今天Nancy生病了，所以早上就在OLC自习，看看如何写论文，复习一下明天考试要用的东西！
下午Ailsa把Process and Product Writing结合起来上了一节课！真的是很棒的！她教我们如何写抱怨信，一、先是lead-in， 他让我们在同桌中找到，谁写过或收到过情书，谁写过或收到过超过三页纸的信，组内谁能告诉我们formal的信应该写给谁，unformal的信应该写给谁！就这样一个热身活动让很困的我都打起精神了！二、Eliciting部分，他用一张图片给我们介绍filing cabinet与dent然后进入主题，如果我们有一个dented filing cabinet我们如何给公司写投诉抱怨信，这需要用一种很formal的形式及语言了！
三、 然后他让我们看一封正式的书信会有哪些步骤，并把它进行排序，让我们对写这类型的信的结构有了很清楚的认识！
四、让我们进行fast writing，每个人自己写下自己将会用到信中的短语或者句子，然后本组的人一起挑选出最好的两个短语或者句型，老师把它板书在黑板上，这样一来有骨有肉了，就差一点血了！
五、老师让我们看一些词来判断其中的哪些词是formal的。
六、看一篇关于抱怨旅行社的作文要求，然后选出三个抱怨的理由开始写作(小组完成)，写好了以后拿给另外一组的同学，让那个组的同学写出同伴作文的优缺点。
收获: 书信的写作顺序，在右上角写上寄信人的地址，然后是日期，日期下一行的左边写上收件人的地址，然后下一行顶格写Dear Madam or sir 第一段写自己抱怨的原因，第二段写更多关于抱怨的细节，第三段写自己的要求以及赔偿措施，希望等，最后还是在左边写上yours faithfully (如果用的Dear)
