Part I-课堂收获：
M3是目前为止最让我感动，也是收获和成长最大的一个模块，总结两个感受词“感动+震撼”！当看到一个生命的伤痛被触及、打开，他们有勇气愿意去面对、去向内看，那份生命力和勇敢让我感动！当看到教练真心去理解他/她、帮助他/她、陪伴他/她，一个伤痛的生命恢复和开始绽放的速度，远超出我的想象，真实体会到教练方式的魅力，让我震撼！
教练陪伴和支持的力量：
M偏8号，其实偏3 的我一直害怕和8号打交道。在M2结束后就一直觉得她状态不太好，想尝试关心她，但几次试探都被拒人于千里之外。在M3第二天下午，M被吴导教练时，勇敢地打开了心里伤痛-原生家庭，改变之路从此开始。在晚上车轮战时，作为教练者，我非常明显地感受到：她非常愿意打开自己，非常积极地向内看，去寻找走出伤痛的解决方案。M3第三天，见面时，看到她那份发自内心的笑容，距离的冰山融化了！不到一天的速度，亲眼见证了教练陪伴的力量，支持一个伤痛生命迅速恢复和成长，让人震撼！
痛并成长，知行合一：
L的原生家庭给她带来了很多伤害，也影响到成年后自己的生活。在小组里，她给到我们十分的信任，勇敢地公开自己的伤口。我们作为教练者，虽然提问生涩，她仍然配合我们非常努力地向内看，看到妈妈的不容易，也从其她同学的经历中反省自己。最让人欣慰的是，她M3回去后就立即改变和妈妈以往的回避策略，积极合作地给妈妈打电话，认同妈妈付出。她的努力和改变得到了回报，妈妈出乎意外地温柔，完全不是以前的火星撞地球，无法沟通。从她身上，我看到了生命的顽强，和她愿意改变的勇气和力量，让我自行惭愧。也让我获得宝贵的经历：教练如果能激发出对方愿意改变的意愿，对方的潜能就会被激发出无穷的力量。
在给L做教练时，我一度认为她在那样的状况中，能够主动去看望妈妈，希望改善关系，虽然面对冲突时采取了回避策略，但已经做得很好了。以至于我的教练无法再进行下去。学习教练慧姐给了我很宝贵的反馈：我没有看人之大，没有看到她的潜能，反而在同流合污。L在M3回去后和妈妈沟通策略的改变，做到了知行合一，的确让我对慧姐的反馈心服口服：教练一定要看人之大，避免同流合污！
负面情绪的破坏性：
本来不太理解负面情绪破坏性，从最低的愤怒，逐步升级为贪婪、恐惧、哀痛、冷淡、内疚，到最具破坏性的羞愧，为什么内疚和羞愧是最具破坏性的呢？会比哀痛还具破坏性吗？但当看到C因为妈妈的去世造成内心的羞愧，这个负面情绪强大的破坏力，让她近一年时间都走不出来，才体会到真正直击心底的羞愧有多大的破坏力！
自我反省：
M3让我看到了自己很多的盲点。我的教练主题是关于改善和先生的关系，在他出去社交的时候不会因为回家晚了而生气，能够完全接纳这样的事情发生。在车轮战被教练过程中，小伙伴们让我看到：原来我的生气，是因为自己对先生生活能力的依赖，从小到大被人照顾，一旦缺失就会不安，然后演变为生气。所以，我进步的方向是：培养独立生活的能力。我的行动方案：每天洗一次碗，每周做一天饭（早中晚餐，完全独立操作）。
看到和听到小伙伴们生命成长的故事，我也陷入了反省：相对于他们，我的人生是幸福和圆满的，为什么我还是给不出去那么多爱呢？尤其是和婆婆之间的关系，是我的一道坎。如果哪一天，老人离开了，我就再也没有弥补的机会，抱憾终身，也将是和先生关系的一道裂痕。所以我要突破！已经约了和一对一教练作为M3的教练主题，期待改变。
爱在亲近的人面前发脾气，以为这样是不压抑情绪，得到释放，活得真实。看到Vicky给出的“正面情绪5：负面情绪1”才明白，这是给自己挖坑：每对亲近的人造成一次负面情绪，需要5倍的努力才能转换为正面情绪。感触是：学会情绪管理很重要，不仅周围的人舒服了，自己也是最大的获益者。
Part II – 知识点梳理：
冲突定义：
问题 —冲突—矛盾
冲突是因为个体或组织双方存在差异，这个差异主要来自互不相容的目标认知或情感。
冲突是暂时的，但冲突不解决，将会上升为长久的矛盾。
冲突分为8个层次，每个人都可能会面临几个层次的冲突：
