周六周日两天，金麒麟导师的又一轮选拔刚刚结束。
一位学员问:方瑜老师，做金麒麟导师，是不是孩子问啥问题，咱都需要帮他解决？那导师得需要多强大啊！
真的是这样吗？
我想用一个刚刚发生的案例来解答这个问题。
金麒麟孩子打来电话说:方瑜老师，我跟同桌关系又不好了。
之所以说又不好了，是因为之前经常会有同学矛盾发生。
这孩子当初报金麒麟，最想解决的就是同伴交往问题。起初那段时间，只要打电话，几乎都是气呼呼的说:“今天###气死我啦！他们竟然又……！”很少有哪次他是不气的。而且每次听他叙述过程，好像错的都是别人，他是最委屈最受伤的那个。
如果人生导师每次听到这些问题，我们就如灭火队员一样，哪儿起火我们往哪儿冲，忙着灭火，那孩子大概永远成长不起来。
人生导师有比灭火队员更重要得多的作用。
人生导师的职责压根儿就不是帮孩子灭火，而是教会孩子学会创设安全环境，一是避免总是着火，二是即便有了火苗，孩子自己会利用所学工具和方法自己灭火。这才是我们最终的目的。
面对孩子这次打来的电话，如何处理呢？
1.用心倾听——发现孩子是开心的讲述这个“矛盾事件”的，由此判断此事不是困扰他的问题，孩子就是想说说而已，那导师就负责用心倾听就好了。享受倾听的过程。
2.焦点询问——现在怎么样了？同桌还生气吗？
“现在已经好了，早就不生气了！”
“那你做了什么，同桌就不生气了？”
“我主动道歉了呀！我喊她姐，还说我错了，下次一定注意！”
3.借机复盘——咦！你好厉害呀！你用的这招是啥，这么轻松的就化解了同桌的生气？
“实操班上讲的主动道歉呀！老师不是说了吗？道歉不一定是真的错了，谁主动道歉，谁的格局大，境界高！”
4.表达赞美——哎呀，乖，咱青少年实操班学的东西你不但记得牢，用得还这么好！你是咋做到呀！真是越来越会表达、越来越会处理问题了！高情商的孩子就是不一样！必须点赞！
最后，孩子很开心的挂断了电话，还带着自豪和自得的说了一句:“我现在已经会交很多朋友了！对付同桌生气，简直就是小kis！”我听到的是满满的自信和满满的成就感。
整个过程，孩子的言语量远远大于导师的言语量。细细品，发现导师其实啥也没做，就是做到了用心倾听，抓住时机做引领，给到孩子即时的肯定和赞美。如此而已。
所以，做金麒麟人生导师，并不是要成为无所不能的超人，成为攻无不克的战神。孩子有问题了，我们放马过去冲杀，所向披靡，战无不胜。那我们替他挡住了所有的问题和困难，孩子啥时候成长呢？
叶圣陶老先生曾经说过:所有的教，都是为了不教。
作为金麒麟导师，陪伴孩子一年的时间，我们的任务，不是去替孩子解决所有问题，而是引领孩子，让他自己学会处理和解决问题。每一个孩子都是解决他自己问题的专家。真的是这样。
纪琼院长曾经说过:一个人最大的成就感，不是让别人觉得你有多厉害，而是通过你的引领和工作，让他自己觉得他可厉害。
我对这句话深有感触！
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