不知不觉,周五到了,临近周末,有点想放松,连剧最近也开始放弃了,看着任重而道远的目标,心想,有人可以坚持每天4点起,可以做到300多天,一想到自己就这么区区的100天,不是小菜一碟嘛!闲话少说,直接进去主题吧。
《经营者养成笔记》看到第一章的第三节,发现真正地精髓才慢慢地铺开,容我消化一下。
本节的主题是:树立高标准,不放松,不放弃,坚持追求。
第一 :要在工作中树立高标准。
这本书主要强调地是服务顾客,作为经营者,要想获得成功,就必须要具备:质量意识,因此,在这个经营的过程中,高标准是最起码的,只有高标准,才可以达到实现高远的目标。
第二:顾客是挑剔的,而且比我们还见多识广。
由于经济迅速发现,顾客作为经营者的主要面对群体,在服务和技术方面,无时无刻都在接受顾客地检验,如果不善于去发现顾客的需求,并针对性地提高,始终停留在原地,那长此以往,就会损失客源,时间久了,不被淘汰也是很难生存下去,如果只是在价格上降低自己的标准,那又会有谁考虑你的经营水准呢?越是挑剔的客户,也会给出更多地可行性实施方案,毕竟,只有高标准才可以实现满足挑剔客户的需求,自然,也会影响企业的未来发展。
第三:自己制定的标准是没有意义的。
很多时候,我们以为,当给出一个指标,按照最终的要求做到了,就算是合格,但实际是这样吗?大师强调:我们树立高要求标准,这个标准并不是便于自己实现标准。真正的标准是:
我们必须以能够真正令顾客满意的标准来衡量自己的工作。
这句话,很有哲理,可以多看几遍,如果在自己的岗位上可以做到,会受益匪浅的。
多问自己几个为什么:
比如:我们的店铺是世界上最整洁的吗?我们的购物环境是世界上最舒适的吗?我们的工厂是否有能力生产全世界质量最佳的商品吗?
第四:即使因为高标准而导致失败不算是什么问题。
很多时候,我们因为没有定高标准,轻易就实现了,但对自己而言,有什么意义呢?如果定的标准太高而失败,也不必感到失意,因为容易做到的事,大多数都可以做到,但不会走到太远,短暂地失败,往往可以吸收更多地经验。大师还指出一点,制定高标准而导致失败的情况下,要有一个前提条件:
我们必须真正直面失败,认真思考接下来地对策,并不断实践。
写到这里,会发现,大师所说的其实都是朴素的道理,如果自己不用心去对待和实践,就很难有根本上的收获,这也是为什么,有的人可以实现目标,而有的人却一直在犯同样地错误。
第五:高标准地实现,能够为公司确立绝对优势的地位
能够成功发起改变顾客常识和习惯的高价值革新,它就能够获得绝对优势。
在大多数公司看来,都会有爆品或者是最热销款的产品,要是想保持长久地创新和可持续售卖,无论是质量还是设计上,都需要有一定地改变,并且还需要根据顾客地需求和季节变化来制定,那离成功也就不远了。
综合以上的观点来看,大师说:只有真正好的东西才能获得全世界的认可。这也是事实啊,纵观那些非常出色的企业,不是一直在成长和蜕变吗?我想:只有真真切切地把这些落实到工作上,哪怕没有百分百收获,但一定不会失意的。