个人内心
个人之间
个人与团体之间
群体内部
群体间
部门间
组织层次间
国家间
适度冲突：
适度的冲突可以提升企业绩效；没有冲突或冲突太多造成组织功能失调，绩效低下。
组织变革需要引入适度的冲突，这个冲突应该是合作性的。而教练和顾问就是组织引入的一种外部冲突。组织越庞大，或职位越高，变革所需时间越长。
冲突的处理方式-5种策略：
5种策略各有优劣势，关键是在不同的环境中找到最适合的策略。Coach应该引导客户对“我”、“他”、“环境”进行察觉，以选择加分的应对冲突的策略。
金句：
迁就：你的决定就是我的决定；
妥协：用我最难受的方式让你舒服。没有得到满足，容易秋后算账。
回避：骨子里是竞争，“我输得起”
情绪定义：
情绪是对外在刺激所产生的反应。
Emotion=Energy能力+motion流动：情绪带能量，影响着身体的能量流动。严重的情绪会在身体有反应，甚至是重病。所以，观察被教练者身体反应，是发现情绪的切入点。
情绪由四个部分组成：情Feeling、感Sensations、思绪Thoughts、行为Behavior
情绪是中立的，不应贴对错标签，或加以排斥。长期压抑情绪，不理会情绪，会爆发出更严重的情绪，比如忧伤。
情绪的发生，有可能是一些内在的需要未被满足。
我们无法去控制情绪，这会增加额外的负面情绪，但可以进行管理。第一步是接纳当下的情绪。
情绪警示：陷在情绪中，这个情绪让我变得不好。
作为教练，情绪是深入挖掘对方信念和价值观的入手点。当教练用心专注在对方时，不要太担心这个问题是否不恰当，应该什么都可以问。教练要学会在对方有情绪时，及时叫停，反馈他/她的情绪，令他/她向内看，理清此时此刻的状态，整理自己的思路。教练可以在这时发现更多的信息。
情绪与性格：
不同型号的人有不同的情绪按钮，相对应的情绪管理模式也不同。
情绪与选择：
我们的幸福由三个方面的因素决定：基因、心理、环境。我们所强调的无法改变的父母的基因，只占了50%，而我们可以改变的“心理”因素占了40%。所以，我们有能力改变，让我们更幸福。而对情绪进行自我管理，即受管理的情绪反应过程，可以帮助我们做更好的选择（决定），创造更好的生活成果。
教练核心：
当一个人的价值观和信念受到挑战 — 出现情绪和生理的反应 — 教练的价值在于：抓住情绪和生理的反应，深挖被教练者的价值观和信念，让他/她看到自己不合理的信念。更有价值的是：帮助被教练者从❶自我意识（审视自己的思想、情绪及行为）、❷想象力（超越我们当前设想的能力）、❸良知（明辨是非善恶的能力）、❹独立意志（不受外力影响，自行抉择的能力）这4方面打开更多，拓宽被教练者的价值观和信念 — 被教练者做出加分的选择 — 被教练者的情绪和生理反应向好的方向调整 — 被教练者的行为发生改变，知行合一 — 被教练者得到好的结果。
其中有力的教练工具：
ABC情感模型：
Antecedent引发事件 — Belief信念 à Consequence结果
当引发事件（A）发生时，我们对事件不同的解读（B），会导致不同的行为和结果（C）。
而B的调整及教练帮助被教练者进行“选择”的价值，从以上提及的❶自我意识、❷想象力、❸良知、❹独立意志，这四个部分着手。让被教练者的“一念之差”进行调整：调整当下（今）的心情（心）。
ABCDE理论：
A：Activating events刺激性事件
B：Belief system 个体的信念系统
C：Emotional and Behavioral Consequence情绪反应和行为后果
D：Disputing irrational beliefs与不合理信念进行辩论：包括Detecting审视、Defining界定、Discriminating分辨
E：New emotion and behavioral Effect新的情绪和行为的治疗效果
其中，D这个部分也是教练的在CDCA模型中Discovery的应用。
