今天读了万老师《你有你的计划，世界另有计划》中第五章智识两难中的人心比事实重要这一节，这一节主要介绍从说服力角度来看，为什么人心比事实重要。
一、事实根本不重要
人在日常生活中总是非理性，然而导致这种非理性的来源有两个：认知失调与确认偏误。因为这两个错误认知的存在，每个人其实都生活在自己的幻觉之中。这就是为什么我们说“事实根本不重要”。
二、认知失调
所谓认知失调就是当你发现你的行为和你心目中的自我形象不相符时，你会产生一个幻觉来解释自己的行为。其有三个要素：自我形象，行为和幻觉。其触发是因自我形象与行为不相符。结果就是产生一个幻觉。
比如有些老人高价买了不靠谱的保健品，你如果和老人说保健品不科学不应该买（行为），老人肯定不乐意，因为这就等于承认自己犯了愚蠢的错误（与睿智的自我形象你不符），所以老人常常会产生一个幻觉：保健品其实是有疗效的，问题在于现代科学不够发达，无法理解这么高级的疗效。
三、确认偏误
确认偏误就是我们不像科学家一样，根据事实推出观点，而是产生观点后，再用新的事实去支持自己的观点。既我们都是带着有色眼镜看待这个世界。比如我的一位同事，我认为他没有责任心，结果是我见到他做的每一件事，我要往没有责任心这个观点上靠。
认知失调加上确认偏误其结果就是：我们看到的世界都是扭曲的。比如同一场比赛，不同的阵营看到的事实，完全不同。这就是为什么说：事实并不重要。
四、摆弄人心的学问
而从如何说服人的角度，那什么最重要呢？那就是人心！
比如之前美国媒体都预测希拉里会当选总统，结果是特朗普当选，知识分子们就产生了认知失调，其列举了二三十中理由来解释特朗普为什么会当选总统，既知识分子无法接受自己预测失败，产生了二三十种幻觉。
而特朗普方面并没有就自己当选的事实与这些知识分子进行口头的辩解。而是用事实像美国人民证明自己这届领导班子一上来就给国家带来了新气象。例如其高调宣布，因为他的斡旋，福特公司把一些外包海外的工作带回了美国。事实上一个总统刚上来也干不了多少事儿，但是他通过这些动作改变了人心。所以人心比事实重要。而说服力，就是摆弄人心的学问。
