很多代理都是会因为客户的一句我考虑一下吧,从而呢吧,客户给丢失掉了。为什么会这样子呢,因为那当客户说出这句话的时候,已经不知道该怎么去回答你的顾客
有没有这种情况
你是不只知道说,那你考虑一下吧,就这样让你的客户呢,他就会真的去考虑一下,然后就一直再也没有回来过。
其实当你的顾客说考虑一下的时候,无非就是说你还没有解决他心里的担忧和疑虑。所以说他们并没有及时跟你购买。
那他担心什么?大家应该都知道的吧?
那顾客不购买的原因其实有很多,只是顾客没有说出口的一个潜台词。
成交最大的障碍就是一个信任的问题而成交最后的障碍呢,就是风险的问题。
那我们准备要购买一件产品或者说服务的时候。我们是不是已经在心里相信这个产品。
客人来咨询你!其实他信任你才会来问你
如果不相信你这个人。他问都不会来问对吧
所以为什么我们通常只做得到熟人的生意,或者说熟人介绍熟人你才做得到他的生意
他既然来咨询产品的情况,所以其实你已经把信任的问题解决了,只有初步的信任你,才会来咨询你。
那么剩下的就是一个风险的问题。那么风险是指的是客户的一个心理风险 ,当客户将准备购买你的产品的时候,他们或许会想到购买这个产品会给自己带来的风险是什么,比如说我心里相信这个产品是不错的,但是我还是有点担心的。
那么我们的顾客他担心的是哪些问题你们都是知道的
1.产品的安全性。
2.产品的有效性
3.产品是否反弹。
4.价格如何
我们如果可以一一去说服去解决。那么他所担心的风险其实都基本解决了是不是
只要你能够把他的担心的问题呢,都给与一个解决的方案,那么就可以顺利的去成交。效果是很多客户考虑的一个首要原因。那么客户担心你的产品没有效果,原因就是你对自己产品的一个专业知识不熟悉
所以我们在一开始需要学习扎实的基础知识
你才有能力去推销
什么都不会。什么都不懂如何做一个好业务员呢?
所以我们很多人说,我先发发看圈。再决定拿不拿货
请你劝他莫要做。原因你知道的吧
第一批客人是最信任你的人。可是你的回答让人家很失望。你觉得信任你的人会继续信任你吗?你只是个门外汉。他可以从你的回答中看出来你不专业。他如何信任你?如何购买你的产品
瘦瘦包在外人眼里是药啊。用在自己身上的药。不能随便的应付
所以不管是你自己还是你的新代理。还是尝试做代理的人。必须首先学基础知识。才能把握住第一批最容易成交的信任你的人。
那么在客人有疑虑的时候我们如何去解除
首先呢,自己要把自己产品的一个功效和特色,能够信手拈来。能够给客户一些使用反馈。图文并茂,与其他顾客的聊天截图,或者说朋友圈反馈都可以.就是类似于我们淘宝的一个评价
功效不是你靠嘴说的出的。你得用他的眼睛去证实
发图片。
图文并茂的去展示。这个时候如果你是亲历者。你用自己作为范例是最好的。因为他相信的是你
不是你圈里转发来的人
有的代理不愿意发自己。我告诉你不丢人。你美了自信了。有什么不好。走到哪里大家都认识你。大街上跟你打招呼多好呀。到哪里都有人照顾你多好呀。
你没有做任何违法的。不道德的事情。你在害怕什么?
所以鼓励自己展示你自己。这是给你自己突破自己的舞台
以往我们一直碌碌无为着。平平淡淡着过着日子。没看见哪里好了
何尝不去尝试一下不一样的自己
还有一个秘诀,就是说你要百分之百的站在你的客户去思考问题,和他们所担心的问题是什么。他们最大的担心又是什么问题。只要你能够解决这两个问题并且做出相对应的一个对策.
