东野圭吾.解忧杂货店.南海出版社，2014年版
早就听说了这本书，但是一直以为是恐怖故事，没有看。拿到书之后才发现，虽然依然有着人性的纠结，但并没有什么恐怖情节，除了最开始有穿越剧之感，一切尚好。
小村庄里有一个杂货店——浪矢杂货店，除了卖日用品之外，这个杂货店有一个特殊的意义和作用——帮人解决烦恼，因为浪矢具有烦恼的意思，因此此杂货店具有解决烦恼的特效。店老板雄治并不限制咨询的问题范围，只要有烦恼，都可以来咨询。最初的时候，大家都是抱着玩的心态看待这个新鲜事物，问的问题都没有什么正经，像是讨厌学习可又想成绩单上全五分该怎么办？怎样让压岁钱变多？等，杂货店老板坚持认认真真回答每一个问题，严肃的咨询就多起来了，比如爸爸妈妈整天吵架觉得很痛苦该怎么办？成年人也开始咨询，恋爱问题比较多。至此，一个与心理咨询机构相类似的杂货店的咨询就展开了。从整体上来看，杂货店的解忧过程与心理咨询中的咨询过程的异同点主要有：
1 相同点
（1）人与人之间信任是基础
在研究心理咨询的效果的过程中，研究者往往发现，使用什么样的咨询技能并不重要，更为重要的是咨询师的人格魅力以及咨访关系的建立。咨访关系建立的好，来访者就会愿意倾诉自己的烦恼和问题，不设防，不阻抗，咨询的过程就比较顺利，而且咨询效果往往比较好。
（2）咨询中的保密原则
雄治在最开始接到比较好玩的又没有什么秘密的问题的时候会粘贴在店外的墙上供大家欣赏，但是针对有真正的烦恼的咨询者，他还是遵循了一定的保密原则，比如儿子贵之问他是如何回复咨询者的，他说：“那可不能告诉你”，因为这是关于个人隐私的，而且警告贵之“不可以窥看咨询者，这也是规则”。在一个非正式的咨询中能做到真正为对方考虑，将咨询时间设为晚上，其实就是保护咨询者的一种方法，而且设定晚上将信投进卷帘门上的信箱投递口，第二天早上就能从店后的牛奶箱拿到回信。咨询者不必担心自己在投递信的过程中被店主和他人看到，而且设定用自己的信封装回信，也避免了咨询者错拿回信。且在本书中，咨询者均用化名进行咨询，咨询师是公开的，而咨询者则是匿名的。这与现代心理咨询中的保密原则相呼应。
（3）助人自助
写信给浪矢杂货店的人，和普通的咨询者在本质上是一样的，他们都是内心破了个洞，重要的东西正从那个破洞逐渐流失。人的心声是绝对不能无视的（浪矢雄治）。我们说心病还需心药医，咨询中要相信来访者的努力，助人自助。
（4）咨询后的反馈追踪
雄志说：想请教过去曾向杂货店咨询并得到回信的各位，当时的那封回信对您的人生有何影响？可曾帮上您的忙？希望各位直言相告。时空中的神奇力量，让雄志真切地收到了三十年前为大家排忧解难的那些人的近况，虽然时隔多年，但对雄志来说，已属难得。
心理咨询中也经常会说关于反馈的问题。比如，咨询一段时间咨询师会和来访者谈谈来访者感受到有没有改变，有什么样的改变，持续时间有多长，这样的改变是咨询所期待的吗？
不同点
（1）咨询人员背景信息
在心理咨询中，来访者的相关信息都是要坦诚告知的，但是解忧杂货店里都是匿名的或者使用的是假名，好处是来访者不用担心隐私暴露的问题，缺点是这样当遇到特殊问题的时候，没有办法保密例外，通知相关人员。
（2）咨询师的心理疏导
心理咨询过程中，现在特别强调督导的作用，认为一个心理咨询师在咨询过程中如果遇到心理问题，需要有自己的心理咨询师或者是督导师来为自己做心理咨询或者指导，让自己从咨询的问题的中走出，保护自己的心理健康。但是解忧杂货店的老板并没有足够的知识和经验去帮助需要帮助的人，而且他会有担心，比如：“说不定他们按照我的回答去做，结果却陷入不幸的境地，想到这一点，我就如芒刺在背，再也无法轻松地开展咨询了”；“我的回答会不会让别人走上错误的道路呢？一想到这个问题，我晚上就睡不着觉。”这是雄治在咨询中最为苦恼和担忧的事情，可是他却没有办法自我排解，所以最后他放弃了咨询。
咨询的风险和咨询师的风险
咨询师的自我疏导和发展非常重要，如果有遇到自己解决不了的问题，就需要有人能帮助咨询师。
坦白说，我最初写信向您咨询时，内心已经倾向于放弃奥运会。但在月兔进一步的反思过程中，她发现内心深处是向往奥运会的，“那是我儿时就有的梦想，无法轻易舍弃。”
我们给予对方的信息，和对方接收到的信息，并不一定是完全一致的，比如月兔对回信的认识是“您让我放弃奥运会，只是在考验奥运会在我心中的分量。”这与敦也他们写信的初衷完全相反，但是没有关系，月兔因此获得了最终的平静，让自己的男朋友没有遗憾地离世，也让自己得到了比金牌更有价值的东西。
面谈还是其他咨询方式
咨询方式多样化特点，可以用不同的方式进行咨询，网络，信件等。
但也有不同，在于雄治在看到咨询者的问题后，有的会贴在墙上，或者与自己的儿子讨论该怎么回复，而敦也他们也是三个人一起商议着回信。咨询师总会思考当时我的回答是不是正确，每次都是认真思考后才写下回信，从来也没有随意敷衍，可是究竟回信有没有帮助到咨询者，就不得而知了。无论回信的内容为何，最后做出决定的都是咨询者本人，即使最后落得不幸的结构，咨询师也无须为此负责。
