文｜ 塔娜 

口述 | 王琴  整理 |  童景波

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引子

以文科状元的身份考入南开大学，

在保险领域从业30余年，

如今，她以自己独到的眼光和不服输的精神，

在从未涉足的互联网领域开始了自己的创业之路。

本期采访的是汇拍天下创始人王琴，为我们讲述了她不一样的创业之路。

（一）毕业那年，踏入保险圈

86年，我以文科状元的身份考入了南开大学，本科在金融系学习保险专业。毕业那年，我被分配到保险公司，成为了一名保险业务员，一步步走来，恍然已过去了30余年。

无论是在学校，还是后来步入职场，我始终不怕吃苦，好胜不服输，无论从事什么工作，不干好就决不罢休。同学、老乡送了我一个外号：“铁第一”。

业务员的工作看上去简单又重复，很多初入职场的新人会觉得这样的基层工作没什么意义，让人提不起干劲。但我不这样认为。伟大的成就靠的也是一点点的积累。且没有什么工作是真正简单的。

作为一线业务员，销售业绩往往不靠话术和技巧，而是能否为客户提供专业的咨询服务。因此，熟悉和了解业务就是基本功。在做业务员期间，我努力了解产品，很多搞产品的同事都没有我对产品了解的全面。经常来请教我。

一来二去，我成了个“保险通”，客户和同事经常向我请教行业和产品问题。渐渐的，很多客户成为了我的朋友。有些至今还保持着联系。

多年的职场打拼，让我悟出一个道理：要在自己的一亩三分地里成为“专家”，机遇会慢慢向你靠拢。

（二）为何选择保险“蓝海”——理赔服务中的保险损余报价

14年我来到了北京，开始了创业生涯。

从一个自己呆了三十多年的领域出来，很多人表示不理解，觉得为什么还要折腾自己。

可我做这个决定并不是一时冲动。凭借着对保险的行业趋势判断，我看到了一个新机会。

保险与传统行业一样，追求的也无非是：降成本，提效率，风险管理。

近几年，科技对保险行业的改造主要集中在营销、投保、理赔和核心系统升级四个方面。客户逐渐习惯了在线投保。那么，理赔服务中的损余价值评估，作为保险服务的重要一环，是否也可以搬到线上？

思考过后，我决定在保险理赔的效率提升上做文章，这块保险行业的 “小蛋糕”，成为了我创业最初的起点。

其实在国外，早有专业公司在从事这项业务。比较早期的有Liquidity，成立于05年，主要从事大宗交易的批发，过剩物资和损余物资的处理。如今已拥有320万注册用户，完成交易额近70亿美金。

但在国内，这块市场依然空白。传统保险公司不方便开展，因为他们作为赔款方，不具备中立第三方的身份，难以给出一个双方满意的评估结果。传统的保险中介因为没有规模化，都是每一单单独撮合，效率普遍低下。

总之，这个领域没有专业化的市场，无法长期提供专业化的服务。而这，正是我的机会。

（三）初涉互联网，痛并快乐着

有想法容易，实现起来却是困难重重。

作为一个传统行业的“老兵”，初涉互联网领域，一下子不知道该从哪里开始摸索。产品、运营、技术，我都从头开始了解，一点点弄懂摸清，费了不少功夫。

花了三年时间，我从最初连需求文档都不知道的小白，到如今每天都在与人讨论大数据、人工智能等新技术如何在平台上实现具体的功能。内心的成就感还是有的。

身边都是年轻的90后团队，看着他们年轻的面庞，感觉自己也找回了当年的感觉。和一群年轻人努力奋斗的每一天，都充满了干劲和希望。老朋友们也总说，我看上去还是像当年的“铁娘子”。

2017年获得中国发展商业模式创新奖

（四）创业不是追风口，而是抓住行业里的细微变革

以前总听人说，创业要看好风口，风口来了，猪都能飞起来。

自己创业以后明白了，“风口”其实并不存在。

只有在某一个领域内，把根扎得深、扎得透，才能发现可以创新的事情。创业不是一锤子买卖，而是个慢活，要仔细雕琢。

经过三年的精雕细琢，现在，汇拍天下是国内第一家保险损余物资的在线处理平台，为了实现价值最大化，客户体验还在不断优化。

目前，平台已经实现AI智能估价，在线调查，还采用了微服务架构，把理赔服务模块化。

如今我们已经积累了不少大客户，与PICC、平安保险等集团都建立了长期的合作关系。

未来，平台还将围绕损余物资定价提供更多增值服务，包括技术输出、工具服务等。力求在保险理赔领域满足更加多元化的需求。

回想自己的创业历程，感慨颇多。我始终认为，对一份事业的热爱，可以支撑你坚定的走下去。正是怀着对保险行业的热爱，我无论面对多大的困难，始终没有想过要放弃。

希望未来可以有更多共同热爱保险的伙伴加入我们，一起开创更美好的明天。

创始人简介：

王琴，

1990年毕业于南开大学保险专业，

2003年取得南开大学工商管理硕士学位，

中保创（北京）科技有限公司“汇拍天下”“狒宝”创始人。