沟通的方法03|破冰与赞美

沟通的方法03

带着这些问题阅读:

在和陌生人破冰时,你一般会怎么介绍自己?

如果是一对多的场景,比如研讨会或者行业论坛,你又会怎么介绍自己?

自我介绍之后,你会怎么挖掘双方都可能感兴趣的话题?

.将破冰的方法概括为以下三个动作:

破冰=双线卡位+展现关切+营造掌控

双线卡位:定个坐标,经度,解释范围,纬度,同校、同好、同乡、同伴。

关切:沿着纬线继续向对方展现:我和你不仅有共同联系,我还非常关心你。

营造掌控:终于走到了破冰的最后一步,我把它称为:把自己的一部分交给对方,营造掌控感。

在破冰的第二天和对方再进行一次轻量级的互动。这么做无意给对方增加额外的负担,只是为了“驯服”他的遗忘曲线。

划重点

和沟通对象破冰,本质上不是展现自己,而是通过给对方营造掌控感,让自己更快地赢得信任,消除彼此的距离感。

首先,我们可以用“双线卡位法”在他的世界里定个位。

其次,我们要展现对他的关切,这主要取决于我们是不是足够有心,提前把“功课”做好了。

最后,我们可以选择把自己的一部分交给他,营造他的掌控感。比如你的联系方式,或者一个可以马上落实的行动。


带着这些问题阅读:

你会从哪些方向出发去赞美一个人?

你有哪些赞美小妙招?

当别人夸奖你时,你会怎么回应?

摸机率,举机率,行动起来表示尊重。

赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地

发现差异把追光打到极致的例子,来自作家亦舒。她评价演员林青霞的一句话穿越三十年成为经典:“一个女孩子美成这样子,而她却完全不自知。”亦舒不仅赞美了林青霞好看,更重要的是,她赞美了林青霞身上差异化的特质——“美而不自知”。其中隐含了一个价值判断:和其他美人不一样,林青霞不是恃美而骄的。
照亮行为,而不是照亮禀赋:来看另一个技巧。比如,你夸一个同事:“您真聪明。”大家都会觉得这样说不合适。但如果你夸他的行为:“这个项目竞争这么激烈,你居然把它拿下了,一定是付出了非常多的心血。”对方听了就会觉得很舒服,觉得你很懂他,还觉得你“看见”了他的努力。

轻轻地(赞美)

来看“轻轻地赞美”,意思是赞美的表达一定要简洁,不给别人造成负担。

举一个职场的例子你就明白了。向同事表达赞美,最佳时机就是在擦肩而过的一瞬间带上一句:“张老师,您昨天的发言我收获特别大。”对方回你一句:“谢谢,有用就好。”到这里,赞美和接受赞美就迅速闭环了。你不能把人堵在路中间,给人一顿点评,不仅对方觉得尴尬,经过的人也会认为你很讨厌。

深深地(赞美)

再来看“深深地”赞美。它不是说赞美的言辞要多深邃,而是要表达对方对于我们的影响之深——我由衷地赞美你,因为你的优秀深深地影响了我。
我的版本:“刘老师,您的这门课对我帮助特别大,每次我和那些重要人物打交道,我都会送他们一门您的课。他们收到这份礼物都非常高兴,还会跟我交流学习心得,表示收获很大。感谢您的课程,帮我完成了很多艰难的社交任务。”
这不仅仅是赞美刘老师水平高,而且是夸他帮到了我的社交生活,他的优点深深地嵌入了我的生活中。
这一点在向上沟通中特别有用。你很可能不好意思赞美领导,但是理性上你又知道,领导也是人,也渴望“被看见”。那么,你完全可以对领导说:“上次您跟我谈话时指出的那几个问题,最近两个月我挨个解决了一遍,结果在工作上产生了……的效果。”你看,这里没有褒义词,只是一个正常的反馈。但是,你的领导会觉得他对你很有影响力,你认同了他的价值。

常常地(赞美)

从几件小事开始训练自己的人际容纳度。

首先,对于所有服务你的人,比如快递员、便利店收银员、餐馆服务员等,在接受他们的服务之后赞美他们一句。其次,在每月选择一天作为自己的“赞美实践日”,在这24小时内,向我们见到的所有人传递一个赞美。完成一个,“正”字画一笔。一天下来,我们看看会发生什么。

我们其实不必用这种“虚伪”的自谦来否定别人的赞美,而是可以大大方方地回应:“谢谢,你真好。”在此基础上,更高明地接受赞美的方式,其实是保留一个开放性的结尾,让对话可以无限继续下去。

比如,领导表扬你:“材料处理得不错。”你可以回复说:“谢谢领导,我还有很多做得不到位的地方,您要有时间的话,再给我指导指导。”或者:“我最近就想攻破材料这关,您给我说说,咱们单位我还应该跟谁请教请教?”

除了回应领导的赞美,表达自己想要进一步努力的态度,你还保留了开放性结尾,让沟通可以顺利推进下去。

划重点

我们在沟通场景中可以有意识地使用“赞美公式”:赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地。

牢记“打追光”这个意象,成为周围人的灯光师、小太阳,照亮别人,提高自己的人际容纳度。


小玉咩-阅读记录

1.知识点(用自己的语言重述知识)

破冰,介绍自己要有取舍,追光别人,关切且让对方更有掌控感。

赞美,真诚地看见行动,找到对方的差异,注意别人希望的点。轻轻点到为止,深深收到影响,常常训练自己。

回应,谢谢你真好。开放性结尾。

2.描述经验(写自己的相关经验)

朋友常常强调一起吃饭一起玩并不在意吃什么玩什么,而是跟谁一起。我会收获一份舒适。

我看到你刚刚……帮了我大忙了,有你在真好。

3.行动(写出你的下一步行动)

发现差异,打开追光

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