一个好的管理者应具备两个身份：第一是好榜样，第二是好教练、好师傅。做不到榜样，说明你自己还不够格；做不到教练，说明你的方法还不对，还没有帮人之心。
如果你是好榜样，员工怎么会跟你对立？如果你是好教练、好师傅，员工怎么会和你对抗？有天天跟师傅打架的徒弟吗？这是不可能的。
在中国农村，天、地、君、亲、师是民间祭祀的对象，其中“师”就是师傅的意思。师傅传授知识、技能，教人做人的道理，因此获得了人们的尊重，徒弟知道自己的能力不如师傅；徒弟认为师傅对自己要求严格是为自己好；徒弟可以从师傅身上学到很多东西。
作为管理者，我们需要时常扪心自问：
第一，自己的能力比员工强吗？
第二，批评、责骂员工，真是为他好吗？
第三，批完了、训完了，员工能从自己这里学到东西吗？
如果这三点你都做不到，你怎么管人，凭什么管人？有些人说，要做到这三点很不容易，甚至很多老板说：“我怎么可能事事强过他？”
怎样才能成为好教练？
我给大家几点建议：
第一点，深入工作细节，尽可能在实际操作上不成为外行。你成不了专家，也别成为外行。
如果我说自己是工厂品质、技术、采购、仓库、计划和生产方面的专家，那是假话，这怎么可能呢？但至少能保证我不是外行，为什么这么说呢？
有些企业老板在企业里什么会都不参加，下属汇报工作，一谈到细节，也不想了解。其实这样你就埋下了一个祸根，以后谈到细节你就是外行，不敢深入下去。在批评下属的时候，也不敢往深处批，只敢拿他的心态、状态来说事。
第二点建议就是设法弥补自身的不足。
我们不可能事事都成专家，只是内行而已，那么怎么才能有效地点评和指导下属呢？可以让下属之间互相点评，或者叫PK。
可以每个星期抽两三个小时，让关键部门的人跟自己全面汇报一下工作，要求他们把汇报内容都做成PPT，每个人给他15~20分钟时间汇报。他们在台上说，你在旁边听，这就可以深入细节。自己不表态没关系，可以让其他人点评，或让他们互相点评，长此以往，肯定会成为内行。
第三点，将工作标准化。
一项工作只有一个人知道怎么做是很危险的，而很多企业的关键部门确实只有一个人知道怎么做。说实话，谁敢得罪他？谁敢点评他？怎么办？这就需要想办法把那些依赖性非常强的工作标准化。
怎么标准化？通过动作分析、案例分析和工作分析实现，很多企业通过拍录像的方式使工作标准化。工作标准化以后，我们也就可以把它上升到公司的一种经验和公司的一种模式。
就员工个人来说，如果他什么工作经验都没有，什么工作能力都没有，他能做好管理简直就是天方夜谭。
就公司来说，没有什么成熟的经验，没有什么成熟的模式，是管不好员工的。如果一家企业的管理完全依赖员工的个人经验和智慧，那这样的管理是不能称之为管理的。
