这是一个运营行业，有近十年工作经验的中老司机的书，对于刚刚萌生运营意愿的小鲜肉来说，可以浏览浏览，以下是几个关键词整理，拿走不谢。
别问我怎么不写小学生阅读作文了，别问我为啥老是丢关键词，你懂的，就是因为懒。
有的人困窘而懒于思考，有的人思考而懒于学习，有的人勤学而懒于梳理，有的人梳理而懒于成文，有的人成文而懒于汇报，有的人汇报而懒于出具方案。
我是那个从头懒到尾的人，要不是为了表示这不是百度抄来的，这几行字我都懒得写。
1、未来必将是运营驱动的时代：简言之，互联网行业的发展经历了概念驱动、产品驱动的时代，现在正在跑步进入一个“运营驱动的时代”，这个时代运营越发重要、运营岗位越发不可或缺、运营与生产、渠道、营销将更加紧密结合。
任何行业或职业，甚至现象，都有兴起、系统化、衰落的过程，其中会经历诸多讨论，比如这玩意儿是什么、怎么玩、如何梳理、怎么实践等，比如之前的建站、比如SEO与SEM、比如推荐与算法、比如产品经理，都是这样发展而来。
“产品经理”2010年前认知混乱，2011到2015年间百花齐放、集体建设，2015年以后，趋于统一和完善；
“运营”这玩意也正在经历这样一个过程，现在大概处在中后半场了，大部分人已经知道它是什么鬼，怎么玩，如何梳理了，放眼望去，今天的互联网行业，上有BAT布局、中有VC投资、下有创业者细分市场，哪个公司站出来不在裤兜别张二维码都好像缺点啥。
总之，简单而言，接下来，大量企业和需要销售人员一般，正在渴求质量上乘的运营类搬砖职员，这批人懂点营销、懂点互联网技术、懂点推广和内容，未来一边各种打杂，一边不小心建设着这个时代。
2、运营也是打杂：看名字就能思春，运营嘛，就是让一个产业、行业、产品、店面、活动、文章等等，运作并营业下去，那要做哪些事情呢，答曰，该干嘛干嘛，要写文案了，上；要搞活动了，上；要做推广了，上；要合作渠道，上；要修电脑，上；要搬桌子，上；
不过，别看是打杂，干得好的人，未来是有能力当上CEO，成为加班狗的，不过这需要打杂的人各方面都专业一点，懂内容、懂营销、懂技术、懂社会、懂传播、懂媒体，懂所有人……
当然，现在普遍认可的运营常见内容板块是：内容运营、活动运营、渠道运营、用户运营。
3、运营是专业打杂：打杂嘛，当然是给公司业绩打杂了，比如服务于品牌、服务于产品、服务于市场、服务于宣传，品牌、产品、市场、宣传等负责界定和提供长期用户价值，运营则要负责创造短期用户价值，并协助公司完善长期价值，所以运营是系统的、专业的给所有人打杂。
4、运营是可控的：在着手解决问题、开展工作的时候，不是边走边看，而是控制事件发生的概率，尽力让70%以上的事情变得对自己可知、可控，留下30%不确定，任由发酵，怎么做到呢？
l首先，要界定一下，运营中的指标是由哪些分支指标或哪些要素构成的；
l其次，这些提炼出来的分支指标或要素，现在是否可以提升；
l再者，具体如何精细化提升；
l最后，数据分析，通过极度精细的数据分析，帮助运营层层拆分，掌控整个站内生态。
5、运营的一些特色：之所以运营不叫产品、不叫市场、不叫推广，是因为它有那么点态度，所以我们经常可以运营有这些特色：
首先是原创，卖个猪肉堡、卖个米粉、搞个读书会，都要生产几篇内容、搞个见面会、发布会，宣布说，这块地是我的；
其次是人格化，卖猪肉堡的老板天天抱着黑猪打广告，卖鸡的管自己叫“叫了个鸭”，搞读书会的要把自己名字植入进去；
再者是有方法、有态度，传统商业倡导电话战术，打100个电话，总有10个电话会接的，总有1个会买的；互联网早期倡导产品致胜，我服务器多装点，我用户肯定多，我功能全面点，玩得肯定high；现在讲究人格，要懂薛之谦、要会咪蒙体、要和用户站在一起骂街、要态度鲜明。
再再者，有情趣，大家都说段子，都咪蒙体，都卖萌，有情趣就成了军备竞赛的下一关口，所以运营者都在打造自己的情趣用品，不是，是情趣商品。
再再者，有温度，人类社会从来都需要情感慰藉，没温度肯定不行，不能陪着用户熬过失恋的夜晚、走过流血的大街、跨过冰封的山川、路过人潮涌动的大海的运营，在人类社会里自然是不会长久的。运营虽然成不了《简爱》、《钢铁》、《起风了》，但还是要有温情，时不时来点人文关怀。
6、这样的运营怎么做到：三步走，提炼标签、确定调性；发内容、搞活动；产品化、使流通。
很好理解，先从产品段回溯，看看能提炼出哪些棱角分明的标签；再用一系列具体、切实的行为动作去支撑起这些标签；然后生产内容、组织和包装了，流通出去。
