现湘金蕊茶网站架构及技术已基本完成，网站内容正在一步一步充实完善。由于网站本身是没有拉客的能力，只是成交的工具，但网站的所有权是属于公司自主的，比较有自主性。而微信的平台有8亿用户，微信公众号是基于微信的平台操作及传播的，怎样利用微信的进行成交呢？目前结合公司的情况，我畅想了以下几点，看能否参考。

湘金蕊茶永州市场营销活动畅想：

1、针对永州本地客户：消费上500元茶的客户，可以到湘金蕊茶楼免费开一次包厢。

2、针对永州本地客户：在公司湘金蕊茶楼消费5次以上的客户，可免费到湘金蕊茶园两日游或送茶叶。

3、针对全国客户：买一种茶送小包装的其它茶种体验装

4、不定期或开展微活动：“如集赞、砍价”等活动，可量情送茶叶或相关礼品。

5、大型活动、公众号互推、网络广告等成本过高的先没考虑。

湘金蕊茶公众运营现况：公司目前已有一公众号，一个公司营业执照可注册5个公众号。目前公司公众号名称“喝茶健康”，功能介绍为：“我公司专业生产.....”，并已通过了腾讯认证（认证费用300元）。

一、金蕊实业微营销推广目的

1、通过点对面，一对多，全封闭无干扰营销手段增强公司的传播速度；

2、拓宽推广渠道，挖掘高端潜在客户，以便成为我们忠实客户；加强与顾客之间的互动性，顾客可以随时向公司公众号或员工微信咨询，帐号收到消息后实时互动，更加人性化；

3、做好微信推送内容，让顾客真诚的感受到内容的实用，受惠，实时的关注该我们微信帐号（内容可以是打折信息，温馨提示），最终通过O2O营销，实现线上推广，线下销售的模式；

4、建立一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播产品等信息，吸引更多的消费者用户商家等，成为公司移动互联网营销通路的重要组成部分。

二、金蕊实业微信推广营销策略

1、内容营销：微信作为新的口碑传播工具,文字、图片、视频构筑了微信公众号的内容。微信营销要取得好的效果，就要做好它的内容，这是最基础的,也是最为重要的。金蕊实业湘金蕊茶微营销不但可以品牌传播，还可以品牌传播兼顾产品销售,微信营销内容都要注意以下几点:

相关性。企业微信上发布的信息并不是毫无目的随意发布的,这些内容,首先要考虑的就是与企业的品牌、产品、公司、行业领域等方面是否相关。如果缺乏相关性,即便信息内容被高关注、高转发,那也只是浪费时间与精力。漠视相关性,单纯追求表面上的数字,其实是背离了微信营销的初衷。考虑受众的需求,找到他们想听到、想看到的,与自己想要传达到的信息内容之间的交集,保证发布内容的相关性,这是好的微信内容首先要具备的。因为前期主要推广的是我们公司的茶，所以推文内容要以"品茶大师，小职员爱喝茶，茶话、茶场上班、茶园种茶、生态茶园、湘金蕊茶馆、海拔800茶园生活、茶农、茶农炒茶、炒茶大师、私人定制茶"为基础，在此基础上宣扬健康饮茶，逐渐渗透我们公司定制礼品招待品，不同于其他产品的优秀品质，从理性科学的角度正确引导受众接受认可我们的产品。

2、趣味性与个性化：大部分网民都不喜欢太官方的、枯燥无味的话题,缺乏趣味性的微信,许多用户都会敬而远之,很难成为它的“粉丝”,没有“粉丝”关注并转发的公众号将会失去其真正的意义,没有转发分享的微信内容将不再有营销价值,所以我们公司要做好微信营销,应该在考虑内容相关性的基础上制作与发布具有趣味性的内容,在展示的形式,可以适当考虑结合图片与视频的方式。微信营销的内容还应该要有适当的个性化。根据我们公司的需要与开设微信的目的,按照某个“设定”,来发布信息以及对已发布的内容进行整合,这样才会给人留下好的印象,获得他人的好感.在“设定”方面,可以是语言形式的个性化或者表现内容的个性化,或是其它方面的个性化。推广阶段，可以采取互推的方式，因为公众号是不可以主动加好友的，所以找个别能够与我们企业文化有牵连性，与我们销售的产品不存在冲突，并且有庞大粉丝基数的公众号进行互推。当然这要在我们的公众号粉丝基数达到一定数量才可以进行。

