质    控    部

工 作 规 划 书

XXXX网络科技有限公司

二○一九年十二月

修订历史记录

日  期:2019年12月9日

版  本:                1.0

说  明:              初稿

作  者:          候晓宾

一、质控部人员构成（部门编制共4人，现3人，暂缺1人，）：

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二、质控部流程演示

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二、质控部职责动态

1）根据产品发展战略，制定和推进测试体系和质量管理体系（测试策略、测试计划、测试方法）含日常持续集成等落地执行。

2）参与产品需求功能设计评审，参与测试效果评估和测试质量核查。

3）建立健全公司测试相关流程、策略、方法和工具等创新应用并监督落地执行（测试用测编写规范、测试环境搭建规范、BUG提交规范、需求/补丁转测标准、版本/补丁上线标准等），提升测试组测试质量和效率。

4）负责产品质量改进优化，跟踪测试工作进展及测试结论报告，针对产品线上问题及开发BUG等，协同推进产品功能完善。

5）开展测试组测试技能提升专题培训，带领团队保质保量完成测试任务，攻克测试过程中遇到的技术瓶颈。

6）进行培训学习，引进最新测试理论与思路，学习市场主流测试工具的使用，不仅对产品的功能性实现进行测试，还有引进性能测试方法和实践，进一步增加软件测试的多面性，多元性，多方位的测试把控。

三、部门间沟通交流

当前，公司项目采用敏捷开发敏捷测试策略。项目软件生命周期较短，迭代频繁，需求未稳定。所以，首先是冒烟测试执行，与正式测试的区别在于二者侧重点不同，冒烟测试关注的是阻塞型缺陷，包括但不限于流程不通、主要功能未实现等，而正式测试则属于全面、细致的测试，需要尽可能的发现全部缺陷并按其严重性进行区分。冒烟测试过程中，需要注意的是：

1、开发协同

冒烟测试阶段有几个特点，一是该阶段软件可能存在较多缺陷，特别是阻塞型缺陷，测试工作随时可能陷入停滞状态；二是该阶段测试人员对软件的流程、功能等熟悉程度较低，难免会出现找不到合适的测试方法甚至是找不到功能模块的情况从而延迟测试进度；三是该阶段的时间一般仅占整个软件生命周期的极小部分，这就需要开发人员实时响应，尽快解决各类问题。因此，在冒烟测试阶段，测试人员与开发人员的协同工作十分重要。

2、注重效率

冒烟测试应以效率为先，尽量缩短测试时间提高测试效率。要在关注主流程、重点功能的前提下，抓关键缺陷验数据准备，对于诸如页面不美观、用户体验不佳等缺陷可在冒烟阶段有选择的予以过滤。例如：测试系统登录，关注点应针对用户名、密码、校验码的输入及提交完成，对于非法字符的校验、登录框是否美观、错误提示是否准确等均属于次要关注点，不纳入冒烟测试范围。

3、评估用例

冒烟测试过程同时也是对测试用例进行评估的一个过程，要充分利用这一阶段，对前期形成的测试案例进行检验，及时对案例进行补充、删减和修订，使案例更贴合实际，更具有可执行。

四、2019年总结部分

2019年即将过去，对于本部门来说，崭新的机遇就在眼前。本年度以来，分别介入参与了【XXXX】、【XXX核心业务系统】、【XXX】这三个项目ERP后台系统、APP、小程序和H5的测试和版本迭代的工作。在项目进行工程中，及时发现bug，追踪bug，解决bug。间接和直接的推动了项目的进度，起到了承上启下的重要作用。可以这样说，在今年，由测试组转变的质控部按时按量，保质保量的完成了项目的测试工作。能够对项目上线后的文档进行归档，及时梳理相关问题，总结经验教训。

经过一段时间的磨合和协同，部门内形成较强的凝聚力和责任心，着实不错，以后继续保持。但是，还存在以下问题：

1）对于测试过程中发现的bug，不能“穷追猛打”，没有从源头上找到问题，解决bug不彻底。存在不重视，久而久之搁浅化；

2）测试人员在测试中不注重细节，导致各方面会有疏漏，主要表现在整理文档不规范、野路子习惯，不正规；

3）与产品和技术沟通缺乏灵活机动性，有时确认需求，一味的“认死理，死认理”，不能融会贯通。

针对以上问题，提出整改措施：

1）日常强调问题的追根溯源，以点带面，正确引导测试人员“将bug解决彻底”的思想观念，切忌半途而废，不了了之；

2）加强文档编写规范，对文档要求的标题、字体、格式进行统一。以期将文档归档保持统一规范化、标准化；

3）在沟通上，采取“有力，有理，有节”，灵活应对，对于某些问题。按照测试行业经验去要求，机动相机处理；

四、质控部管理措施

1）形成会议制度，每周五组织部门会议。主要有三方面议题：一，汇报总结本周工作；二，梳理规划下周工作；三、领导总结发言，指出存在问题，部署整改措施；

2）角色分工学习，不定时举行培训形式学习，每个人针对不同方向进行学习。取得效果后，选取时间，扮演讲师角色，为另外伙伴讲解和演示，以期更快更好掌握和灵活应用。

2）进行量化管理：对日常工作效率、态度、沟通协调、执行力进行规范，在每个项目结束后进行打分。持续不断的要求和规范，科学管理，计划实施，整体把控。

五、新的开始，加油；

【全文结束】

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