1 用户分析
1.1 目标用户群体(找准)（一般划分维度：年龄段，收入，学历，地区）
1.2 目标用户特征
- 所谓特征，及时在这个群体下面的共性特点与非共性特点（分析）
1.3 建立虚拟用户角色（形象化）
- 常用用户特征（年龄 性别 出生日期 收入 职业 居住地 兴趣爱好 性格特征）
- 用户名称（张三 李四 王麻子）
- 用户技能（熟练使用电脑办公，对常用的智能手机应用谙熟于心）
- 与产品相关特征
- 电子商务产品 购物习惯 年度消费预算
- 交友类 是否单身 择偶标准
- 游戏类 是否喜爱3D游戏 是否有同类型游戏经验
1.4 用户卡片针对目标用户群体进行归类划分，抽取典型样本，数量不限，带需要能代表目标用户
1.5 用户使用场景
- 建立了用户卡片后，把这些典型用户放到实际的使用场景中去
- 此处的用户使用场景更多是产品经理在分析完成用户使用场景后的演示性场景（注意分析场景和演示场景的区别）
- 用户使用场景就是描述用户在某个环境中完成某个了某个任务的故事
- 类似小学学习的八股文中的记叙文三要素：时间、地点、人物+干了什么事情
- 例如：
1.6 用互动及总结(读懂表象)
- 线下的在线商品比较与查询渠道
1.7 用户目标总结（明确实质）
- 获得性价比最高的购物体验（完美主义者会因此很嘚瑟，哪怕是便宜了1元钱也很得意。）
