对于团队提高工作效率的问题,先画一个图例,如下:
对该图例的说明(三角形是最稳定的架构):
1、一个部门,需要一个合理的、适合高效运作的组织架构,对部门内部进行合理的分工和目标导向,目前运营部根据具体情况采用小组责任制,以1-2人为一个小组,分工合作明确,小组成员对相应的工作结果全程跟进并负责。具体可以使用一点两面三三制。这是一个通用的方法。
2、一个岗位,需要在此岗位的人明确的知道自己每天要做哪些事情,哪些事情是紧急的、重要的(四象限法则,不赘述),如何计划、如何组织、如何跟踪、如何解决,这时就需要一个岗位说明书,根据工作的性质,让各工种人员清楚的知道应该做什么,可以提前建立“准备工作簿”(有相关的软件可以使用),以结果作为衡量标准而不是时间。与此同时,相关的培训和激励要跟上,这样可以最大程度的激发企业忠诚度和工作积极性。
3、有了组织架构,有了岗位说明,相当于一个人的骨架和各关节具备了,但需要血管来将各个节点流畅的连通起来,这个“血管”,在工作中就是“工作流程”。包括部门内和部门间的工作流程,流程好了,才会让公司内部由“齐步走”逐步变为“齐步跑步走”。
当然,在提高团队工作效率同时,个人的职业素养和工作技能也需要同时提高,才能达到预期效果。
团队队员的成长,很大部分取决于责任心、结果思维、感恩心态、个人发展规划这四个要素。
其一,责任心,是做事情的基础,没有这个,是做不出成绩的;
其二,结果思维,很多人做事,只是“做完”,而非“做好”,更不要说超出预期了;
其三,感恩心态,员工认识不到公司提供的平台,发展空间,学习机会,心态调整不好而致使工作浑浑噩噩;
其四:个人发展规划,很多人是没有规划的——“混日子”。
针对以上四点,
1、通过第一个问题中的回答先做出组织细化;
2、制定每个成员的目标和任务,以责任、效率、结果为导向,重奖中罚;
3、适当培训,促进学习;
4、树立好的典型;
5、“混日子”的人给与培训后无改进要及时清理。
团队成员问题主要体现在:
1、责任心和感恩心态还不够强。做事情重过程,轻结果。
2、不太擅于工作总结。大部分是很单纯的做事情,不去思考总结如何才能做的更快更好。
3、自我驱动力还不够。沉不下来去学习,去思考如何才能够做的更好,有时会“应付差事”。
4、部门间合作仍有不到位之处。对电子商务公司的各部门认识和流程个别人还不算清晰。
5、勇于承担责任的意识还不够。态度上偶尔会缺乏积极主动。
6、个人工作技能需要进一步提高。
提升方法:
针对体现1:通过问题一和问题二的方法来提升工作责任心和工作态度,以结果为导向。
针对体现2:引导队员做工作总结、效果分析,能够跟上的在工作中会凸显出来,有具体成绩的给与精神和物质方面的奖励;迟迟跟不上的做调整工作岗位、降职或其他方式处理。
针对体现3:“培训”+“压力”,有良性变化则鼓励,承受不住则做其他处理。
针对体现4:安排内部培训和具体操作认知,部门间合作和团队活动。
针对体现5:将“奖励”作为一个目标,例如,内部提升一个小部门leader,谁想做,就去用实际的成绩来说明自己能做,如果真的达成目标,那么将建立“升职加薪”的典型,对团队会有巨大的带动作用;另外也可以以“项目激励”的方式来操作,形式多样,目标是一致的。
针对体现6:安排工作技能培训,提升个人的工作技能,想学习的人会逐步跑起来,能够跑起来的人越来越多,团队就会越跑越快。
综上,通过以上方式,是可以实现一只能够冲锋陷阵的公司运营团队的。