3、沟通性：微信内容营销的沟通性首先要求企业要有真诚的态度与关注者进行沟通,这种沟通是诚心地与用户进行信息的交流,而不是单方面传达自己的声音。其次,企业要注意沟通的方式,企业要传达的信息,对于企业员工而言或许是一目了然的,但对于企业之外的用户未必是这样,所以在沟通内容的表达方面,应该注意将信息进行重新归纳和整理,换位思考,转换成从用户角度出发更容易接受和理解的内容,同时,使用用户平时在互联网中常用的语言方式是一个比较好的方式。这一部分要注意不能用到过于专业的学术名词，文章方面要做到通俗易懂。

4、事件营销：事件营销是指营销人员在不损害公众得益的前提下,有计划地策划、组织和利用具有新闻价值的活动,吸引媒体和社会公众的注意和兴趣,进而提高企业的知名度和美誉度,塑造其良好的品牌形象,最终促进其产品或服务的销售。企业的微信作为一个信息传播的平台,也可以采取适当的方式进行事件营销,以下几点可以作为参考：

关注热点事件：企业的微信营销可在适当的时候进行“借势”,利用热点的事件发动公益活动,如王宝强离婚,被拐儿童等等,在这个背景下,可以发动用户关注,表达爱心,这样既可以提高企业的知名度,又可以提高它的美誉度。

讨论有争议性话题：由于现在网民用户的特点,争议性问题往往能激发他们的热烈讨论,作为企业来说,与企业相关的争议性话题,讨论得越激烈,越有助于它信息内容的传播,当然要注意的是,争议的问题要以不能损害企业的美誉度作为它的前提。

这一部分可以用到我们之前提到的“大号养小号”方法，一些吐槽、无节操的刷粉行为官微不便参与，就要用到相关或非相关的个人微信来进行吸粉之后进行宣传。

加强对话：企业在微信营销时,使用真诚的态度和适当的对话技巧,有助于加深关注者与我公司的关系,提高关注者对企业微信的忠诚度。在具体执行方面就要涉及到微信设置板块及客服等方面。

5、活动营销

我公司可以通过微信活动来达到营销的目的.目前常见的微信活动主要有自发型活动与有奖合作活动两种。从活动热度和效果来看,有奖合作活动的表现更为理想,这也体现出在“利益”刺激下驱动“粉丝“的转化。微信活动的具体流程一般包括活动策划、活动预热、活动推广、活动数据跟进、活动结束跟进等几个阶段。

6.活动策划

活动策划主要包括,活动文案策划、活动海报设计、活动产品准备、活动效果预估等.其中,活动文案的策划,首先要做好活动标题策划,活动标题是关键,直接影响用户活动第一关注印象,在标题策划中,为了体现吸引力,标题应体现活动的免费性,以及要在标题中出现活动的具体奖品实物,选择奖品实物时,流行度高的产品更能吸引用户。其次,活动主题要明确,如开业庆典、回馈用户等.活动效果预估,企业要根据自身网站内会员和微信的“粉丝“数,从日常的活跃度,访问量,粉丝的互动来判断活动效果的预估,做好活动必要的准备.微信活动在设置其规则时,要尽量简化其流程,不应过于繁琐,同时也要让用户清楚地知道活动规则的具体内。

三、微公众平台的分类

公众号，分为服务号和订阅号。

服务号：服务号是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。

服务号一个月内仅可以发送一条群发消息。服务号发给用户的消息，会显示在用户的聊天列表中。

订阅号：订阅号是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯。

订阅号每天可以发送一条群发消息。订阅号发给用户的消息，将会显示在用户的订阅号文件夹中。

四、双牌金蕊实业微信内容定位

1、明确微信内容的范围和选择标准：

全面了解微信上目标受众的关注点焦集中在哪里，他们的需求和偏好是什么，内容的选择与目标受众的关注点相关微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。

