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让别人遵守承诺的妙招
杭州光明顶分舵小丫选自《细节，如何轻松影响他人》
细节
R·阅读原文片段
社会影响的基本原理之一就是承诺和一致性之间的关系。这个原理说的是，咱们绝大多数人都有跟自己许下的承诺保持一致的强烈愿望，如果这个承诺是我们主动做出的、需要我们花力气参与而且被公之于众的，那就更是如此。
在病人打进常规的预约电话，约好了日期和时间之后，工作人员请他们马上大声念出这些预约细节，然后再挂上电话。这个微小的改变产生的成效不算大：我们统计后续的爽约时，发现这个数字不过降低了3％。乍一看，这算不得太显著，可如果考虑到两个重要因素，意义就不同了。首先，这个方法无须成本，只需在交流时多花上一两秒钟。其次，虽然以3％的比率降低看起来很小，但基数一大的话数字就相当可观了。如果总体损失有10亿美元，降低3％就意味着节省3000万美元。
这个方法背后的含义很清晰。在繁忙的生活中我们太容易把谈话或交流缩短，好把注意力移向下一件事。可是，没有获得口头承诺就结束沟通，其实是浪费了机会——即便这个机会带来的结果可能并不起眼。例如，如果在团队会议结束时，经理让每个人把要做的工作复述一遍，那么切实的执行就更有望实现。如果在临睡时，父母能获得孩子的口头承诺，然后再放孩子多玩一个游戏或是多听一个事，多看一会儿电视，那么待会儿哄孩子上床时就不会那么费劲儿了。
I（用自己的语言重述知识）
社会影响的基本原理告诉我们，为了保证自己的影响力，大多数人都会遵守承诺，然后付诸行动。但是注意，这里其实有一个误区，有时候我们会认为双方已经形成了一个默契的约定，也许是一个眼神或者一个动作，但是对方并没有做出明确的承诺，这时候失约的风险就会产生了。
哪怕最一开始是对方主动邀约的，情况也是一样。比如文中提到的病人打电话预约看病时间，最后因为病人没有按时到场而产生的损失每年达10亿美元。医生仅仅是让病人重复一遍约定的具体日期和时间，就可以将失约率降低3%。这就是做出正式口头/书面承诺的作用和意义。
可以看一下最一开始做的测试题，B选项（先向同事口头说明了读书分享会的情况，邀请他参加，后又邮件发出正式邀请，同事回复邮件表示同意）比A选项（向同事口头说明了读书分享会的情况，邀请他参加，同事点头同意）多出了正式承诺的部分，约定能实现的概率就更高。
这里还有一个注意的点：做出口头承诺只能提高约定的实现率，并不能100%的让约定变成现实，毕竟还是有很多不可控的客观条件。所以咱们这里把自己能作到的作好，尽量提高实现率就好了。
【A1 过去的相关经验】
事件:
周一早上10点，例会结束后我跟销售助理小丽一起外出去拜访客户张总，外出的过程中，我突然想起下午4点要去医院看望生病的李总，于是当时交代小丽下午3点记得买好水果和一些慰问礼品在办公室等我，3点半跟我一起外出看望李总。小丽当时也答应了。当我3点半回到公司叫小丽拿上东西一起去看望李总时，小丽才突然想起她后来因为工作的事情太多忘记了要买礼品的事！由于我的工作计划安排是慰问完李总就直接去机场做7点的航班出差，时间是比较紧张的。所以当时一听她说忘记买东西了，火气一上来，狠狠的批评了她一通。
反思:事后，我反思自己觉得自己做得也有不到的地方。因为我们是外出途中比较轻松的氛围下临时安排她下午要买礼品，当时她“嗯”了一声，我以为她知道了就行了。我其实应该在中午2点半上班的时候也再电话提醒下她要买东西的事情。这样一来，她忘记的可能性就比较小了。有些事情，我们总以为我们交待过对方这件事，对方已经记住了，其实为了保证对方记得履行承诺，我们应该尽量让对方复述一遍，或者在恰当的时间，再提前通知他一遍，这样就可以尽量提高实现率。
目标：让5个项目经理明确并承诺3季度的业绩目标:
方式如下:
基本要素:确认参会的时间、地点、人员
通知方式: 1、微信群公告，收到的请回复。
2、邮件正式通知；
3、在办事处的通知栏目处贴出会议告示。
开展方式：
1、每个人汇报工作；
2、汇报完工作后，项目经理签署第3季度业绩目标军令状。
3、会后销售助理把军令状复制一份贴到办事处最醒目的栏目处
