项目情况:A地产公司新建龙旺广场项目,商场面积20万方,计划日客流量5万人,高峰期日客流量8万人。项目目前正在做弱电设计,弱电设计公司为华工公司。销售人员鞠超为此次项目锐捷产品的负责人。
拜访目标人:A地产公司龙旺广场项目部技术总监-李总,他负责弱电系统品牌的选定,以及厂家及弱电设计公司的方案对接。
拜访目的:希望通过技术引导,做通李总工作,推荐品牌到设计方案中,并获得优先支持。
价值传递目标:通过锐捷的核心交换机N18K的快速认证功能,解决客户高密高并发认证的问题,建立竞争壁垒,使品牌获得认可。
SPIN逆向思维的问题设置逻辑:
客户可以获得的利益:提高购物者的无线体验,以便运营方更好获取客流数据,提升商业运营能力;=====允许卖方陈述:锐捷网络核心交换机N18K可以为客户提供高密高并发状况下,快速接入无线网络并完成认证的功能,提高购物者的无线体验;=====客户的明确需求:我需要建一个购物者使用体验好的WIFI系统,以提高未来商业运营水平;=====需求-效益问题:1、如果解决了购物者上网的体验,他们就会更愿意来“蹭”网,是不是意味着我们就能抓取到更多的数据?2、如果核心交换机的认证处理能力足够快,是不是就可以改善购物者的WIFI接入体验?3、购物者体验更好,是否有助于商业的品质和口碑?=====暗示问题:1、投资的无线系统,如果抓取不到足够多的客户数据,是否就会对未来商业的运营提供不了决策支撑依据?2、无线系统如果不好用,购物者会对商业的整体评价打折扣嘛?3、WIFI系统的无效会影响商场的客流量和销售额嘛?=====隐含需求:1、以往建过的无线系统大多都不好用,客户的评价都很差;2、公司对以往商业中建设的无线系统不满意;3、好像商业公司对无线系统也不满意,认为没有有效的客户数据;=====难点问题:公司以往的商业案例中无线的使用效果如何?=====背景问题:1、本次项目投建设的定位?2、商场大概的客流量是什么样?3、以往的商业对无线系统的数据有采集和加工应用嘛?
仅为模拟问题设置,仅供参考。