定义微信内容的主旋律，做企业自身擅长的，做与企业自身相关的。

2、 写作内容要点

有趣——内容要有足够的新意，有足够吸引人的地方。需要花足够的时间，巧妙地构思微信营销创意；

利益—— 发布信息具有实用性，能够向用户提供一定的帮助，既可以使提供信息服务、传授生活常识，也可以是向用户提供商品的促销信息或者折扣凭证等；

个性—— 内容要自成体系，在表达方式、内容倾向等方面要拥有自己的特点并能长期保持这种一致性，这样才会给用户一个系统和直观的整体感受，使企业微信能够较容易地被识别，与其他微信用户“划清界限”。

3、内容写作技巧

A.最佳比例：80%的微信内容要对粉丝有价值，20%的内容自我推广；

B.内容要有及时性、可读性、教育性、娱乐性和互动性的特征 ；

C.内容启发思考性，编写清晰明了，独特有趣；

D.转发微信，让微信保持活跃状态，树立品牌；

E.避免微信风格巨大转变。

五、信息推送

定期推送企业信息，折扣、活动信息等。第一时间把最精准的信息发送到微信会员手里。

六、发布时间

1、用户在周三、周四更活跃

1.1、周一、周二反应冷淡：用户往往面临较大的工作压力，心理处于紧张期，对于企业微信的反馈并不是非常积极。

1.2、周三、周四互动最集中：用户进入一周的稳定期，对于微信的反馈积极性有明显的提高。但是企业目前对于这两天的利用不足，发文比例偏低。

1.3、周五、周六、周日用户更活跃：用户处于周末的期待中，相对于评论而言，更乐意进行简单的转发。

2、工作日下班后的时间段营销价值大

2.1、上午9-11点、下午2-3点互动性不高：企业发文量非常集中，但此时用户多忙于工作，参与度并不高

2.2、晚间18点-23点用户互动的热情高涨：但企业微信发布的内容量急剧减少。18点-23点是企业可开发时间段

3、利用好周末午饭和晚饭前后的零碎时间段

3.1、周末午饭后（1-2点）和晚饭前后（5点-8点）的用户互动更加积极：这两个时间段用户转发和评论都比较积极；

3.2、11点之后仍由于周末休息较晚，11点之后企业微信仍然可以获得较多的用户反馈。

七、微信互动

企业在微信上进行营销并不一定要说自己的产品。企业可以适当改变自己对普通微信用户的定位，把他们从顾客、潜在顾客变为自己的朋友，而朋友间的话题并没有一定的局限，可以涉及任何内容，只要有利于于促进和顾客的关系。当然，话题也要合理一些，要避免“没话找话说”的感觉。

1、利用奖品和明星来吸引消费者注意力；

2、利用品牌影响力带动忠实拥护者对某主题的积极参与，引发更广泛的讨论；

3、就某问题同用户进入深入的访谈和讨论；

4、对某问题向广大的微信用户征集意见和方案，同更多潜在的消费者“邂逅”。

八、粉丝运营

粉丝并不是囤积用来过冬的食物一样越多越好。把一时兴趣的关注转化为长久的交流与信任，就需要把粉丝当成人，而不是自己功劳簿上一个薄薄的数字来考虑。与其贪婪地不停地吞食粉丝，不如将渴望转化到更深层的了解上，毕竟，他们可以关注你，同样也可以取消关注，而这个过程中，却会损失掉对你的信任。

1、与粉丝多互动多对话；

2、粉丝质量重于粉丝数量；

3、与粉丝建立联系和信任关系；

4、要与你的活跃粉丝多交流；

5、不要随机关注大量用户，应该建立人与人的沟通；

6、关注你生活圈以外用户，获取更多信息；

7、态度：

经营微信和交朋友一样，诚恳的态度是关键。个人魅力是必要的，但企业别以为仅仅凭借知名度就能在微信中汇聚人气，诚恳的互动才能一呼百应。

8、聆听:

