公司在开始开发一个新的产品的时候，你是否会有这个想法：这个idea太好了，用户绝逼就是要这个。于是埋头哼哧哼哧的开发出产品。拿到市场上，就傻眼了：用户不买账。

很大的原因就是，没有在开发前就对市场及用户进行详细的探索，想清楚以下问题：

- 现在定的这个方向到底对不对？这个时机对吗？

- 我们的产品比别的产品真的会更好吗？

- 我们做这个有优势吗？

- 用户真的迫切需要这个吗？

那解决的办法是什么？

在开发产品前就验证以上问题，就不必走那么多弯路，浪费巨额的资金和宝贵的精力了。

思路为：

1、提出假设-我们想要去哪儿、我们想要怎么去

2、验证假设-分析当前位置、约见用户了解用户的真正想法

3、调整假设-我们应该去哪儿、我们应该怎么去

我们想要去哪儿（用户的问题）、我们想要怎么去（产品及相关策略），都是我们“想”的，不一定是正确的，所以需要验证这个假设，即分析当前位置（大环境、行业情况、竞品情况、自身情况）、了解真正的目的地（用户迫切需要解决的问题），从而调整假设，得出我们应该去哪儿、我们应该怎么走。

当然提出假设以及验证假设是个相辅相成的过程，不一定谁先谁后，也许是同时进行。

具体该怎么做？

【提出假设-我们想要去哪儿】

大多数创业源于一个想法：我们想要解决用户的某个问题。如果把创业当做一个向未知地前进的旅程，这就是我们的目的地。当然，在没有验证之前，这只是一个假设的目的地，它不一定真正的存在，或者偏离正真的目的地太远，比如有些创业者在未验证的情况下就贸然前进，结果发现偏离真正的目的地太远，导致浪费了大量的资金和精力。所以在初期，假设就需要被验证及调整，才可以最大的减少方向错误带来的损失。

先写下这些假设，便于以后验证及调整：

- 目标用户是谁？

- 用户迫切待解决的问题是什么？

- 问题出现的场景是怎样的？ 

- 用户的工作/生活的流程或者说场景是怎样的？

【提出假设-我们想要怎么去】

有了一个想象中的目的地，我们就会想要怎么去那里，对如何解决用户的问题的假设，写下来：

- 用什么产品解决用户的问题？产品功能有哪些？

- 如何定价，既盈利又让用户接受？

- 什么渠道、推广策略让产品触达用户？

- 用什么服务策略让用户持续的喜爱产品？（某种程度上，也属于产品的一部分）

其中，重点思考要用什么产品解决用户的问题。因为当前的市场情况是，如果你真的是能够用产品解决用户非常迫切的问题，那么其他的都好说。如果是在产品都相似的市场情况下，那就是想如何用价格吸引用户，如何触达用户。

好，已经写下了关于我们要去哪儿以及我们想要怎么去的假设。

接下来就是验证假设，方法是：

1、分析当前位置：大环境、行业情况、竞品情况、自身情况

2、约见用户，了解用户真正的想法。

【验证假设-分析当前位置】

如果不知道当前的位置，就说去哪里，那就是空谈了。比如说有一个两天的假期，你要去旅游，你肯定会根据自己的位置来选择一个比较近的目的地，而不会选个交通工具上就要花两天的地方。

要知道当前的位置，就是要知道外部的大环境、行业情况、竞品情况，以及内部的自身的情况。

大环境

根据大环境的现状并预测未来的情况，才可以判断现在做这个产品时机对不对？以后是否会遭遇强大的阻碍？就像你要去一个目的地，得知道现在及未来可能的气候、地形怎样，你才可以决定现在出发是否合适，路上会不会碰到沙漠，自己准备的是否足够。比如奢侈品，就不要考虑农村里，因为经济不允许。

常用的方法叫做PEST分析，分别分析政治法律环境、经济人口环境、社会文化环境、技术环境四个方面的机会和威胁。通过PEST分析，发现结果是乐观的，那么可以继续分析下去。

另外，推荐看看国外的大环境与国内相似时，出现了什么产品，哪些成功，哪些产品没有成功，可以得到一些启发。

行业情况

大环境清楚后，接下来就需要看行业情况，可以通过以下几种方式了解：

- 查阅权威信息，看行业分析报告。

- 找熟人推荐业内人士，请业内人士吃饭。

- 找业界分析师和媒体记者了解情况。

- 参加行业和贸易展销会。

了解现有市场的规模，商业模式，竞争格局，各款产品的市场占有率，产品功能对比，用户的人口统计特征，潜在的需求分析，对未来几年市场容量的预测。

竞品情况

了解了行业后，接下来就需要看看这个行业里，有哪些竞争对手，可以通过以下几种方式了解：

- 网上去搜索与要做的东西相似的产品

- 从行业分析报告里找

- 找竞争对手的员工了解情况

- 参加贸易展销会了解竞品

了解以前有没有过一样的产品，如果有过一样的，且已经过时了淘汰了，那现在还会需要吗？如果是因为时机不对失败了，那现在合适吗？

现在有没有一样的？如果有，那有必要再做一个一样的吗？

有没有类似的？如果有，我们跟他别有什么差异？为什么用户要选择我们的？

现在如果没有类似的，为什么没有？

以上收集尽可能多的、对的信息，是为了在下一个阶段尽可能正确的决策，但也不是永无止境的收集，在产品开发前必须设置一个合理的时间节点，并且在产品开发之后仍需要持续的了解。

