最近奔驰女车主维权事件闹得沸沸扬扬，互联网让我们对事件有了更快速的了解，也正是互联网，让大家看到了维权的不易，消费者和销售者的不对等。从这次事件中，有一些感受和认识。
作为销售店，尤其是中高端产品销售，本来应该是给大家提供更放心更透明的服务，但是在这次事件中，我们却看到了销售方的不诚信和不积极甚至敷衍，在女客户的维权视频中，隐隐有种店大欺客的感觉，看到了女客户维权的不易和艰难。如果不是曝光引起广大关注，不知道这个事件会怎样收尾。
作为消费者，当遇到不公平对待时，我们应该怎样去合理合法地维权？维权活动有可能是不清楚行业规则的个体与深谙行业规则的销售团体之间的博弈。这对需要维权的人来说，有了两种态度，要不就像女客户一样坚持到底，要不就觉得因为麻烦或者在对方的各种拖拉敷衍中自己吃点亏不了了之了。而有可能我们的这种自认倒霉的不维权行动，无形中助长了销售者的各种欺瞒不公平行为。其实，消费者在很多时候是处于弱势群体的，销售者想得更多的是怎样把东西卖给我们，同时自己从中获取更大的利益，至于之后的售后相关事情，就是能规避就尽量回避，或者搪塞，断章取义地解读售后。可谓是买前买后两张面孔。很多行业的售后其实还有待提高，应该把销售和售后进行同样的管理服务。作为销售者，应该想到更多的是能够有更多的回头客，而不是抱着只想做一次生意的态度。
消费者自身维权意识的加强很重要，我们维权也要做到合理合法，不盲信不盲从。这次事件中的客户算是中产阶级，也算是有知识的人，但是就是这样一个群体的人，在维权路上，依然走得很艰辛，尤其是看到她一个人面对周围的一群人时，各种有理有据的叙述，从中看到了心酸委屈和不易，也看到了她的坚强和勇敢。好在最终一切的努力有了好的结果。
作为看客，大家从中都有自己的解读，只希望无论是消费者还是销售者，大家本应该是商业活动中的合作者，却因为各种因素导致了大家关系的不对等，希望下一次的维权活动不需要引起舆论压力，不需要利用公众智慧。最后，作为一个消费者，一个旁观者，我们也要秉承这样一个态度，没事不惹事，遇事不怕事。