建立日常聆听机制

—— 关注粉丝的微信内容，他们的关注重点在哪里

—— 倾听用户（不仅是粉丝）关于企业的讨论和想法

—— 了解整个微信上对企业的整体的看法

—— 着重、及时监听是否有负面信息出现

9、沟通:

微信运营要求把与受众的沟通方式回归到坦诚和友好，及时与用心对话是微信营销的基本原则，也是其最突出的优点。

微信不是用来帮企业挣钱的，如果它企业实现某种程度的销售，那很好，但不要把它仅当成是一个销售的工具，它的本质不是一个企业与外部交流的渠道和平台

湘金蕊茶在微信中重要的不是拼命夸自己来引起大家的注意，而是如何和网友展开对话，维护沟通的质量。像戴尔在twitter上注册了34个账号，按功能分成六大类，每个帐号皆由专人负责管理，像一个一对多的在线客服窗口，让客户能得到丰富而实时的讯息，还能同时看到其它用户的问题作为参考。

10、回应:

10.1、给予回复

10.2、及时回复

10.3、回应时善用表情符号及颜色文字

10.4、放下身段

11、互动:

增加粉丝参与度的三种方法：

11.1、降低粉丝参与门槛，增加粉丝尝试性参与

11.2、设置悬念激发粉丝好奇心

11.3、关注意见领袖

九、微时代，大数据

微信数据的巨大能量：微信就是为移动互联网而生的，拥有的数据也非常吻合移动互联网大数据的特点，但是凭借腾讯自己现在是没有办法利用好这些数据的，或者微信最多是接着走QQ的老路，卖会员卖各种钻卖广告卖游戏等。PC互联网时代，腾讯做电商、搜索什么的都失败，到了移动互联网上马化腾希望能够靠着微信有所建树，可是所谓的“二维码＋账号体系＋LBS＋支付＋关系链”的O2O闭环体系推动的并不顺利（照搬新浪微博上的企业账号到微信上用户很排斥，商家很受伤，原因就是微博是基于信息关系，微信是基于用户关系的），估计也是前面设想的那些方向进展的不顺利，马化腾想既然自己守着金矿却开采不出来，干脆把金矿开放了，大家一起来搞， 收点过路费场租费，或者合资办厂什么的。

微信如此巨大的金矿怎么去开采，觉得可以有以下几个方向：

客户关系管理。虽然微信公众平台推出后业界褒贬不一，用户接受程度也不高，但并不影响微信作为小商家的初级CRM来使用，杭州武林路几个卖女装的老板就用微信加了一群老客户，朋友圈里发发新款，微信上进行售前售后服务，如果开发者再能提供点延伸服务，线上支付通道打通，这个闭环就成了。

富媒体应用。类似微语音这类变声插件虽然目前还很小众，但是随着用户个性化需求的上升，各种基于图片、文字、声音、视频的应用将会层出不穷。比如为媒体制作一个图文混排模板，可能还带上视频、音频，后台还可以做数据分析等。

关系链管理。不可否认微信通讯录已经慢慢等同于我的手机通讯录，里面也不再仅仅是好友和家人，还有同事、客户等社会关系在里面，另外还有微信群、公众账号等，如何管理、分享或者搜索期待开发者的智慧。

第三单元双牌金蕊实业微信营销执行方案

一、员工个人微信执行方案

实施步骤:

