刘辉，虹霖品牌战略咨询有限公司
1、坚持初心，日日不断。我们不能成功， 主要就是因为在自己如何能成功（赚到钱）上面想得太多， 在自己到底能干啥上面想得太少，正确的做法是要立志，锁定自己要做什么，在这个领域里深入研究，行日日不断之功，不被外界诱惑，坚持初心，最终做到代表先进的生产力、先进的文化和顾客利益。我童年经历告诉我，哪怕不知道自己到底适合做什么，只要能够在一个领域里深入研究做下去，即使不能大富大贵，但是做到中产还是没问题的，关键是要能够沉下心来做事情。
2、不追求赢，追求不败。华老师的观点是只研究自己、顾客和社会，不研究怎么打败别人。《孙子兵法》说，谁也打不败谁，败都是他自己败的。所以，不要想着如何打败谁，坚持做自己该做的事情，把份内事情做好，自然就能不败。个人认为，竞争对手还是要关注的，但是不是为了打败对手，而是取其所长壮大自己的实力，最终赢得顾客的选择。
3、服务最终目的——赢得顾客。打败竞争对手是赢得顾客的一种方法，但是这种方法不一定通用。比如追求女生，打败了情敌，女生也不一定选择你，因为自己可能根本就不是女生的目标物。所以，打败竞争对手不是最终目的，把时间和精力投入到关注顾客身上，为顾客创造价值，最终赢得顾客选择，例如海底捞。PS：我们虽然使用的是定位理论，但我们不盲信定位，只是运用心智规律降低品牌的营销传播成本。
4、不要结果导向，要因果导向，只问耕耘，不问收获。只要企业正心诚意， 始终代表先进生产力， 始终代表先进文化， 始终代表顾客和社会的利益， 则一切问题， 迎刃而解，即使涨价消费者也会买单。
5、接受失败。只要自己是为社会解决了问题，哪怕最终被别人超越，被顾客抛弃，也没有什么遗憾，坦然接受失败。
个人观点：华老师的观点更偏向于儒家精神，天下兴亡，我有责任，每个人都要尽力为社会解决问题，以君子要求自己的思想和行为，不盯着竞争对手，一心只为社会，哪怕最终自己被别人超越，被顾客抛弃，但是这一生无怨无悔，毕竟是努力过，也解决了一些社会问题。
