年4月25日,现在是晚上21点51分,今天是《趣萌社群日记》启动的第14天。
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