他担心什么你就用100%的口吻去解决他的担心
担心安全性。我给 你看公司,看资质。看产品外敷不吃的。各种安全展示
担心效果。我给 你看自己。看她认识的人。看我的客人的瘦身记录
担心反弹。我再告诉你3个月里你学会一个营养师学会的一切科学饮食的方法。一天瘦2斤的秘诀。瘦瘦包的真实作用,有你自己停用几个月0反弹的例子最好
那么我相信你可以很顺利的去成交你的客户。而不是说一味的去站在自己的角度去思考问题,自己的产品,你肯定什么都会说好是不是。
客户担心什么你就说什么。不要一味地说自己的产品如何如何的好。
这叫老王卖瓜,自卖自夸对不对
你要站在他的角度去说问题,你把自己当做是顾客
那么你说出来的话的语气他会非常的接受
因为你说的都是他想的
在这里。我要说的是。在我们的售后中经常出现顾客问了问题都没有人去回答的情况
顾客出现问题我们一定要来帮他们解决问题,我也希望各位代理注意了
客人出现问题。你要站在他的立场考虑问题。不是一味的把自己当老王去卖瓜
还有你的客户也许不是你想象的那么简单,所以有时候有效的去学会利用第三方的一个评价去解决
怎么运用呢?你记住了啊。你在卖产品推销产品或者客户使用中的时候
很多时候我们顾客会有很多反馈是不是
我们群内有非常多的反馈。请你一定去保留。你做好保留
他担心的时候你去发给他看
看看多少的好评,就跟淘宝买东西一样
一样一个产品。好评无数跟没评论的你选择哪个
我们还会遇到客户这样子,就是说他觉得价格贵。
那么这个问题大概是我们每天都会遇到的问题。当然我们自己肯定知道我们的产品物有所值,相信我们的顾客也会明白一分价钱一分货得。这样子的,一个到底谁说切记不要去用一副不耐烦,而且说特别骄傲的态度,去说自己的产品就是值这个价爱买不买。
确实会让人有这种感觉,只是我要跟你说明的是,我们的瘦瘦包是从根源上解决你的肥胖,这辈子你就减这一次肥。一疗程结束过后,身体调理好了,新陈代谢提高了。我们从易胖体质变成了易瘦体质。体质改变了,你也就没有反弹的可能性了。
在整个减肥过程中我们有专业的客服720小时全程跟踪服务。瘦下来后我们还会教你各种保持身材和速瘦的秘诀。1650元解决了你的终身肥胖问题。一分价钱一分货。
我们还会遇到这样的客人。所有的问题全部回答妥当了。他依然会说网上180一盒。谁谁谁卖380一盒。你这个这么贵。便宜点。或者他会说微商商品都是骗人的。哪有你说的这么好。对于这样的客人。如何应答?
当我们听到这样子的话呢,大多数都会说我们的产品绝对是正品,我们的产品不会有质量问题的。我是公司授权过的代理,网上的都是假货。这样空洞无力的回答基本都是对不对?
那么我们可以这样子去说亲您之前是不是买到过假货。就因为便宜,假货的可能性才会更大。微商上的不能说是假货,只有看着便宜去购买才会有不太好的效果。只是没有挑对产品去购买而已。那么这款产品我和我的家人朋友都用,我亲自试用过。效果好,而且也保证正品渠道的东西,所以说才敢拿出来卖的。这时候你可以出示朋友和你的对比照片,公司的资质证明,厂房及你的授权书。
那么另外,对于说要考虑考虑的顾客。索性放弃也不能够穷追不舍的去询问。你考虑的怎么样啊,你考虑的怎么样了,你考虑的怎么样啊,那么这个时候如果说换作是你,你会怎么样,是不是早就不愿搭理你了
那么我们该怎么去做呢,今天呢,给大家推荐几种正确一个重新打开话题的聊天技巧。
那我们可以去问呢啊,备注好意向,关注他的朋友圈,一有类似话题去私聊他。和他聊天扯皮。然后再问他上次你询问我的考虑的如何了?他如果再说考虑一下。你再次强调没啥好考虑的,在找她之前你要做好工作。拿一个跟他咨询时间差不多的人使用产品后的体重记录表给他看。告诉她你再等人家都瘦成闪电了你还想原地踏步吗?我保证你瘦。不瘦我包退。
我们还可以说啊 ,现在购买疗程优惠,我的货不多啦,你考虑好了吗,没看见你冒泡最近是不是碰到什么困难了。
只问不买的顾客呢,啥风格,就用什么风格的聊天话题设置引导客户。正确的聊天方式,我想必定能有所突破的。