“观验”和“度评”是可以组合使用,相辅相成的。“度评”和“观验”的区别在于,“度评”主要是从团队的层面度量评估的;“观验”着重从产品设计层面分析考量的。
“观验”是通过分析产品设计的行为特点,调整工作任务被开发团队所接受完成的体验,从而提高产品设计与开发团队的传达契合,提高产品设计与开发团队的协同活跃度,降低无效产品设计的主要手段。“观验”的使用,一定要有计划循序渐进地执行,通过对产品设计的行为采集分析,以最小代价进行团队协同的改良更新,逐渐贴合开发团队的工作习惯,分析出产品设计的编写制作规律特性,慢慢的去提高开发团队与产品设计的各项够工作配合指标。
在产品设计的工作指标得到改善之后,最好是持续观察一段时间,这样既能评估团队的稳定性,又能获得更加精准的工作指标数据。所以一定要建立全面完善的产品设计行为采集分析方案。提高产品设计与开发团队之间的好感度、默契度,使得产品设计逐渐与开发团队产生相互督促、共同进步的形式。
在进行“观验”时,要根据不同的产品设计群体,采用不同的分析改良方法。有易于沟通的产品设计,也有个性硬核的产品设计;有和开发团队积极协作并虚心接收反馈的产品设计,也有相互不爽吐槽的产品设计。有时要邀请设计专家参与其中进行体验,有时也要邀请技术专家进行参与分析;有时要进行沟通让步,有时要进行投票评选;有时要靠奖励促进协同配合,有时要靠权威分享引领大家共同改进。
在上面这些方法中,邀请设计专家,是为了能够说服开发团队的有效手段,从高级视角教育产品设计和开发团队的协作习惯;邀请技术专家参与分析,是为了获取更加权威专业的分析反馈;进行沟通让步,是为了勉励大家,防止不作为;进行投票评选,是为了保持公平公正;发起奖励,是为了促进协同配合效率;进行权威知识分享,是为了提高大家的整体水平。
所以说,一定要周密的制定产品设计与开发团队的协同配合方案,必须从产品设计的行为和特点进行分析,选择与产品设计最直接相关的协同行为,进行设计规划。要想持续地促进产品设计和开发团队保持协同配合的活跃,必须要综合地分析规划,根据产品设计的行为、开发团队的特性和正确的时机相互结合,使得产品设计与开发团队相互应和,逐渐将产品设计与开发团队紧密地结合在一起。
本篇从四个层面,讲解了在产品设计与开发团队的协同配合方案中,“观验”的使用方法,如下:
(1)“观验”是从产品设计的角度出发思考,通过周密全面地产品设计行为采集分析,才能了解挖掘产品设计与开发团队的真实想法和潜在需求;
(2)要以最小的代价进行协同规则的改良更新,逐渐贴合产品设计与开发团队的行为习惯,分析出产品设计与开发团队的工作规律特性;
(3)要根据不同人群,使用不同的分析改良方法。能够多个方案组合多变,因地制宜地使用不同的分析改良方法;
(4)要综合地分析规划,根据产品设计的行为、开发团队的特性和正确的时机相互结合,使得产品设计与开发团队相互应和。
总之,观测到了产品设计的工作指标产生了变化,就要采取对应的分析改良活动的设计与实施,积极地促进协同改进,而不是坐以待毙。长久的周期性地制定各种分析改良活动,验证改良方案,便是“观验”的核心用法。