A1：写出完整经历的一件事情
上个月发生的一件事情，虽然已经过去了一段时间，但是一回想心里还是挺难受的，今年讲出来也是想通过这种方式来分析一下。那段时间我的工作特别忙，晚上回家还要写作业，不免有了一些焦虑与急躁。有一天，老妈的手机有了问题，电话里跟我说手机的问题，我特别不耐烦的说，等我回家我再看吧。老妈说看是否电话告诉她怎么弄好，于是我说那就通过微信的视频通话我给你看一下吧。但是微信视频，老妈怎么都没法用另一个手机让我看到问题手机上的操作，尝试了半天，还是不行，于是我就忍不住大声地训斥到：“你听不懂我的话吗，别让我给你弄了，我烦死了。”说完后，老妈好像也吓了一跳，也生气了。我也意识到自己的态度不好，之后我稍微耐心了，通过电话解决了手机的问题。
问目标（观察与反思）：
最初为什么要做这件事情？
想给老妈把手机修好，因为老人有了手机就主要是想看微信，老人在家很寂寞，微信就是她们的好朋友。
最初希望达到什么目标？
开始想回家的时候给老妈弄好，但是她着急，于是想通过视频通过来修好。
实际目标达成情况如何？
最后还是修好了，中间有了一个稍微曲折的过程。
问事实（观察与反思）
实际上发生了什么？
老妈对微信的操作不熟悉，因为年龄大了，反应比较慢，我告诉她要做的事情，至少要告诉3遍，而且不能按我说的正确来做。
对比（归纳）
有哪些不足？
我太急躁了，对老人没有耐心，而且我还态度不好，说话的声音特别大。
有哪些亮点？
最后我意识到了我自己的态度，我就马上改了。
原因（概念化）
哪些关键要素导致的不足？
我的性格比较急，情绪没有控制好，工作忙，而且工作上不太顺心，让我的脾气变得不好。
哪些因素导致的亮点？
我相对来说还是比较孝顺的，所以看到母亲难受，我就也很难受了。
哪些是杀手锏动作？
性格上比较急躁。
除了对这事，还对同类有指导意义的？
I：（重新阐述问题）
我如何改变自己的急躁的缺点，让自己能够控制情绪。
A2：（下步的目标与行动）
在急躁的时候，来进行自我觉察，看看我怎么了，用之前学习过的ETA方法，就是问情绪，问事情，问目标，问行动。
再找一下情绪管理的方法，并且在实际中应用。
工作中如果遇到了不开心的事情，解决好自己的心情，然后再工作。
不要把脾气发在亲人身上。