自身情况

分析了大环境、行业情况、竞品情况后，再对自身情况进行剖析就能比较完整地知道当前位置的情况了。弄清楚公司有什么行业积累、技术积累，在人力、资金上有什么优势与劣势，从而调整假设，将公司的资源和行动聚集在自己的优势上。

【验证假设-约见用户了解用户的真正想法】

由于需要验证的假设太多，第一次拜访用户主要验证问题假设与产品假设。

约见潜在客户

首先物色几十位调查对象，可以是身边的朋友、同事、投资人、律师、会计、其他创业者，你能找到的人都可以。不必在意对方的职位和头衔，也不必刻意寻找你心目中的目标客户，只要对方愿意抽时间回答你的问题即可。拜访第一批调查对象时，还要注意通过他们进一步扩展人脉关系，请他们推荐朋友给你。

验证的方法

在见用户前最后先列一个表，问题假设列表、目前客户的解决方法、你的解决方法。

根据问题列表来介绍问题，然后问用户是否认同，是否有遗漏？哪个最头痛？在什么场景下出现？这些为什么重要？谁还有类似问题？我们需要着重标记最让用户头痛的问题，因为只有这个问题非常急迫，才能收到用户重视，用户才会愿意使用产品，愿意购买。

接着，问用户目前是如何解决问题的。心目中的解决方案是什么？这样才可以评估我们是否可以帮助用户更好的解决问题。

最后讲解你的解决方法（产品假设），看客户是否听得懂，激动还是茫然，他们喜欢这个方案还是目前的方案？以此判断现在的产品假设是否真的足够好，能够吸引用户。

为了更好的满足、理解用户的需求，需要深入理解用户的工作/生活细节，可以到用户工作的地方实地感受。

另外，还可以向用户了解行业信息、竞品信息。

在拜访用户的过程中，要时刻记着一件事：寻找种子用户。种子用户是这么一类人，他们愿意使用产品或服务，因为你的创意能解决他们迫切想解决的问题，并且他们也具有购买能力和推广热情。还要记得问那些优秀的受访者，愿不愿意再次受访，愿不愿意加入种子用户群（这会成为你持续验证的渠道），愿不愿意将你介绍给熟人，愿不愿意帮你推广产品。

【调整假设-我们应该去哪儿】

通过分析当前的位置，以及约见用户了解用户真正的想法，根据收集的信息及用户的反馈信息，调整之前提出的假设。

通过分析当前的位置，收集到的信息，可以进行SWTO分析。总结外部的机会威胁，内部的优势劣势，从而将问题假设、产品假设等调整至更多优势及机会的地方。

收集的用户反馈信息，可以按照下面的流程带上开发团队一起开会进行讨论和调整。

首先，说明用户工作/生活的场景。

然后，说明约见用户的收获。

- 拜访了哪些客户？

- 他们自己最想要解决哪些问题？这些问题严重到什么程度？

- 他们目前用什么方法解决问题？

- 客户是否愿意为此掏钱购买产品？

根据以上内容，判断最初的问题假设、产品假设在多大程度上满足用户的需要。

如果恰好满足，那可以进入下一步：确定第一版产品功能。

如果完全无法满足，要思考是什么原因造成的？是否调查对象不合适？如果实在无法找到合适的潜在用户，否则不要大幅修改产品假设，尽可能的为最初的产品假设寻找潜在用户，避免被个别用户牵着鼻子走。

产品功能与用户需求不完全匹配，那就根据客户反馈意见逐一检查产品功能，决定哪些功能可推后、剔除。注意，不要为产品增加新功能，而是根据用户反馈意见确定产品最小功能集合。

最后，修改产品发布计划（对企业用户比较重要，因为他们看重长期稳定的服务）。

总之，会议就是对以下问题达成共识

1、评估产品功能，经过修改、调整、删除不必要的功能后，确定第一版产品功能

2、撰写产品路线图

3、回顾提出的所有假设，根据用户的反馈意见，修改其他假设（我们想要怎么去）。

接下来才就可以开发产品了，或者是设计产品原型，然后再拿着产品或产品原型去拜访客户，进行产品演示，虚心听取用户的意见，并验证其他的假设，从而逐步完善产品及商业模型。

总结

把目标用户当做公司重要的一份子，在对战略层、范围层的讨论时，把他们的想法纳入进来。接着设计出产品原型，再和用户一起讨论，这样就可以尽量避免浪费大量资金、精力，因为在去往目的地的过程中，有很多不断校正方向的节点，就不会偏离目的地太远。

*该文章参考了《四步创业法》、《淘宝十年产品事》、《有的放矢》的部分内容。

感谢大家的耐心阅读~