大家好,今天为大家来解读四项元能力中的第三个能力:对标能力
01 结构性对标:先从局部开始学习
中国人喜欢大而全,而西方人追求差异化。对于大而全的对标工作是很难实现的,当我们对标先进企业时,如果没有到达那个阶段或者能力不足时,考虑局部对标,找到合适的切入点,一步一步来。
先给大家讲讲蓝海战略,通过分析一件产品或者服务到底有哪些价值点,分析目标客户关注哪些价值点,把目标客户最关注的价值点向优秀的产品或服务对标,在目标客户不关系注的价值上降低成本,从而提升整体性价比。
价值点的对标还可以扩展到价值链的对标。迈克尔.波特在《竞争优势》中:“将企业作为一个整体来看,无法认识竞争优势。竞争优势来源于企业在设计、生产、营销和交货等过程及辅助过程中所进行的许多相互分离的活动。每一种活动都对企业的相对成本地位有所贡献,并且奠定了差异化基础。”
总而言之,我们要讲究策略,结合已有的资源、自身的优势劣势,通过对优秀的事物所包含的价值链上的优秀元素,先从局部对标,循序渐进。
02 阶段性对标:“当年的事”更具有借鉴意义
需要对标成长路径,即进行过程对标。我们不学优秀标杆的当下,要学标杆的当年,这种阶段性对标是基于时间维度的对标。
西门子是如何进入美国市场?1991年西门子收购TI(德州仪器)的PLC业务,这为PLC业务进入美国市场消除了障碍。
西门子又是如何占领中国水处理市场?2006年收购CNC水技术公司等。
你会发现西门子有一条主线就是收购,不断丰富自己产品线,扩大业务领域,使自己成为世界工控巨人。
通过研究他的成长经历,在关键节点的战略意图,就可为自己的企业进入新领域提供指导,这就是阶段性标杆。
再来看一看,柳传志《大鸡与小鸡》的理论。你真的只有把自己锻炼成火鸡那么大,小鸡才肯承认你比他大。当你真像鸵鸟那么大时,小鸡才会心服。只有赢得这种“心服”,才具备了在同代人中做核心的条件。
我们可以从对标的角度解读这个理论,对标的时候我们看到鸵鸟,其实他在“鸵鸟”的时候你是很难对标的,它的视野、环境等都已经跟普通人不一样了。我们要对标的是他如何从“小鸡”变成“火鸡”再变成“鸵鸟”的,对标的是那些“鸵鸟”在当年特定阶段是如何思考问题、解决问题。
无论是组织还是个人对标时,看到伟大,更要看到伟大的当年,才知道我们如何走在通向伟大的路上。
03 类比性对标:向同类事务之外学习
如果有人说,我已经在某个领域做得很优秀,已经没有什么标杆可以对比,或者说要对标的信息太少,也没有结构性对标、阶段性对标,怎么办?
那今天来看看类比性对标,它是向同类事物之外对标,虽然隔行如隔山,但是隔行不隔理,大道相通,就像很多优秀的企业家喜欢阅读《毛泽东选集》,喜欢毛泽东思想一样。通过学习毛主席对党建工作管理,学习对企业建设与管理。
类比性对标可以让事物的发展突破瓶颈,也可以形成具有特色的创新。
井上达彦在《模仿的技术》中说:“尽管有些问题在某个领域是未知的,但在其他领域或许是已知的,通向更先进领域学习,可以在当前的位置领域做出更好的判断。”
华为很善于向军队学习先进的理念和经验,它会把一个小项目当成一场战斗,叫攻山头。华为资深顾问田涛有一篇文章叫《华为向中外军队学到了什么》,文中提到,华为的管理语言充满将军词汇,比如从任正非开始,虽有人叫对方称兄道弟,大概有100多个军事词汇。
任正非曾经推荐高管阅读诺曼底登陆这段历史,从中学习如何面对未来世界的战略、战术,还有在战略竞争中培养什么样的将军。
华为从军队中学到企业运作的核心,战略、战术及人才的培养,这一点在任何企业都是核心,正是因为这三点让现在的华为 的在世界立于不败之地,在一次次的制裁中,绝地反击。
华为最著名的铁三角组织可以说是学到了美军的精髓,由客户经理、解决方案专家、交付专家组成工作小组,形成面向客户的作战单元,随时“呼唤炮火”。当发现目标后,信息专家利用先进的信息工具确定敌人的各种情报;火力炸弹专家配置炸弹、设计作战方式,并按授权许可度,用通信互换炮火。不像以前,要逐级报告到师部才能下令开火。这种把战斗单元推向前线模式大大提高了作战效率。
这都是类比性对标的力量,华为通过对军队的对标学习,突破了企业效率的瓶颈,打破了大企业病的魔咒。
一个做商业地产的客户,自持的物业主要是高级写字楼,他很擅长类比,对物业服务人员身高、相貌等方面向顶级的航空空乘人员对标,这种服务上的提升,在加上写字楼的硬件,让进到那里的人都会感受到高档。
各个领域都在各自轨道上发展,但发展的速度有快有慢,发展的质量有好有坏。我们通过对优质领域的分析、总结,向其对标、从中借鉴,就可以让自己的“火车”高效的运转起来。