许多刚刚做社交新零售的小伙伴都找我抱怨,为什么现在做社交新零售感觉越来越难了?为什么我每天花那么多时间和心思在社交新零售项目上,却还是很难成交客户?
其实,大部分的销售都很难成交客户,因为他们都是从利己的角度出发,没有站在客户的角度为客户着想,所以很难把货卖出去。那么,如何销售才能轻松成交客户?
1.换位思考
想要成交客户,就必须要对客户的心理了如指掌。只有你认真了解客户,你才能换位思考,透过客户了解到他们心理上最真实的需求。做微商,最重要的就是社交,学会与人沟通,切身处地为他人着想。
很多人都知道换位思考十分的重要,却很少人能够设身处地为别人着想。他们嘴上都会夸自己产品很好,但很少去思考客户购买产品背后的原因。
换位思考,就是要从客户的角度,去思考她为什么要购买类似的产品,很多人都喜欢站在自己的利益角度看待问题,就会导致客户很难信任你。
2.深入了解产品卖点
做销售,在售卖产品之前,一定要足够了解自己的产品。只有你足够了解自己的产品,你才能够清楚知道产品的用处和效果。
每个产品都会有很多卖点,但是面对客户的时候,我们重点不是告诉客户自己有多少卖点。
而是要通过跟客户的沟通,了解客户当前最需要的痛点,再用这个卖点结合痛点,就能够最快打动用户的心,使用户想要购买产品。
只有你足够了解卖点,才能够结合用户的特点,给客户专门定制销售话术。
3.了解客户的抗拒点
客户购买任何产品,或者不够买某个产品,在他心里,都会有一些抗拒点和原因。
我们如果要成交客户,就得先筛选出最有可能成交的那一批客户,即有购买需求,又有购买能力的客户。像那些精准客户,基本都会找你咨询一些跟产品相关的问题。
客户如果能主动询问,就说明她十分有购买需求,只要把她心里的抗拒点都解决了,就能够顺利成交。
一个专业的微商能凭借她对产品的了解和信心,帮助客户在需求上进行满足,帮助客户建立信心,从而对产品产生信心,相信它是有效果的。
以上就是微商在成交客户时候的三个小窍门。你学会了吗?