如果你想赢得人心，首先就要让他人相信你是最真诚的朋友。这就像用一滴蜂蜜吸引住他的心,于是就有了一条坦然大道,通往他内心深处。
人的思想是不容易改变的。你不能强迫别人同意;但你完全有能力去引导他们，但前提是只要你温和友善地对待们。
一番出色的演讲,也许就是化敌为友的一种最佳的艺术表现形式。
使对方一开始就说“是”
懂得说话技巧的人，一开始就会得到多“是”的答复。这可以引导对方进入肯定的方向,这就好比撞球，原本你打的是一个方向,如果稍有偏差，等球弹回来时，就完全与你期待的方向相反了。
当你想告诉别人他犯了错的时候, 请记住苏格拉底这一有效的法则，问一些温和的问题，一些可以引发别人作出“是”反应的问题。
让对方多表达自己
让对方畅所欲言,会收到更好的效果,因为每个人都对自己的事或与己有关的问题感兴趣，而且一定比你知道得多,所以不如问他一些问题,让他给你讲述一些有关的事情。
在他人还有许多意见要发表的时候,是不会注意到你的。所以你要忍耐一下,用一颗开放的心听取他人的讲话,并诚恳地鼓励他人发表完自己的意见。
