十一日总结

今天一组顾客进店复查，孩子眼镜也配一年了，渐进多焦点的！配镜时翻转拍和洗眼液都有买！但是，复查效果不理想，0.75D左右的增长！家长没有对产品有什么不满，对孩子说我这眼镜给你配的没作用啊，各种用眼习惯不好，翻转拍买回去就没用过！几乎天天耳提面命的说眼睛的事但是就是不在意！家长说你再这样我就没必要管你了，爱怎样就怎样吧！这时呢我适时的介入到沟通之中，我对女孩说，你今年13岁，4.00D，以你每年0.50D的增长，你18岁时可就是货真价实的高度近视了，高度近视的危害，对自己未来的影响等等实质性的问题给孩子一一说明！这时正好店内一个每天来做翻转拍的孩子也来了，她俩还是同学，我就以她到状况为那位女孩举例！就这样，从思想上让孩子重视自己的视力问题！今天的沟通只是在孩子的思想里种下一颗种子，我相信在后续的跟踪服务，肯定会为孩子的视力为家长所苦恼的问题带去希望！这就是我们公司之前整体欠缺的，也是现阶段最需要的关爱式的服务！会继续跟踪，也会为家长提供解决方案！加油！

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