昨天打了两个电话,花了大概半小时。可我平静的心情却被打乱了。
第一个电话,我没多想。必要的,打了就打了。接听者很拎得清,我在悄然间做到了谈话有理、有利、有节。电话那头,那个员工劝我给总部打电话。
我想着,没必要吧,根本没人在乎。可是为了催进度,我逼着自己打了。整个过程就是我在犹豫。
打吧,这样可以增加重视程度。
可是打了也没用,没什么话说,也不知道接听我电话的人是什么身份,层级也低,估计也不懂我这档子事。
打吧,打吧,好歹算件事儿啊。
不打了吧。容易给上一个员工添麻烦,而且我还不知道自己要演什么角色呢。不能让接线员分析出我的意图是没事找事,看我笑话不是?
打吧打吧,已经按键了,欸,打通了。
什么?电话会被录音。好啊,正愁它不录呢。
开了免提,接听。
……
打完之后,我就觉得很烦。为什么我语无伦次,前言不搭后语,像一个疯子。为什么我要打这个电话,为什么维个权我还要演戏?为什么手机开了免提之后信号不好,对方一副敷衍的样子。他一定知道我不过是为了有个记录而打的吧,为什么我还要演得胡搅蛮缠的样子?为什么那个接线员要咳嗽,他讲话讲多了工作超出负荷了么?我给他添麻烦了吧,他也不是高层没有决策权啊?我刚刚应该继续胡搅蛮缠,要求和高层对话吗?
可是我演的太失败了,语无伦次了我竟然?!果然我不擅长演戏啊。这值得高兴么?
为什么?为什么我要打明知是徒劳的电话。
明明只要说清楚,人和人是能够互相理解的。可是人与冰冷的机构,或者说人和既定团体的名义代表沟通就是容易错位。你跟人家打感情牌呢,人家回你流程牌。你跟人家打契约牌呢,它又真把自己当成活生生的人跟你哭穷。
谁还不是活生生的人了?凭啥你代表的利益牵涉的人多,你就更需要被理解了?我个人的利益就可以像这样被你理所当然地忽视?
郁闷。晚上补了一剂史铁生,勉强找到新的趣味。要不然一整天都废了,真不爽。
为什么你的过失要让我来买单?
虽说,墙里的砖也挺不容易的,哭戚戚连年终奖都没有,还是得卖命工作。我一个墙外物,虽说不是砖,但也不是鸡蛋。
撞起来,墙也总是要塌一些的。
生气!