最近几天参加了媒老板商学院的第二期社群成交体验营,5天的体验营目前已经结束。因为自己也在教育行业工作,很多方面都有共通的地方,所以想通过案例拆解来复盘学习所得,找出可以借鉴之处。
01.一个成功的活动,必定有利他思维
在教育行业,体验课是很常见的课程模式,用免费或者低价作为诱饵,吸引目标用户参与课程,然后进行转化。
但现在市面上的体验课数不胜数,同类机构之间更是竞争激烈,有什么理由能够让用户在众多选择中选中你,愿意花时间、精力来上你的课呢?这里面就包含了利他思维。
媒老板商学院的5天社群成交体验营,在产品的设计包装、宣传推广上都将利他思维运用得很到位。
产品的设计包装上:
副标题——掌握社群获客新玩法,让客户快速集中下单(利用获得和求速心理,一句话点明购买理由,直击用户痛点)
促销信息——3个同行名额,直接邀请进群。价值99元的小裂变21天会员。
用户在看到产品海报的时候,脑海里往往会思考几个问题:这门课讲的是什么?能帮我解决什么问题?我买了有什么好处?
这门19.9元的体验营不仅能学到社群获客的知识,还赠送裂变工具,而且还能直接邀请3个朋友一起进群学习,完成邀请任务之后可以私聊班主任领取一门赠送课程,给人一种超值、买到就是赚到的感觉。当用户的决策成本越少,购买的意愿就越大。
宣传推广上:
课程设置了分销模式,只要识别二维码进去并点击生成邀请海报,就可以生成一张带有自己头像的专属海报,邀请好友购买即可获得20%的分销奖励,微信实时到账。即可以报名购课,还可以分销赚钱,对于用户来说,是有好处的事。
02.一套顺畅的流量循环系统
本次的体验营不仅在公号上进行宣传,也利用分销来促进推广,用户可以生成自己的专属海报发送到朋友圈来获得收益,这样就形成了第一轮的裂变。
体验营是直接通过海报上的二维码付款购买的,支付成功后会跳转到一个提示页面,提示用户务必关注公众号,并且添加班主任小静才能获取进群方式。
添加班主任后,发送购买截图进行验证。
班主任把用户邀请进群之后,用户的邀请权益就可以使用了,第二轮的裂变开始。一时间,群里开始源源不断有新用户进入。
用户拉人的过程中,班主任分别关闭邀请通道前1小时、前10分钟进行了群内提醒,让那些还没行动的用户产生紧迫感,完成邀请任务。
媒老板的社群成交5天体验营,在依托自身现有流量的基础上,利用分销+群裂变的方式来获取更多流量。用户参与路径为:扫码——添加个人微信——邀请进群——群内话术促用户拉人—— 完成邀请——发放听课链接。
03.想提升成交转化率,就要让用户忍不住参与进来
社群就像一个班级,氛围很重要,有效的“社群感”能给用户更好的体验,当用户都积极参与进来的时候,后续的转化就会变得容易很多。
媒老板的社群成交5天训练营,可以说是围绕着用户在进行精细化运营,让用户都积极参与到社群学习中。
(1)第一天:开营仪式
在开营仪式前,班主任发布了一个群公告,让用户完成3件事:第一,修改群昵称(例:小静-广州-新媒体运营),方便大家互相认识;第二,提前准备自己的自我介绍;第三,遵守群规,自觉抵制爆粉、发广告等不文明操作。
这个操作就奠定了社群的基调,让用户觉得这是一个正经学习的社群,不要做其他无关的事,集中用户的注意力。
到了晚上8点,班主任不是直接丢一个听课链接出来给大家,而是先进行了开营仪式。对5天的课程收获、课程的收听和作业学习打卡等内容进行了说明,也分享了5天学习的正确方法,然后再给出听课链接、作业。
开营仪式的目的,在于引起用户对课程的重视,从而提升学习动力,便于后续训练营的开展。
(2)第二、三天:激发用户参与感
A.早上8点:发布晨读任务
先提出三个问题,让用户带着问题去阅读文章。提醒用户阅读完毕之后,积极在群里分享自己的阅读感悟。
当用户在社群里发表了自己的感悟之后,班主任会进行鼓励和点评。这一个操作,营造了热烈学习的群氛围,进而激活沉默用户。
B.晚上8点:嘉宾加餐分享
作为训练营的补充,邀请了珠宝行业、成长类教育的嘉宾进行实际案例分享。嘉宾的分享内容围绕着从祁杰老师课程学到的干货+自己实践获得的收益来讲,分享最后还不忘安利一下正式的21天训练营,可以说给老师进行了信任背书,对之后转化正式营有促进作用。
(3)第四天:直播课答疑,为转化注射强心剂
除了常规的晨读任务、午间加餐阅读,班主任中午的时候在社群内发布了问题收集表,引导学员填写自己想要获得解答的问题,为当晚的直播答疑做准备。
因为有前三天的课程铺垫,社群内的学员对于课程内容和老师有了一定的了解和信任度,老师根据学员的提问,筛选了10个问题进行解答,思路清晰,给予方法和建议,又收获了一波认可。有人在直播间表达了报名正式训练营的想法。
班主任趁热打铁,直播结束后在群里给出报名正式训练营的早鸟价,还准备了【一元抢购100元抵用券】的限额秒杀优惠活动。
(4)第五天:毕业典礼,最后的转化
毕业典礼分为4个环节:发放毕业证书、知识框架梳理、班班寄语、大抽奖和福利发放。
前三个环节,从情感层面激发学员的社群认同感、归属感。在知识框架梳理环节,班主任还通过文字+图片的方式进行学员案例分享,加强信任度;班班寄语环节,则是介绍媒老板平台的厉害,老师的专业度、学员案例等,降低用户的决策成本,抬高预期,促成转化。第四个环节进行抽奖,激活社群内的用户。
再次放出一元抢购100元优惠券的链接,并让已购用户用接龙的方式来汇报购买情况,营造活动火爆的氛围。
社群解散之前,班主任以赠送礼物为由,抛出一个免费领书的裂变海报,吸引用户扫码关注公众号,给公众号导流。
可复用的点
1.流量入口
除了利用自有的微信矩阵进行推送,还可以利用分销+社群裂变的方式来引流。
对于低价课,以往我们的想法都是邀请新用户购买课程,老用户可以免费学习,用户动力有限。这个5天体验营给了新的方向,付费的用户可以邀请3名未付费用户免费进群学习,扩大社群流量池。
每天完成听课、作业打卡的学员,添加班主任并发送打卡截图可领取对应的打卡奖励,刺激未付费用户添加好友,再次完成个人号流量沉积。
2.报名流程
扫码进入付款页面--付款--添加班主任微信,整个流程比较顺畅,流量不容易流失。
3.福利刺激
体验营从一开始的19.9元购课+赠送邀请名额+裂变工具,满足了诱饵的高吸引力。在体验营过程中使用了抽奖、限时抢购等方法,让用户感受到紧迫感,促进用户的积极参与,促进转化。