一、事件
S(当时发生了什么):今天去某个爱婴岛里面主持游泳比赛
T(当时最难的是什么):由于前期领导和店长之间沟通不顺畅,导致到了现场后我差点跟店长吵起来(她觉得我们没有做好招募以及拿礼品过来),可能我的话术又说你们我们,没有建立我们思维,导致双方差点吵起来。
A(你主动做的事):兼职主动跟我说之前帮他们做过比赛,我就说那你进去计分吧,我跟她火星撞地球,这样安排了一个评委进去她稍微开心了。然后做好我本分工作,签到和主持。最后跟她一起商定根据现场进行规则的调整。
R(结果是什么):安排好人、规则、区域之后一切都理顺了,大家都开心起来了。
二、优势
运用了什么优势力:共情力、目标力、分析力
优势力怎么作用于你:共情力作为侦察兵探测到对方问责式的沟通,再加上中秋第二天上班本来就有脾气,在我的眼中看来,我是进行了课题分离的。比如签到和主持是我们负责、计分是他们负责、打电话我领导又不听电话我也很上火,我觉得因他前期沟通不顺畅导致后面这么多事。再加上她引领力VS我的目标力,就肯定杠起来了!我知道如果是我情绪比较稳定的时候,我第一时间应该是先跟他确认人员的安排以及规则的制定,和和气气地什么都好。分析力根据现场的情况进行目标的调整,最后梳理出来了。
给你带来了什么影响(成功?失败?):有时候我真的不想委屈自己,大家都是合作关系吧,没有必要问责式沟通,情绪一上来啥优势力都拉不住了。
什么情况下你会主动发挥优势力:场面混乱想要把一切掌握在手中的时候,就运用目标力加分析力去把这些理顺。
三、下一步
有关优势:过度使用时,如何管理?
共情力过度了?但是我感觉舒服了,课题分离了,我作出这样的反应是我想要。而且咱们最后都和和气气地收尾了,大家都说互相磨合,增加前期的沟通。场面话谁不会呢,以后对接的又是我的领导,呵呵呵。
有没有存在优势冲突,为什么没有发挥出来?
感觉共情力和分析力有点冲突,也有可能因为与当时分析预想不一样,又探查到对方的情绪,所以就发生这次冲突对谈。