在互联网行业做内容，一般有两种内容生产模式：PGC（Professionally Generated Content，专业内容生产模式）和UGC（User Generated Content，用户生产内容模式），整个运营，微观而言，其实就是怎么找关键词，怎么生产内容，怎么持续生产内容，怎么活着继续生产内容的一个过程。
相信看过往期关键词的同学都还记得，这个过程概分四步：选题策划——资料收集——整理——内容加工生产——组织与呈现，即使加了UGC，还是这个框架。
当然，生产好内容就不要干坐着了，优先邀请和去撬动一批中高粉丝为你点赞，比如知乎、微博，张天一的米粉就是这么卖的，详情可阅读《伏牛传》，这里不多说；当它在网上流通起来的时候，要考虑定期策划制作专题了，以做好核心拳头内容的推送，并趁机大搞活动、狂圈地盘。
7、内容圈地的8个指导原则：常用到烂俗的8个圈地原则，分别是：
第一、物质激励——以直接物质奖励刺激用户参与某个行动。比如某新上线的社区产品，告诉咱，只要认真发一条心情，或是评论，或是勾搭妹子的感受，就能获得价值20元的豪华方便面一份。
第二、概率性事件——让人的赌徒心态充分肆虐。比如，趁腾讯不注意，搞个小小的“抽奖”，总有几个不养宠物的单身狗闲的蛋疼来参加的。
第三、营造稀缺感——人对充裕的东西天然无感，具备稀缺感的东西却总能刺激人的欲望。比如，*************************以上段落经审核发现有少儿不宜内容，因之打了马赛克。
第四、激发竞争意识——弗洛伊德说，人有三大硬需：求生、性冲动、渴望伟大。为稀松平常的运营赋予一点点“竞争”意味，比如让用户觉得留言上榜了很伟大，比如让用户觉得留言被点赞多很伟大，比如让用户觉得“微信运动”打卡排名靠前很伟大，比如让用户觉得买个“摇步机”、“保证每天摇出9万步”很伟大。
第五、赋予某种炫耀、猎奇的可能性。比如特大新闻、重大事件、七级海啸、九级狂风、100页运营PPT、上千个方案模板……
第六、营造情绪认同——看似讲故事，谈自己，其实是价值观植入。比如这一段：
我们是几名互联网行业的产品经理和运营，从业十年，从不知名小公司一路成为BAT等一线互联网公司总监。这十年生涯，我们全靠自己摸爬滚打走过。其中尤其记得，在我们入行的前3年里，从没有人跟我们系统讲过，到底什么是产品，什么是运营，产品和运营该怎么做？这个只能靠自己摸索来得到成长过程，痛苦低效，且漫长无助。经历了这些的我们，太知道对于新人来说，拥有一套成体系，能把产品和运营讲清楚，且还富有一定实践指导性的学习内容，是多么迫切，多么需要了。这成为了我们想要做好这套鸡汤课程的初心。如今，我们准备了十年，历时3年，线下授课累计超过1000小时后，我们终于把它变成了一套在线课程。希望它能够帮到你一点点。
第七、赋予重视感；
第八、通过对比营造超值感，短话短说，大家都知道的。
8、活动圈地的基本框架：一般而言，要能活动圈地，还是需要一些复杂度较高的运营项目操盘经验的。知道需要哪些账号、哪些资源、哪些环节、怎么推广、怎么策划事件，怎么引爆话题等等，简单来说，至少包括这几个基本环节：
l理解不同发展阶段的运营侧重点；
l站在商业模式和业务逻辑的层面，理解不同业务类型、不同商业模式，找到运营上最大的核心突破口和核心要点；
l结合产品形态、产品的核心业务逻辑，完成和搭建起一个足以支撑该业务顺畅运转起来的运营体系；
l执行、执行、执行、反馈优化
9、大多数运营都在做这么几件事：
初期——不断通过广告片、软文、演讲、直播分享等形式对外传递信息。
然后，对内，求爷爷告奶奶找到一群“XX界大V”成为典型标杆用户，对外，拿小喇叭广播，打造运营调性。
接着，官方或“带头人”发起和组织N多活动，比如“一起记晨间日记”、“月度目标大挑战”、“表白之夜三行情书”等。
然后，收钱，收钱，收钱，向新人收钱，各种会员费、课程费、进阶费、VIP卡费、咖啡费……
当然，同时还有渠道铺设，占据各大入口。如搜索引擎、应用商店、各大渠道分发平台，反正该占据的位置，越靠前越好。
最后，品牌传播，占据认知。不断通过活动、事件、媒体报道、PR软文等各种方式面向行业和用户传播品牌，让所有人都知道，听书上喜马拉雅、看人吹牛找罗辑思维、看吐槽视频找papi酱……
10、用户运营、渠道运营，以及运营人的职场路径啥的就不丢出来了，毕竟说一些大家都知道的事情，是一件很累心的事，一点乐趣都没有，咱们戛然止于此，不意外吧。
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