（1）个人私人微信号，进行前段的培养和拉人，最终要将流向引向公众号。

（2）每人一个私人微信号，公众号创造内容，私人宣传培养关系。

（3）第一阶段：渗透阶段（时间在一周左右）

私人帐号在前期要维护朋友圈的关系，并发展客户。促进其购买或复够甚至为我们宣传。

二、操作计划：（具体问题具体实施）

（1）朋友圈每日内容。广告不能明显，不单纯为了刷屏而发状态。

（2）多私下问候朋友，与朋友聊聊天，进行沟通，以促进信任，这是个长期而持久的工作，需要一直坚持。维护好了不但他自己购买，而且还能介绍单子。

（3）不断导入每天产生的新客户。

（4）其他方式需要进行挖掘。（拓展好友方式视情况自主选择执行）

三、过程中可能接到的提问（应统一标准答案回答）

（1）、你在什么公司上班？

（2）、你们做的是什么产品？

（3）、你们公司的产品怎么样？

（4）、产品类别，适合人群？

（5）、产品价格，规格，购买方式?

（6）、私人定制的定制方式

（7）、物流怎么处理

四、个人微信推广绩效考核制度

微信推广方案实施以后，公司员工将配合公司发展情况开始进行个人的微信营销，为规范营销环境，整顿纪律，提高员工为公司服务的自觉性，现制定以下制度

员工前期每人每天要根据要求发送公司相关朋友圈（一条以上），并截图发给考勤负责人员，发送的朋友圈内容不得删除，经抽查发现删除行为的，予以惩罚。

不限制员工私人生活内容的发布，但要积极应对回复公司的潜在客户，不可放置不管，有任何不能确定的问题，及时向有关部门汇报解决。

每天发送内容及需要发送的时间会在前一天告知各位，请随时关注公司消息，接到消息后第一时间完成发布任务。

后期要求根据自身情况发布一定数量的朋友圈内容，建议不少于三条，微信操作必须要软硬结合，就是以软文为主，以硬广告为辅，在软文里附带硬广告。

多私下问候老客户，与老客户聊聊天，进行沟通，以促进信任，这是个长期而持久的工作，需要一直坚持。对于坚持并成绩显著的员工，公司会有一定的奖励。

积极拓展客户群体，以提高产品销售量为目标。

以上考勤制度独立于日常工作的考勤。采取积分制，每个月发送朋友圈的数量最低标准为10条，积分100分，不足者不给予这一部分的全勤奖，视情节严重与否给予不同程度的惩罚。

超额部分同样采取积分制，每条2分，有朋友转发并宣传积3分，200分以上有额外奖励，上不封顶。

五、微信推广内容策划

根据公司的产品分类将推送给消费者的信息划分为健康养生、私人定制、茶（生态茶园、种茶过程）、茶与生活等多个部分。每条图文内容均包括封面图片、自定义标题、文章插图、购买链接。购买链接可选设置为公司微商城。

其中穿插近期促销活动优惠信息，符合企业形象的热点新闻或评论，推广软文等。

在具体实施方面，前期我们将主要将茶叶、定制茶作为我们的主推产品。

六、每人运营开通一个微信公众账号

要有公司自己的官方账号，同时养几个不同名字不同内容的小号，吸引庞大的粉丝量。因为由于官方帐号不适合某些刷粉行为，这时候就需要先来扩张小号，待小号粉丝达到一定基数，有了一定影响力之后，再由他推荐我们的官方公众账号。因为网络环境的复杂性决定了网民不容易去信任某一样新的事物，往往受众在认识新事物，接受新事物前都需要“意见领袖”这个角色的出现，它能够起到一个引导受众的作用。这个意见领袖的形象是不受限制的，可以是段子手，心灵鸡汤，情感分析，影视推荐等任何一类网民常见的不排斥的并可能从中获取信息的这种形象，最好能够覆盖全部类型的网民，进行渗透式传播，让受众觉得经常会看见关于公司的消息，但不觉得讨厌，可以相信，并与我们互动，最终实现购买。

除官方账号外，个人微信公众号名称设置建议："品茶大师，小职员爱喝茶，茶话、茶场上班、茶园种茶、生态茶园、湘金蕊茶馆、海拔800茶园生活、茶农、茶农炒茶、炒茶大师、私人定制茶"等与茶相关或无关的名字，个人账号主要用于宣传官微。（不同的公众号就会吸引不同的价值主张粉丝）把公众号打造成具有相同价值观的社群！