I：批评抱怨的人对外找原因，而忽略个人内在的原因。本节告诉了我们三个化解批评抱怨的方法：1.每天一次的批评配额，用完即止。2.对什么事情不满意的时候，向三个方法处理，并选择一个实行。3.将自己抱怨的话卸载一张纸上，然后用另外一张纸针对每一个抱怨进行开解，将注意力从自己无法左右的东西上面转移到自己可以影响的事物上。
A1：有段时间，对我们公司无法专注做产品，项目老是被打断感到非常的恼怒，一会要写个报告，一会又有其它的事项插入，老是抱怨没有一个能够让人专注做产品的环境。
A2：学习了本片段之后，方式3让我印象深刻，“将注意力从自己无法左右的东西上面转移到自己可以影响的事物上”。将目光放在自己能够影响的部分上，在既定的条件内寻求最优解。今后也会遇到无法专注于产品的情况，在遇到这种情况的时候，我将会将注意力放在我能够影响的事物上面，例如“提高单位时间内的效率，在未受打扰的时段内更加专注”，“训练自己快速切换注意力的能力，减少切换进程的损耗”。总之，遇事不抱怨，将注意力放在自己能够改变和影响的事物上，，去改变，去解决问题。
